행정개혁지수 전국 1위

바리어붕따우성의 행정개혁 모델(AR)은 행정절차 개혁, 정보기술 적용, 사람과 기업을 위한 서비스 품질 개선에 중점을 두고 전자 정부와 디지털 정부를 구축하는 것을 목표로 합니다.

지금까지 이 지역은 절차 간소화, 온라인 공공 서비스 향상, 디지털 전환 촉진 측면에서 많은 긍정적인 성과를 달성했습니다.

바리어붕따우성 인민위원회에 따르면, 행정 개혁은 제도 개혁, 행정 현대화, 디지털 전환과 긴밀히 연계된 핵심적이고 지속적인 과제로 지정되어 있습니다. 핵심 목표는 주민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하고, 성의 투명성, 효율성, 행정 규율, 경쟁력을 강화하는 것입니다.

도내 각 지방자치단체에서는 부처와 공무원의 책임감을 강화하기 위한 여러 모델을 동시에 시행하여 전문성, 정직성, 역동성, 서비스 지향적인 행정기관을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.

2022년부터 현재까지 바리어붕따우는 공공행정개혁지수(PAR지수)와 국가행정기관 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도 지수(SIPAS) 측면에서 지속적으로 전국 상위권을 차지했습니다.

2024년 바리어붕따우는 PAR 지수에서 전국 2위, SIPAS 지수에서 5위를 차지하여 거버넌스와 경영의 질을 개선하는 데 있어 선구적인 역할을 했다는 것을 확인했습니다.

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바리아붕따우성 스마트시티 운영센터가 2022년 4월부터 운영을 시작한다. 사진: QH

다양한 실용적인 솔루션, 효과적인 모델

바리아붕따우성은 행정 개혁의 돌파구를 마련하기 위해 행정 절차의 디지털화를 추진하고 온라인 공공 서비스를 전면적으로 구축했습니다. 온라인 공공 서비스 대상 행정 절차의 100%를 제공했으며, 이 중 521건의 완전 온라인 공공 서비스가 26%, 1,113건의 부분 온라인 공공 서비스가 56%를 차지했습니다. 행정 절차 기록은 적시에 처리되어 98% 이상의 높은 처리율을 달성했습니다.

지방 공공 서비스 포털, "BR-VT 공공 행정" 소프트웨어, 문자 메시지, QR 코드를 통한 만족도 평가 시스템 등 국민에게 서비스를 제공하는 정보 시스템은 모두 효과적이며, 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되며, 공공 서비스 활동을 모니터링할 수 있는 추가 채널을 생성합니다.

또한, 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 시스템을 적극적으로 도입했습니다. 공공 서비스를 VneID 플랫폼에 통합하고, 공유 데이터베이스를 구축하며, 각 부서와 지사 간 동기식 연결을 통해 디지털, 공공, 그리고 친근한 행정 시스템을 구축했습니다. 이와 동시에, 코뮌 및 구 단위 행정 단위는 기록 접수 및 처리 절차를 표준화하고, 책임자의 책임을 강화하며, 주민 만족도를 기반으로 공무원을 평가하는 방식을 도입했습니다.

동시에, 지방 정부는 기구 효율화, 행정 단위 개편, 그리고 부서 및 지부 내 조직 혁신을 추진해 왔습니다. 2021년부터 2024년까지 바리어붕따우성은 수십 개의 부서급 및 공공 서비스 단위를 감축하고, 수백 개의 행정 및 공공 서비스 직책을 감축했으며, 공무원 채용 및 임명 과정을 공개적이고 투명하게 운영하여 유능한 인재를 선발했습니다.

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바리어붕따우성 공공행정서비스센터에서 행정절차를 진행하는 사람들. 사진: HT

지방 행정 개혁 과정에서 가장 주목할 만한 변화 중 하나는 모든 구, 읍, 면 및 대부분의 코뮌, 구, 타운십에 "원스톱샵-전자 원스톱샵" 모델을 적용하여 현대적이고 전문적인 업무 환경을 조성한 것입니다.

위 모델을 구현하기 위해 지방 정부는 수백억 동(VND) 규모의 현대식 시설과 장비를 투자하고, 각급 간부들이 국내외 행정개혁 연계 실행 방안을 학습하고 학습할 수 있는 여건을 마련했습니다. 이 모델은 적용 후 주민들의 긍정적인 반응과 높은 평가를 받았습니다.

바리아붕따우성의 행정 개혁은 "능숙한 대중 동원", " 호치민의 이념, 도덕, 스타일을 배우고 따르기"와 같은 모방 운동과 결합되어 공무원과 공공기관 직원들의 모방 동기를 부여했습니다. 대중 단체의 협력과 시민 및 기업의 감독 역할은 더욱 공공적이고 효과적이며 국민 친화적인 행정을 구축하는 데 기여했습니다.

바리어붕따우 행정 개혁의 성과는 지표를 통해서만 드러나는 것이 아니라, 국민의 실질적인 만족도, 기업의 신뢰, 그리고 개발 관리의 주도성을 통해서도 입증됩니다. 이와 더불어 투자 유치, 기업 환경 개선, 삶의 질 향상 등 여러 분야에 긍정적인 파급 효과를 미치고 있습니다.

높은 결의와 정치 시스템 전체의 합의에 힘입어, 바리어붕따우 성은 점차 행정 개혁에서 선구자적 역할을 확립하고, 국민과 기업에 서비스를 제공하는 현대적이고 효과적인 디지털 정부로 나아가고 있으며, 새로운 시대의 지속 가능하고 포괄적인 발전을 위한 중요한 기반을 마련하고 있습니다.

광흥

출처: https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html