ベトナムはWTMロンドン、ITBベルリン観光博覧会への不参加で絶好の機会を逃す

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ITBベルリン2024では、タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、カンボジアなど、東南アジアの観光先進国のほとんどが国立パビリオンを設置しています。一方、ベトナム、ミャンマー、東ティモールなど、国立観光パビリオンを設置していない国もあります。

Metta Voyage Travel Companyの副社長、グエン・クオン・バッハ氏によると、最近開催された世界有数の観光見本市2つには、ベトナム観光の共同ブースが出展されていなかったという。一方、観光に力を入れている国は、ロンドンWTMやベルリンITBといった大規模な見本市に共同ブースを出展し、印象づけ、国家イメージを高め、他国と同等の地位を確立しようとしている。

さらに、国立観光パビリオンは、民間企業や事業者が主要な見本市に出展する際の手続き上および財政上の困難を軽減するのに役立ちます。

「今年は共通ブースがないため、ベトナム企業は参加を手配するために互いに連絡を取り合う必要がありました。多くの企業は参加パートナーを見つけられず、多額の費用を費やしたり、ITBベルリンへの来場を諦めたりせざるを得ませんでした。さらに、ブース間に共通のコンセプト（テーマ）がないため、見本市会場の他のエリアからの来場者を誘致するための大規模な共同プログラムを企画することが困難です」とバッハ氏は述べた。

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 1 — ITBベルリン2024には70社以上のベトナム企業が出展する。写真：クオン・バッハ

ベトナム観光は何を見逃してきたのか？

ベトナム駐在ドイツビジネス協会副会長のマーティン・ケルナー氏によると、ITBベルリン2024には世界のほとんどの観光産業が参加し、ブータンのような特別な観光地も含まれるとのことです。この地域の競合国であるタイは、大規模な国家パビリオンを設置しただけでなく、バンコクやプーケットといった重要な観光地にも個別のパビリオンを多数設置しています。ITBベルリン2024では、タイは170社以上、ベトナムは70社以上が出展しています。

マーティン・コーナー氏は、典型的な観光フェアにおける国家パビリオンの重要性を強調した。そこには業界の国際的なパートナーが集まり、また、国の文化、歴史、芸術、料理などを世界に宣伝する「貴重な機会」でもある。

「企業もブランド認知度を高め、展示スペース関連のコストを削減するために、国家パビリオンへの出展を望んでいます。ITBベルリン2024では、ベトナム観光を促進するための記者会見や共同イベントが不足しており、最も注目されたイベントはベトナムの航空会社とドイツの空港との調印式だったでしょう」とマルティン・ケルナー氏は述べた。

グエン・クオン・バッハ氏も同様の見解を示し、ベトナム観光は主要な観光見本市への参加を欠席したことで「絶好の機会」を逃したと指摘した。「世界最大の二大見本市への継続的な参加欠席により、私たちは息切れし、主要なパートナーを他国に『失う』可能性が出てきました。毎年のように、タイ、フィリピン、マレーシアの公式ブースは、依然として観光客誘致に非常に貢献しています。」

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 2 — ITBベルリン2024では、タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、カンボジアなど、東南アジアの観光先進国のほとんどが国立パビリオンを出展します。写真：マーティン・コーナー

観光諮問委員会（TAB）事務局長のホアン・ニャン・チン氏は、ベトナム政府がビザ優遇政策を打ち出している一方で、英国、ドイツなどのビザ免除市場では観光産業の振興が弱い中で、WTMとITBへの参加がなかったのは残念なことだと語った。

2017年から新型コロナウイルス感染症の流行前まで、WTMやITBといった主要見本市で様々なイベントを開催し、観光プロモーションにおいて印象深い効果を上げました。ブース内外では、料理体験、記者会見、音楽、抽選会など、様々なイベントを開催し、ヨーロッパや見本市会場外の多くの報道関係者や企業をベトナムブースに呼び込みました。また、ベトナムに滞在中の学生たちにも、民族衣装を着て応援に来てもらうよう呼びかけ、より身近なイメージを醸成しました。

しかし、最近のフェアは以前の状態に戻り、ベトナム地域には共通のマークはなく、別々の企業がそれぞれ独自の活動を行っている」とホアン・ニャン・チン氏は評価した。

なぜ国別ブースがないのでしょうか？

ホアン・ニャン・チン氏の分析によると、WTMとITBの見本市にベトナムの観光ブースがないのは、手続き上の問題や関係者間の協力モデルなど、さまざまな理由が考えられる。

WTMやITBのような多数の出展者が参加する大規模な見本市は、当然ながら国際規則に従って運営されます。見本市の規則では、登録とブーススペースが確定したら、直ちに代金を送金しなければなりません。一部の見本市では、ブース費用の70%を前払いとし、出展承認後（開催日前）に残りの30%を支払うことになります。

さらに、各見本市には独自の規制があり、防火、電気・水道、ブースの規模などについて非常に厳しいものが多く、例外はないため、入札資格を持つのは専門的で経験豊富な少数の業者に限られます。そのため、多くの企業に入札に参加してもらいたい場合や、十分な数の見積もりを取得したい場合、容易ではありません」とホアン・ニャン・チン氏は述べました。

以前は、東欧諸国の業者に依頼し、展示会終了後にブースの一部を現地に持ち帰って保存し、次回の展示会で再び使用していました。この方法は、展示会ごとにブースを全面的に建て直す場合と比べて建設コストを30%削減できるだけでなく、ベトナム観光が国際展示会を通してイメージやメッセージを伝えやすく、認識しやすく印象に残るというメリットもあります。日本、インド、インドネシアも同様で、国際展示会に参加する際、長年にわたり一定のデザインとスタイルを維持しています。もし頻繁に変更してしまうと、来場者は何千ものブースの中からベトナムのイメージを覚えている時間もなく、記憶にとどめておくこともできなくなります。

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 3 — ベトナム企業がITBベルリン2024で国際パートナーに製品を提供する。写真：トゥアン・リン

もう一つの理由は、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、観光業が「疲弊」している時期に、海外観光を促進するための効果的な官民連携モデルが欠如していることである。

ホアン・ニャン・チン氏は次のように分析しました。「企業が疲弊している今、政府機関の役割が不可欠です。企業は、記者会見やベトナムナイトといった公的イベントにおいて、国を代表するだけの力と立場を持っていません。…企業は、大使、政治家、著名人をブースに招き、見本市を盛り上げるという政府機関の役割を本当に必要としています。例えば、官民連携モデルとして、WTM 2017のベトナムブースでは、大ヒット映画『キング・コング：髑髏島の巨神』の監督、ジョーダン・ヴォート＝ロバーツ氏をベトナムのPRのために迎えました。当時は観光総局が招待し、企業が費用を負担しました。」

ホアン・ニャン・チン氏によると、官民連携モデルでは、関係者が真摯に耳を傾け、解決策を模索し、それぞれの能力の範囲内で実行に移すことが求められます。例えば、財政難の解決に向けて、主催団体が早期に公開された透明性のある計画、あるいは早期支払い者向けの優遇措置を設けている場合、企業は前払いに応じる意思を示します。…企業は、パートナーとの会合、イベントへの招待、そしてフェア期間中の活動に至るまで、各フェアが企業にとって非常に重要であるため、最善の準備のためには早期に計画を立てる必要があります。企業にとって、資金投入とは効果の計算を意味します。「つまり、ベトナムの観光業が国際フェアに再び参加するためには、官民の役割が明確かつ透明性の高い、新たなモデルが必要です。」

ビジネスの観点から、グエン・クオン・バッハ氏は、プロモーションや広告活動において、企業と観光管理機関の連携がさらに強化されることを期待しています。「企業と政府の間に双方向のチャネルを構築し、組織に迅速かつ継続的に情報を提供する必要があります。デジタルプラットフォームも活用すべきです。効率を最適化するためには、各地域におけるベトナムの強みとブランドを明確に位置付ける必要があります。方向性を示した上で、特に国際見本市への参加においては、企業が同様のメッセージを伝えるよう、コミュニケーションを組織化したり、トレーニングを実施したりする必要があります。」