新しい場所、新しい考え方
フックホイ区は、国会常任委員会の決議に基づき、フックホイ区、フックロック区、タンフックコミューン（旧ラジー町）の3つの行政単位を統合し、2025年7月1日に発効する形で設立されました。行政・政治の中心地は、フックホイ区の旧本庁舎にあります。区全体の面積は38.09平方キロメートル、人口は約5万人で、人口密度が高く、面積が広く、沿岸部が複雑に絡み合う地域です。そのため、行政機構は真に柔軟で効果的、そして住民に寄り添うものでなければなりません。フックホイ区当局は、二層制行政モデルの正式運用開始直後から、行政改革を戦略的躍進の一つと位置づけています。これは、手続きの短縮だけでなく、「管理」から「サービス」、「行政命令」から「行政対話」へと、包括的な思考の転換をも意味します。
特筆すべき点の一つは、区レベル行政サービスセンターの整備・向上です。技術インフラから人材、受付手続きから書類処理に至るまで、すべてが専門的で透明性が高く、親しみやすい雰囲気の中で構築されています。手続き一覧表は分かりやすく整理され、最新の検索コンピューターがオンラインでの手続きをサポートします。市民受付係員は常駐し、一つ一つの手続きを具体的かつ丁寧に案内します。職場環境は緊密でありながら親密さを欠くことなく、出勤時に快適な雰囲気を作り出しています。
「以前は書類手続きに何度も行き来する必要がありましたが、今はより明確で、より早く、より分かりやすくなりました。スタッフも親切で熱心で、以前ほど距離を感じなくなりました。」
グエン・ヴァン・ティエットさん、フォクホイ区在住
「すべての公務員は公務員である」
フオックホイ区人民委員会のフイン・タン・クオック・ヴィエット委員長によると、行政改革の焦点はプロセスや技術だけでなく、人的要素にも置かれているという。「私たちは、行政サービスセンターは書類の受理と処理の場であるだけでなく、政府機関全体のイメージ、資質、そして公共倫理を示す場でもあると定めています。ここでの活動がうまくいけば、人々はシステム全体を信頼するでしょう。」
それ以来、区は公務員の資質と倫理観の育成と向上に特に力を入れてきました。幹部は職務に優れているだけでなく、行動とコミュニケーションにおいても模範的でなければなりません。公務員一人ひとりが大衆動員担当官とみなされ、人々の気持ちを理解し、困難を共有し、「命令」や「条件設定」ではなく、積極的に説明と指導を行います。この精神は、フオックホイの新たな行政文化へと徐々に浸透し、人々の笑顔、言葉、行動の一つ一つが、政府への信頼を育むことに貢献しています。ヴィエット氏によると、センターは開設から20日以上が経過し、数百件の申請を受け付け、処理しました。申請はすべて期限内に処理され、責任を逃れることもなく、「何度も行き来」する必要もありませんでした。
しかし、フオックホイ区は多くの困難に直面しました。組織再編が行われたばかりで、職員数も増加しておらず、仕事量は日々増加し、一方で住民のニーズと期待も高まっていました。しかし、この困難を乗り越える中で、区職員と公務員の責任感、困難を乗り越える意志、そして住民への献身はさらに高まりました。
人民のための行政は、スローガンや文書だけでは成り立ちません。今日のフオックホイ区では、温かい挨拶、明確な手続き、そして迅速な結果といった些細なことで、それが証明されています。着実な一歩一歩、具体的な変化の一つ一つを通して、フオックホイ区政はサービス志向の行政への良い種を蒔いているのです。
出典: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
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