2024 年のトップ 10 の一流旅行会社とトップ 5 の一流ホテルおよびリゾートは、2023 年から現在までの財務諸表に示されている財務能力、メディア コーディング方式によるメディアの評判の評価、研究対象および利害関係者の調査という 3 つの主な基準に基づく客観的かつ科学的な原則に基づいています。

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出典:ベトナムレポート、2024年12月
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出典:ベトナムレポート、2024年12月

観光産業の展望 - ホテル、リゾート、ビジネス戦略

ベトナムの観光、ホテル、リゾート産業は、多くの明るい兆しとともに2024年を迎えました。今年の最初の10か月間で、観光・旅行業の収益は50.3兆ドンと推定され、2023年の同時期比14.2%増となりました。宿泊・ケータリングサービスの収益は602.3兆ドンと推定され、前年同期比12.5%増となりました。

しかし、事業の様相は明確に異なっています。ベトナムレポートの調査によると、収益は着実に伸びているものの、利益が減少したと回答した企業の割合が11.1%に増加していることからもわかるように、コスト圧力は高まっています。これは、技術投資や持続可能な開発への投資の必要性から運営コストが増加する中で、企業がコスト管理と利益率の維持という大きな課題に直面していることを示しています。

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観光・ホテル・リゾート事業に関する調査、2023年10月~2024年10月。出典:ベトナムレポート

2025年は回復の年となるだけでなく、業界全体がより力強く変革する時期になると予想されています。ベトナムレポートの調査結果によると、企業の71.4%が観光業界の将来性に楽観的です。特に、4つの主要なトレンドが浮かび上がっています。それは、単純なツアーから、文化体験や現地での直接的な交流に重点を置いた、より深い探求の旅への移行、ミュージックツーリズム、リアリティ番組を通じた観光、そしてアジアをはじめとする東洋の観光地の魅力の高まりです。

ベトナムレポートがインタビューした多くの専門家によると、マクロ経済状況、消費者の変化、デジタル化の急速な進展といった要因が、今後、業界全体の発展に大きな影響を与えるだろう。特に、デジタル技術の急成長に伴い、ソーシャルネットワークやオンラインウェブサイトは、消費者が検索、サービスの注文、品質評価を行うための主要なツールとなっている。この傾向を受けて、多くの企業はマーケティング戦略を迅速に転換し、ブランドイメージの向上とデジタルプラットフォーム上でのマーケティング活動の促進に注力している。

同時に、リスク管理戦略が長期的な優先事項の一つとして浮上しており、最近の台風八木号のような予期せぬ事態や予測不可能な課題に積極的に対応することの重要性を企業がますます認識していることを示しています。これは、危機発生後の企業のレジリエンス(回復力)と回復力を高めるための鍵でもあります。

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観光・ホテル・リゾート事業に関する調査、2024年10月。出典:ベトナムレポート

持続可能な観光:理論から実践へ

今日、持続可能な観光は戦略的な選択であるだけでなく、天然資源の減少や世界的な社会問題に直面した際の緊急の要件でもあります。

ベトナムでは、政府は最近、2023年5月18日付の決議第82/NQ-CP号を発行し、この問題への関心を示し続けています。戦略を効果的に推進し、限界を克服するためには、明確な持続可能性指標と詳細な行動計画を含む具体的なロードマップを策定するとともに、持続可能な観光プロジェクトの開発を奨励する政策や、地域社会向けの意識向上および技能訓練プログラムの構築が必要です。

ビジネス面では、ベトナムレポートの調査で、持続可能な開発への取り組みに向けて企業が講じる準備ができている上位6つのアクションが記録されました。これには、紙の使用を制限するためにデジタル署名を適用すること (100.0%)、自然災害や伝染病に対応するためのリスク管理プロセスの計画 (85.9%)、使い捨てプラスチックの使用制限 (85.2%)、グリーンツーリズム製品および持続可能な観光の研究開発 (71.7%)、コミュニティプログラムの実施 (71.1%)、地元の人材の採用を優先すること (42.9%) が含まれます。

消費者は持続可能な観光にますます関心を寄せています。ベトナムレポートが2022年から2024年にかけて実施した調査によると、この傾向は、持続可能な観光サービスに対する支払い意思額が年々増加していることに明確に表れています。

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消費者調査、2022~2024年。出典:ベトナムレポート

さらに、特に文化の保存や旅行先の社会問題の解決において、地元住民の役割は無視できません。ベトナムレポートによると、観光客が地元の特産品を購入する割合は、2022年の60.0%から2024年には87.6%に増加しており、レストランチェーンではなく地元のレストランで食事を購入する割合も53.8%から69.1%へと着実に増加しています。

(出典:ベトナムレポート)