変換されていない加入者は電話番号をそのまま保持します。

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10月11日午後、電気通信局はVietNamNet紙および情報通信省情報センターと連携し、「G時間前に2G電波を停止する」討論会を開催し、10月15日以降2Gのみの加入者へのサービス提供を停止する実施について意見交換、議論、提案、勧告を行った。

2Gの停止4日前にはまだ77万人の加入者がいた

電気通信局の統計によると、2024年9月8日現在、ネットワーク事業者の2G専用加入者数は約340万人です。2024年7月と比較すると、1か月以上で2G専用加入者数は530万人以上減少しました。2G信号が停止される前の10月10日時点では、2G専用加入者数はわずか77万1,072人でした。

Viettel Telecomのグエン・チョン・ティン副総裁は、10月10日時点でViettelネットワークに残っている2Gのみの加入者はわずか36万人だったと述べた。10月15日には、チュオンサ諸島、ホアンサ諸島、DK1プラットフォームの2G加入者を含め、Viettelの2G加入者は10万人を下回ると予想されている。

VNPT VinaPhone個人顧客部門の代理部長Do Manh Dung氏によると、10月11日朝現在、VNPTネットワーク全体で2Gのみの加入者は約15万人に過ぎないという。

MobiFone通信サービス部門副責任者のグエン・ディン・ズン氏は、10月11日時点でMobiFoneの2Gのみの加入者数は47,919人だったと述べた。これは非常に少ない数字だ。2Gデバイスを30日間使用しないという基準で計算すると、平均収益は5,000ドン未満となり、加入者数は約2万人にとどまる。この状況が続けば、あと1週間でMobiFoneの2Gのみの加入者数は約1万人に減少するだろう。

ベトナムモバイルの代表ダン・ディン・トゥン氏は、ネットワークは最善を尽くしており、10月11日時点で2G加入者は約1万7000人残っていると述べた。ネットワークはあらゆる通信対策を講じ、これらの加入者には継続的にメッセージを送信している。しかしながら、ベトナムモバイルはデバイスのサポートに必要な資金不足により、困難な状況に直面している。

最近、通信事業者は4G専用携帯電話の費用と転換パッケージを組み合わせた支援や、4G携帯電話の費用の最大100%を支援するようになりました。また、通信事業者は2G専用加入者への補償（100%の資金支援）として、多数の4G携帯電話を用意しています。一部のモバイル事業者は、貧困世帯、準貧困世帯、遠隔地、孤立地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージへの登録なしで携帯電話を無料で配布し、4G携帯電話への転換を支援する方針をとっています。

2G 加入者に連絡して信号をオフにするよう通知するあらゆる方法を見つけます。

10月15日に2G信号が停止：切り替えていない加入者は引き続き電話番号を維持できます（写真1）

Viettel Telecom 副社長、Nguyen Trong Tinh 氏。

ネットワーク事業者の代表者によると、信号が遮断されるまであと4日しか残っていないにもかかわらず、2G加入者への通知のため、電話やテキストメッセージ、さらには自宅訪問も引き続き行っているという。

グエン・チョン・ティン氏、Viettelは、特に2G加入者が最も多い地方、遠隔地、隔絶された地域など、各省や都市のViettelスタッフ全員の決意と努力により、積極的な指示を出し、断固とした経営を続けています。

「残りの加入者は、主に農村部、山岳地帯、遠隔地、恵まれない地域に住んでいます。ターゲット顧客は、高齢者やサービスを利用する必要の少ない人々であることが多いです」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

「最近、Viettelのポリシーに従い、ほぼすべてのお客様がViettelからデバイスに関する100％のサポートを受けています。9月と10月は、店舗に乗り換えに来られるお客様の数が非常に少なかったため、私たちが直接現場に出向いて乗り換えをサポートしなければなりませんでした。」

これらの結果から、2Gのみの加入者をゼロにするという目標はまだ達成されていないものの、10月15日までに2Gのみの加入者が10万人未満になれば目標を達成したとみなし、この結果に満足しています」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

ド・マン・ズン氏によると、VNPTはこれまで情報通信省電気通信局の指示を履行するために多大な努力を払ってきたという。昨年9月は非常に困難な時期だった。北部地域の多くの省や都市が暴風雨や洪水の被害を受けた。

これらの地域において、VNPT はインフラの復旧、サービス品質、あらゆるレベルの当局が洪水や暴風雨の防止作業を指揮するための通信サポートを確保し、顧客がデバイスを変更できるように支援する活動を実施する必要があります。

ド・マン・ズン氏は、「今後4日間、遠隔地を含むお客様への端末切り替えサポートのため、全国規模でスタッフを動員し続ける予定です。10月15日までに2G加入者を10万人未満にすることを目標に、直接対応できる人員を配置します」と述べた。

「その後も端末交換やサポート活動を継続し、10月15日以降も100％のお客様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう努めてまいります」とド・マン・ズン氏は断言した。

グエン・ディン・ズン氏は、MobiFoneが携帯電話の交換サポートや顧客への4Gフィーチャーフォンの無償提供など、多くのプログラムを実施してきたことを明らかにした。9月1日から10月10日までの累計で2万台が販売された。

そのうち7,000名様には100%バリューフォンを配布しました。フィーチャーフォンからスマートフォンへの積極的な乗り換えは、コミュニケーション活動に大きく貢献し、お客様の消費行動に大きな影響を与えました。MobiFoneは、今後もより一層のコミュニケーション活動を推進していくことを提案します。

2Gのシャットダウンは予定通り完了します

10月15日に2G信号が停止：切り替えていない加入者は引き続き電話番号を維持できます（写真2）

電気通信省副局長、グエン・フォン・ニャ氏。

電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、ネットワーク事業者が近年、顧客を2Gから4Gに移行させるために達成した成果を評価し、電気通信管理機関の観点から、これは本当に印象的な結果であり、企業の多大な努力と決意であると述べた。

振り返ってみると、2024年1月にはネットワーク全体で2G加入者数は1,800万人を超えていました。現在、残っているデバイスは70万台強にまで減少しています。これは、ネットワーク品質の維持、5Gネットワークの発展、そして生産と事業の維持という、非常に大きな努力の結果です。企業は2G加入者数の削減に責任感を示しました。

ニャ氏は、まだ情報にアクセスしていないユーザーについては、その数はまだ極めて少ないと述べた。しかし、これはこれらの加入者が企業から適切なケアを受けていない、あるいは顧客ケアの責任を果たしていないことを意味するものではない。

なぜなら、加入者が正常に操作していれば、事業者のカスタマーケアの頻度で、電話、テキストメッセージ、日中に電話をかけ始めると通知音を鳴らすことで、10月15日にサービスの提供を停止することについて、通常のユーザーは情報を知ることができるからです。

通信事業者は依然としてユーザーと直接面談しなければなりません。これは非常に困難で骨の折れる仕事ですが、企業はこれまで責任ある対応をし、良い成果を上げてきました。残り4日間、企業は今後もこの姿勢を維持するでしょう。

10月15日以降、事業者は旧加入者の電話番号、プラン、およびポリシーを維持する責任を負います。ユーザーは引き続きサービスプロバイダーまたは電話番号を通じて、移行に関する詳細な手順を受け取ることができます。

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出典: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html