トゥイ・スアン区の行政サービスセンターで住民の行政手続きを解決する

プロ意識に驚き

7月2日の朝、トゥイ・スアン区（旧トゥイ・ビエウ区）在住のトラン・ティ・ゴック・アインさんは、トゥイ・スアン区公民館の入り口を入るとすぐに、若いボランティアたちに迎えられ、行政手続き（AP）カウンターへと案内されました。APカウンターでは、職員の熱心な案内を受け、アインさんはあっという間に息子の学位取得を証明する書類を完成させました。「最初は、新しい区と本部で何かがうまくいかないのではないかと心配していましたが、全く驚きました。若いボランティアたちの案内から職員による書類処理まで、すべてが迅速かつプロフェッショナルでした。わずか数分で書類を完成させることができました。」とアインさんは語りました。

グエン・チュオン・フック氏も、土地利用目的変更の申請のためにこの地を訪れました。オンラインでの書類手続きに慣れていなかったフック氏は、職員からVNeIDアプリの使い方を丁寧に指導され、一つ一つの操作を丁寧に指導されました。フック氏は「以前は土地関連の手続きをするたびにとても不安でしたが、今は全く違い、はるかに簡単です」と語りました。

トゥイ・スアン区行政センター副所長のヴォ・ホアン・グエン・ヴー氏は、二層制地方政府（LDG）の運用開始から最初の二日間で、新本部を訪問した人々を含め、約100人がセンターを訪問したと語った。

トゥイ・スアン区党委員会副書記兼人民委員会委員長のダン・フーハイ氏は次のように述べた。「新モデル導入後、区は速やかに体制を整備し、住民へのサービス向上のため受付窓口を再編しました。常備部隊に加え、区は職員と関連部署を増員し、住民記録の過密化を回避しました。各職員には受付段階から申告書のデジタル化まで、具体的かつ明確な任務が割り当てられ、特に上位機関の管轄下にある記録については住民を支援しています。」

技術的には、システムは国家公務員ポータルとの統合に成功し、記録が正しい手順で受信・処理され、利用者が自身の記録の状況を容易に確認できるようになりました。ソフトウェア間の記録プロセスの設定に関連する当初の困難は、事前に克服されています。

区の青年会は、行政手続きの完了や電子記録の記入を支援するボランティアチームを立ち上げました。「これは重要な過渡期と捉えており、当初の困難は理解できます。最も重要なのは、奉仕の精神を持ち、積極的に困難を乗り越えて人々の満足を確保することです」とハイ氏は強調しました。

フースアン区では、早朝から行政手続きのために多くの人が訪れていました。土地使用権証書の発行に訪れたトラン・ヴァン・ハイさん（65歳）は、「職員の方々は熱心に分かりやすく説明してくれました。今後もこのような親切な対応が続くことを期待しています」と満足感を語りました。

オンラインで申請する場合の手順

一方、ア・ルオイ1村では、最初の2日間で行政手続きに訪れた人の数は依然として少なく、出生届と婚姻届関連のものが主に8件でした。ア・ティア1村のホー・ヴァン・タンさんは、「職員の指導のおかげで、婚姻届の手続きはスムーズに完了しました。村の職員からもお祝いの言葉をいただき、とても嬉しく温かい気持ちになりました」と語りました。

指示とガイダンスに従う

ア・ルオイ1社党委員会副書記兼人民委員会委員長のグエン・ヴァン・ハイ氏は、現在、同社には1万2403人が住んでおり、そのうち90%が少数民族であると述べた。社は、住民の利便性を確保するため、本部にある公共サービスセンターに加え、旧ホントゥイ社と旧ソントゥイ社にそれぞれ2つの行政文書受付窓口を設置した。各窓口には職員が配置され、手続きのサポートを行っている。また、市街地と同期接続された機械とソフトウェアのシステムにより、住民の移動を最小限に抑えている。

洛鴦1コミューン行政サービスセンターは、住民の行政手続きを解決します。

しかし、グエン・ヴァン・ハイ氏は、一部の職員が依然として新技術に精通していないことも認めています。そのため、科学技術局は、運用とスキルに関する追加研修の提供に向けて調整を進めています。同時に、コミューンでは、村落におけるコミュニティ・デジタル技術チームの役割を促進し、人々が積極的にデジタル技術にアクセスし、効果的に活用できるよう、研修と指導を行っています。

市公安センターの統計によると、7月2日午後3時現在、公安センターの開設から2日間で、40の町レベルのセンターが846件以上の記録を受け取り、220件の処理を行った。最も多くの記録を受け取ったのはクアンディエン町で103件、次いでフースアン区で90件、トゥアンホア区で69件、チャンマイランコー町で51件だった。

現在、データセンター、クラウドコンピューティングシステム、ネットワーク回線から専用機器に至るまで、テクノロジーインフラストラクチャ全体が 41 のPVHCC センターに全面的に投資されています。 40の区、コミューン、市で。

フエ市人民委員会副本部長、 フエ市公共サービスセンター所長のグエン・ゴック・クオン氏は次のように述べた。「データセンター、ネットワーク回線から特殊機器に至るまで、技術インフラ全体に十分な投資が行われ、運用が確実に行われています。」

クオン氏はまた、市の指導者たちが引き続き各部署を視察し、障害の除去に努めていると述べた。2025年6月30日以降、市人民委員会は市人民委員会、各部署、支部、各セクターと40の社級公共サービスセンターを結ぶオンライン会議システムを構築した。これは、直接的な支援、タイムリーな指導、そして地域センターの運営中に生じるあらゆる問題への対応を目的としている。

ハイトゥアン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html