キエンザン省観光局は、フーコック島で約300人の台湾人観光客が「置き去りにされた」事件の検証結果を報告した。
これに伴い、2023年9月12日、Winner Company（本社：キエンザン省フーコック市）は、We Love Tour Company（本社：中国台湾台北市）と、同国からの団体観光客の受け入れに関する契約を締結した旨の記録を残しました。
最近フーコック島を訪れた台湾人観光客。
2024年1月24日、Winner社はWe Love Tour社に対し、10組のお客様向けの料金表を送付しました。しかし、両者の合意内容に合意に至らなかったため、1月31日、Winner社はWe Love Tour社からの確認や返答を得ることなく、一方的にWe Love Tour社へのサービス提供を停止する通知を送付しました。
2月9日、We Love Tour Companyのゲストグループが、迎えの車やツアーガイドなしでフーコック空港に到着しました。
We Love Tour社はこの問題についてWinner社に連絡を取りました。両者は、Winner社がグループの送迎車の手配とホテルの予約を行うことで合意しました。
サービス中、We Love Tour Companyが合意通りの支払いをしなかったため、Winner Companyはグループに1人あたり720米ドル（1人あたり22,680台湾ドル相当）の追加金額の支払いを要求し、We Love Tour Companyに連絡して交渉しました。
ウィーラブツアー社は、観光客にカード支払いを済ませ領収書を保管するよう通知し、台湾に帰国後にカード支払いの費用を返金すると回答した。
勝者社は90社の顧客と合意に達し、顧客から約180万NTD（14億VND超に相当）のカード支払いを受け取りましたが、残りの顧客は同意しませんでした。
ウィナー社は一方的に契約解除を通告しましたが、以前の保証金70万NTDは依然として保持しています。同時に、グループへのサービス提供とサービス料の徴収は継続しています。
これは、規定通り企業、観光客、または観光代理店と旅行契約を結ばずに旅行業務を遂行し、同社が規則に違反したことを示している」とキエンザン省観光局の報告書は述べている。
キエンザン省観光局の検査官は、法的規制に基づいて違反を調査し、上記の行為についてWinner社に対する行政違反の処理を進めました。
同時に、キエンザン省観光局の監察官に、観光客の権利侵害につながったウィナー社とウィー・ラブ・ツアー社の責任に関連する問題を明らかにするための情報と証拠の収集を継続するよう指示します。
以前、台湾のウェブサイト「Fucus Taiwan」に、We Love Tour Companyでフーコック島へのツアーパッケージを予約した台湾人観光客グループに関する情報が掲載されました。約300名のこのグループはフーコック島に到着し、Winner Companyに迎えられました。
ウィナー社は、観光サービスの提供を継続するために、一人当たり720ドルの追加料金を支払う必要があると発表しました。この要求に対し、ソーシャルメディア上で宿泊客から反発と批判が起こりました。
この事件は国内外の多くのメディアで報道されました。観光客グループは2月14日正午にフーコック島を出発し、ベトナムに向けて出発しました。
その後、ベトナム国家観光総局（文化スポーツ観光省）はキエンザン省観光局に文書を送り、この事件についての説明を求めた。
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