「間違ったメッセージは簡単に取り消せる」ため、電話よりもテキストメッセージを好む

読者のダンさんは、自分の会社には扱いにくい顧客がいて、電話ではなくソーシャルネットワークで連絡を取ることを好むと話してくれました。顧客が何か間違ったことを言ったら、すぐにメッセージを撤回します。

電話かテキストメッセージのどちらが良いかは、年齢、分野、仕事内容によって異なります - 写真：YEN TRINH

「電話するより、ソーシャル ネットワークでテキスト メッセージを送信して数日待つほうがいいですか?」という記事の後、 Tuoi Tre Online では、初めて連絡を取るときに電話をかけるか、Facebook または Zalo でテキスト メッセージを送信するかについて、読者から多くの反響をいただきました。

連絡を取る際は慎重に

多くの読者によると、電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、連絡する仕事の性質によって決まるそうです。

重要な用件や初めての連絡の場合は、まず電話をかけた方が良いと考える読者もいます。

bebo****@gmail.comというアカウントは次のように分析している。「電話に出ないなら、話し合うべき仕事の内容をテキストで返信する。FacebookやMessengerなどで待っている人は、相手に不快感を与え、協力する気をなくさせてしまう。デジタル時代だから何でもオンラインでやらなければならないなんて言わないでほしい。」

同様に、Quy Hung氏は、仕事で初めて連絡をもらった時にFacebookでメッセージを送るのは好ましくないと打ち明けました。もし送ってきたとしても、要点だけを簡潔に伝えるべきだと。

彼は常にオンラインではないので、継続的にではなく、テキストのやり取りにかなり時間がかかります。

トゥアン氏は、真剣な関係であれば電話の方が適切だと考えています。

もっと単純に見ると、ランさんはこう書いている。「世代間のギャップ。FacebookやZaloを介したテキストメッセージのやり取りは、若くない人たちの多くにとっても、あまりにも当たり前のことになっている。」

vant****@gmail.comというアカウントは、テキストメッセージも選択しています。「電話すると、外出中だったり、個人的な話がある時など、都合が悪く出られないことがあります。」

読者電話番号0939…は、仕事柄、電話すると「言葉が飛んでしまう」と説明しました。「後で証拠が残るように、全部テキストで送っています。電話で口頭で話すと、後でもっと言い争いになるんです」

特に、読者のダンさんの観察によれば、現代では、テクノロジーやデジタル技術のせいかどうかは別として、人は目に見えなくなり、言葉の価値と威信が失われているそうです。

彼は、自分の部署には、OTT アプリケーション経由での通信を好む要求の厳しい顧客もいると話しました。

しかし、お客様が何か間違ったことを言った場合、何気なくリコールボタンを押してしまうことがあります。あるいは、こう言った、あれは違うと言い張ることもあります。

彼はこう訴えた。「お客様のおかしな主張に対応する術がありません。不可能ではないのですが、非常に困難で時間がかかります。チャットの10行ごとにスクリーンショットを撮るなんて不可能ですから。」

チャット顧客のキーワードを検索する場合、顧客はさまざまなアプリでチャットするため、おそらく数日以上かかります。

もう一つ、若い人たちは仕事で大きなファイルを送る際、チャットアプリを使って送るのが一般的です。たいていは、自分でダウンロードするか、そのファイルで作業しているデバイスに転送する方法を見つける必要があります。

読者のダン氏によると、現代人は自分の都合ばかり気にしているように見えるという問題について、私たちは考えるべきだそうです。相手が自分の言葉やコミュニケーション方法をどう受け止めるかを、もはや、あるいはほとんど気にしなくなっているのです。

スパム電話なので知らない人からの電話は嫌だ

多くの場合、見知らぬ番号からかかってきた電話は広告の番号だと思い、電話に出ない人が多くいます。

チュオン氏は、見知らぬ人や上司と仕事をしているときに、ZaloやFacebookメッセンジャーで電話をかけてくるのは嫌だと語った。「無料なので、通話品質も不安定で、ケチな感じがします」と彼は言った。

tran****@gmail.comというアカウントは、「電話してきたら、即ブロックします。誰もが電話に出られるわけではありません」と率直に述べた。

知らない番号からの電話に出るのを恐れる理由について、ホイ・トラン氏は次のように述べた。「問題は、現代のデジタル時代が、過剰な電話による詐欺、嫌がらせ、広告など、多くの悪影響をもたらしていることにあります。ですから、誰も知らない番号からの電話を受けたくないのです。」

豊富な経験を持つ読者のthie****@gmail.comさんは、見知らぬ番号からの電話を受けるときは非常に注意していると語った。

「その後、携帯電話が開発されると、取引をしたい見知らぬ人は、まずオンラインでテキストメッセージを送信して自己紹介をし、それから電話をかけて話すことができました。私の電話番号を既に知っている人は、他の人に教えようとはしませんでした。」

同様に、デュイ氏は、受けた電話 10 件のうち 8 件がマーケティングの勧誘を目的とする見知らぬ番号からの電話だったと不満を漏らしました。

アカウントkhiemdoは、今や奇妙な番号はすべて広告や様々な形のブローカーであることに同意しています。しかし、Zalo経由で連絡を取る場合、彼らは既に友人や知り合いです。

読者のduct****@gmail.comさんは、今の時代、テキストメッセージで連絡を取る方が良いとコメントしています。そうすれば、再度連絡する前に送信者が本当に本物かどうか確認する時間があります。「見知らぬ番号から電話がかかってきたら、すぐに着信拒否します。電話に出てほしい場合は、まずメールかテキストメッセージを送って予約を取ってもらう必要があります。」

この号では、読者のトランレ氏が、ネットワーク事業者が迷惑SIMカードを適切に管理しておらず、迷惑電話の多発により事業者自身も不利な立場に置かれている状況について語っています。人々は、見知らぬ電話には出ないという習慣を身につけてしまっています。

「私は通常、折り返し電話をかける前に、その番号が登録されているかどうかをZaloで確認します。不在着信10件のうち、9件は応答がありません」と、この読者は述べています。

読者のCuonghugo氏もこれに同意し、広告電話が蔓延し、連絡先リストに載っていない電話がスパムとみなされるようになったことが原因だと指摘した。「連絡先リストに載っていない電話番号の場合、私はほぼ95%の電話に出ません。」

知らない番号からの電話は、相手の仕事を邪魔したり、時には迷惑に感じたりすることがある、と考える読者もいます。

abcs のアカウントによると、この電話により、両当事者は考える時間もなく即座に応答しなければならない状況に陥り、仕事に有益ではない場合が多いとのことです。

出典: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm