テクコムバンクは銀行業界の成長と革新の革命をリードしています

テクコムバンクは銀行業界における成長と革新の革命をリードしています - 写真 1。

テクコムバンクのCFO、アレクサンドル・マケール氏は、力強い信用の伸びが銀行の高利益達成に貢献したと述べた - 写真：TCB

テクコムバンクの最高財務責任者（CFO）であるアレクサンドル・マケール氏によると、過去1年間でテクコムバンクの総営業収益は17.3％増加し、そのうち未払い信用残高は21％増加し、市場平均を大きく上回ったという。

明確な優位性を生み出すために、テクコムバンクは信用拡大に注力するだけでなく、人工知能 (AI)、機械学習、デジタルプラットフォームにも多額の投資を行い、顧客にパーソナライズされた金融サービスを提供する機会を広げています。

同時に、同行は投資銀行業務、資産運用業務、決済サービスからの非金利収入も拡大し、収益の最適化と競争力の強化に貢献しています。

テクコムバンクのCFOは、これらの戦略はビジネスパフォーマンスの向上に役立つだけでなく、銀行の将来の成長見通しのための強固な基盤を築くことにもなると語った。

力強い財務成長

テクコムバンクの2024年の業績は、信用ポートフォリオの拡大、純金利マージンの改善、そしてCASA比率の上昇により改善すると予想されています。これらの要因は、銀行の利益増加に重要な役割を果たします。

マケア氏によれば、融資残高の21%増加と利益率の向上により、融資活動による収益は前年同期比で28%増加した。

テックコムバンクは、業界トップクラスの40.9%というCASA比率を誇り、資金調達コストの低さという優位性を維持しています。「強力なCASAによって、融資先、業種、価格設定の選択において柔軟性が高まり、リスクと信用コストの適切なバランスを確保できます。これは、すべての銀行が備えているわけではない戦略的優位性です」とマケア氏は付け加えました。

約200万人の顧客を獲得

テクコムバンクの担当者によると、同行の顧客関係強化への取り組みは小売業者にも及んでいる。2024年には190万人の新規顧客を獲得し、そのうち120万人以上が小規模事業者であり、銀行の資本増強に貢献した。

競争が激化する中、テックコムバンクは自社のブランドとサービスの質を活かして、その地位を固めています。

「昨年、ニールセンIQによると、当行はベトナムでナンバーワンの銀行ブランドとなりました。これは設立31年目の銀行にとって誇らしい成果です」とマケア氏は語った。

強力なブランド力と、Automatic Profit などの継続的な製品イノベーションを組み合わせることで、Techcombank は CASA における主導的地位を維持し、市場での競争力を強化し続けています。

テクノロジーとAIがテックコムバンクの成長の原動力

テクコムバンクの幹部は、AIとデータ主導型イノベーションへの多額の投資戦略を通じて、同行がベトナムにおけるデジタル変革のパイオニアとしての地位を確立していると述べた。テクコムバンクはテクノロジーとデジタル化に年間1億ドル以上を投じ、顧客獲得、決済、資産運用における競争優位性を築いている。

「当社はデジタル技術、AI、データに早くから継続的に投資することで、ほとんどの競合他社よりも一歩先を進んでいたと言えるでしょう」とマケア氏は語った。

彼によると、テクコムバンクは現在、高度なデータテクノロジー・プラットフォームの導入において先駆者的存在です。この先行により、同行は顧客エンゲージメントを最適化し、金融上の意思決定を支援するAIを活用したパーソナライゼーションツールを導入することができました。

テクコムバンクのAI戦略の重要な要素は、集中型データアーキテクチャです。「当行は、銀行全体のすべての顧客情報を統合する単一のデータ『頭脳』を有しています。これにより、パーソナライズされた金融サービスを大規模に提供することが可能になります」と、テクコムバンクのCFOは述べています。

実際、このシステムは 1 日あたり約 80 億のデータポイントを処理し、8,000 種類の属性に基づいて顧客を分類します。これは、機械学習を使用するヘッジファンドに匹敵する複雑さのレベルです。

AIを活用したアプローチは、顧客とのインタラクションに大幅な改善をもたらしました。2024年だけでも、テックコムバンクは顧客に10億件ものパーソナライズされた金融管理のヒントを提供しました。

テックコムバンクもAIを活用して事業を拡大しています。同行の革新的なアプリケーションの一つとして、画像認識技術を用いて小売業者の事業継続性を評価することが挙げられます。

「当社のAIモデルは、店舗写真を分析し、収益、事業内容、資金調達ニーズを瞬時に予測できます。これにより、潜在能力をより効率的に評価できるようになります」とマケア氏は述べています。

DeepSeek やコスト効率の高い大規模言語モデルなどの生成 AI の最近の進歩により、Techcombank に新たな機会が生まれています。

AIイノベーションにおけるリーダーシップを維持するため、テクコムバンクは従業員のスキルアップを最優先課題としています。現在、テクコムバンクの従業員の16%（2,000人以上）は、データエンジニア、データサイエンティスト、またはITプロフェッショナルです。昨年だけでも、同行は新たに1,000人の従業員にAIとデータテクノロジーの研修を実施しました。

テクコムバンクは、デジタル変革への投資を継続することで、顧客体験を向上させるだけでなく、急速に発展するベトナムの経済を背景に、金融業界の新しい基準を形成しています。

出典: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm