THACO AUTOは、20年以上にわたる建設と開発を経て、熱心な手、創造的な頭脳、そして誠実な心で、強固な内部の強さを築き上げ、顧客の心に強い印象を残しました。
お客様に最適で高品質な製品を提供するために、THACO AUTOの従業員は絶えず能力向上に努め、思考を革新し、産業スタイルと規律を構築しています。そのプロセスを通して、「献身・団結・創造性」の精神を体現するTHACO AUTO従業員の典型的な資質が築かれています。
「献身的なサービス」 - 中核的な文化的価値
お客様の満足と信頼は、役職を問わず、THACO AUTOの全従業員にとって常に最も重要な目標です。また、グループ文化の中核となる価値観でもあります。
献身という点では、従業員一人ひとりがそれぞれ異なる方法でそれを表現し、仕事への責任感、行動への誠実さ、そしてお客様一人ひとりへの情熱…これらはすべて、些細な行動から生まれます。それがお客様の心に触れ、心を掴むのです。
KIA THACO AUTO カインホア営業チーム責任者のグエン・フン・バオ・トラム氏は、グループに10年近く在籍し、数千人もの自動車購入者と面会してきました。トラム氏は、その柔軟性、状況への繊細な対応力、そしてたゆまぬ努力により、2023年度の優秀個人として表彰されました。
「お客様に最適な車選びのアドバイスをし、お手伝いさせていただくことが私の喜びです。どんな分野で働いていても、お客様一人ひとりに責任を持ち、思いやりを持って、献身的に尽くすことを常に心がけています」とトラム氏は語りました。
「従業員一人ひとりがブランド アンバサダーである」というモットーのもと、THACO AUTO のすべての従業員は、常に自分の役割と責任を認識し、知識とスキルを継続的に向上させながら、同僚が共通の目標を達成できるようにサポートしています。
THACO AUTO が東南アジアのカスタマーケアサービス優秀賞、マツダ「市場シェア拡大」賞、2023 年に優れたカスタマーケアサービスを提供したセールスコンサルタントとディーラーの表彰など、多くの成果を獲得できたのは、献身と貢献のおかげです。
団結 - 集団の力を生み出す要素
THACO AUTOでは、チームスピリットと結束力によって、一人ひとりのモチベーションと自信を高め、共通の目標に向かって努力する力となっています。これは、グループの持続的な発展を促進する強みであり、要素でもあります。
2023年のTHACO AUTO ビンズオンの目覚ましい成果は、チームの力強さと結束力の証であり、顧客に満足をもたらしています。BMWとプジョーブランドのサービス顧客満足度調査プログラムで数々の賞を受賞し、Kiaビンズオンのエンジン、シャーシ、電気技術者からは「Excellent Team 2023」賞を受賞しました。
Kia Binh Duong社の電動シャーシ技術者であるBui Minh Thong氏は次のように述べています。「THACO AUTO Binh Duong社で働いている間、チームリーダー、副マネージャー、同僚から多くの経験を学びました。彼らは常に喜んで共有し、サポートし、共に成長していきます。」
トン氏と同様の意見を持つ、BMW THACO AUTO ビンズオン店カスタマーサービススペシャリストのカオ・ティ・ハン・ンガー氏も次のように語りました。「2023年に『甘い果実』を得るには、献身的なサービスコンサルタント、プロの修理技術者、そして丁寧な待合室スタッフの緊密な連携が不可欠です。これらがお客様に最高のサービス体験を提供する鍵です。THACO AUTO ビンズオン店のスタッフの一員であることを大変誇りに思います。」
2023年の「優秀な集団」として、THACO AUTO Bac Ninh観光車両塗装チームは常に団結し、積極的に行動し、系統的かつ科学的な方法で作業を実行します。
THACO AUTOバクニン・ドンソン工場の副工場長、グエン・ヴァン・クアン氏は、興奮気味にこう語った。「共通の仕事では、それぞれが役割を担っていますが、常に支え合い、日々共に前進しています。塗装工場に入庫する車の台数が増える時期もあり、作業量も増えます。大変な時期ではありますが、チームの仲間たちは常に互いに支え合い、仕事を完璧に完了させ、お客様への車両の納車を確実に進めています。」
創造性 - 発展の原動力
2023年、THACO AUTOは生産において約1,500件の革新的な取り組みを実施し、600億ドン以上のコスト削減を達成しました。年初から、工場の多くの個人やグループが積極的に研究・提案を行い、約450件のプロジェクトを実施しました。
「工場で働いている間、多くの工程を改善することでコストと労力を削減できることに気づきました。長年培ってきた知識と経験を研究し、応用して技術的な改善に取り組みました。成功したプロジェクトの一つ一つが、グループの発展に貢献するためにさらに努力する大きなモチベーションになっています」と洪氏は語りました。
2023年だけで、グエン・ディン・フン氏は15件のイノベーションイニシアチブを実施し、会社と部門全体で37億ベトナムドン以上を節約しました。
「献身、団結、創造性」は、私たち一人ひとりの心に深く根ざした価値観であり、グループに忠実に従い、共に歩むという情熱、誇り、そして献身を育んできたと言えるでしょう。人材育成、育成、管理戦略において適切なステップを踏むことで、THACO AUTOは、特にグループの発展、そしてひいては国の経済全体に貢献する、プロフェッショナルな人材チームを編成しました。
出典: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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