AI技術を活用した米国の公共部門のコミュニケーションの最適化

高度な統計分析を使用してコンテンツを生成する大規模な言語モデルである ChatGPT をテストします。

ChatGPTのような革新的なAIツールは、ユーザーのクエリに応じてテキスト、画像、動画、その他のメディアを生成する能力で注目を集めています。これらのシステムは、大規模な言語モデルを用いて、高度な統計に基づいて独自の応答を生成します。

カリフォルニア州ヨーバリンダ市で最近行われた公共サービス業務で、ChatGPTは市のリーダーに向けた戦没将兵追悼記念日のスピーチ作成を依頼されました。ChatGPTはわずか1秒足らずで、コミュニケーションの専門家が何時間もかけて作成するような、完成度の高い高品質なスピーチを生成しました。この成功に刺激を受けた市は、他の活動のテストを続け、ChatGPTが魅力的なソーシャルメディア投稿、政策文書、さらにはメール返信まで作成できることを発見しました。

しかし、一般的なAIツールを使用する際には、いくつか注意すべき限界があります。AIツールは印象的なメッセージを生成することはできますが、知識や理解が不足しています。回答を生成するために、オンライン上で利用可能な膨大なコンテンツに依存しています。つまり、提供される情報は必ずしも正確ではなく、時には完全に架空のものになることもあります。

米国の公共部門はChatGPTやその他の合成AIツールを使い始めています。

したがって、AIツールを用いて提供される情報の正確性を確保する際には、ファクトチェックが重要な要素となります。さらに、これらのツールは一部のタスクを簡単に実行できますが、人間の専門知識に取って代わるものではありません。結果の品質は、ユーザーからの提案や入力内容に左右されます。クリエイティブAIはメッセージの核となる部分を生成することはできますが、必要な感情や個人的なタッチを加えるには、やはり人間の能力が必要です。

政府機関にとって、コミュニケーション活動にAIを取り入れることは有益です。プロセスを合理化し、定型業務を自動化することで、職員はより複雑で意義のある業務に集中できるようになります。しかし、AIは人間の監視と批判的思考を必要とするツールであることを理解することが重要です。

ChatGPTのような革新的なAIツールは、公共部門のコミュニケーションに革命を起こす可能性を秘めています。これらのツールを賢く活用し、その機能と限界を理解することで、政府機関はこれらのツールの力を最大限に活用し、効率性を向上させ、国民に説得力のあるメッセージを届けることができるでしょう。

（Westerncityによると）

ソース: https://vietnamnet.vn/su-dung-cong-nghe-ai-de-toi-uu-hoa-truyen-thong-khu-vuc-hanh-chinh-cong-o-my-2199089.html