障害者向け観光を促進するための新たな方向性

（クオック氏へ） - 障がいのある方にとって、旅行は刺激的な体験であると同時に、多くの課題にも直面します。英国政府は最近、障がいのある方のための観光分野に前向きな変化をもたらす可能性のある複数のプロジェクトを推進するための作業部会を設立しました。

旅行は多くの人にとって素晴らしい体験ですが、ナショナルジオグラフィックによると、障害のある人にとっては「悪夢」になりかねません。車椅子の紛失や破損、訓練を受けていない航空会社のスタッフ、不適切な対応など、多くの障害のある人々が飛行機で困難な状況に遭遇しています。しかし、英国政府の新たなタスクフォースは、障害のある人々がより多くの旅行の機会を得られるよう、希望を与えています。

空港は、障がいのある人々への無料サポートサービスを提供する責任を負わなければなりません。写真：YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto

2003年の交通事故で車椅子生活を送るジャーナリストのソフィー・モーガンさんは、私が知る障害者のほとんどが旅行に関して恐ろしい体験をしていると語ります。ソフィー・モーガンさんは2023年に「Rights on Flights（フライトの権利）」という団体を設立し、飛行機旅行における障害者の待遇の抜本的な改革を求めています。

モーガンさんが行動を起こすきっかけとなったことの一つは、ブリティッシュ・エアウェイズの飛行機内で彼女の車椅子が故障したことだった。

ソフィー・モーガンさんのようなジレンマに直面した乗客は他にもいます。この状況は、多くの障がい者が航空業界から差別され、無視されていると感じさせています。

改善への取り組み

この問題に対処するため、英国政府は2023年末までに「航空アクセシビリティ・タスク・アンド・フィニッシュ・グループ」を設立した。このグループには、Jet2、ブリティッシュ・エアウェイズなどの大手航空会社や、スタンステッド空港、グラスゴー空港などの空港の代表者が含まれている。

このグループは、著名なパラリンピック選手であるバロネス・タニー・グレイ＝トンプソン氏が率いています。主な目標は、予約から手荷物受取まで、障害のある乗客の体験を向上させることです。

グループが重点的に取り組む課題には、障害のある乗客を支援する時間、車椅子のメンテナンス、サービスの質、トイレの利用、乗客の権利に関する明確な情報提供能力などが含まれます。

希望への小さな一歩

困難にもかかわらず、旅行業界は前向きな進歩を遂げています。英国民間航空局（CAA）の2023年報告書によると、2020年以来初めて、障害者のアクセシビリティに関して「劣悪」と評価された空港はありませんでした。

さらに、車椅子を使用する乗客が別の座席に移動することなく飛行機に座ることができる Air4All 座席システムなど、いくつかの新しい取り組みも実施されています。

さらに、Inclu Travelのような企業は、障がいのある方向けの特別パッケージを用意し、よりインクルーシブな旅行を推進しています。モルディブ、ロンドン、南アフリカのホテルや観光スポットは、IncluCareの包括的旅行基準認証を取得しています。

多くの障壁があるにもかかわらず、世界中の政府、非営利団体、観光事業者の努力が前向きな変化をもたらしています。ジャーナリストのソフィー・モーガンのような障がいのある旅行者は、航空業界の改善は障がいのある人々の旅行体験を向上させるだけでなく、すべての人にとって真に公平でインクルーシブな観光産業を創造すると信じています。

出典: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm