観光産業は世界の観光地図上で確固たる地位を築いています。しかしながら、世界経済フォーラム（WEF）が最近発表した「旅行・観光開発指数2024」では、ベトナムのいくつかの観光指標が最下位にランクされています。
ベトナムへの国際観光客。
その指標は本当に客観的なものでしょうか?
WEFによると、ベトナムの観光産業に関する指数で最も低い評価を受けたのは「観光サービスインフラ」（2.2ポイント、119カ国中80位）でした。「観光・旅行の優先順位」指数は3.63ポイントで、119カ国中98位でした。ベトナムで最も低い評価を受けたのは「観光産業の社会経済的影響」指数で、2.95ポイントで、119カ国中115位と最下位に近い位置でした。
しかし、上記のランキングはベトナムの観光産業の実力を正確に評価していないという意見もあります。AZAトラベルのCEO、グエン・ティエン・ダット氏によると、これらのデータは主に2023年の確定値に基づいています。一方、ベトナムの多くの政策は近年緩和され始めており、ベトナムがこれらの政策のメリットを明確に理解するにはさらに時間が必要です。そのため、多くの指標はベトナムの観光産業の競争力を正確に反映していない可能性があります。
ベトナム観光総局観光情報センターのホアン・クオック・ホア所長も、このランキング結果はベトナムの観光の実態を真に反映しておらず、WEFが最新の統計データを完全に更新していないことが原因かもしれないと述べた。例えば、ベトナムの観光開放度指数は119カ国中80位で、世界の下位グループに位置している。この指数は4つの構成指標で構成されており、入国ビザの要件は世界観光機関の2015年の報告書に基づいて評価されている。ベトナムは2023年8月中旬以降、ビザ政策を大幅に改善してきたことを考えると、これは時代遅れだ。
また、社会経済影響指数は119位中115位とほぼ最下位となっているが、これはWEFが2020年、2021年、2022年のデータをとったためであり、この期間はベトナムが新型コロナウイルス感染症の流行防止にほぼ全力を注いでいた期間であり、観光開発に投資したり注力したりできなかったのは必然であった。
しかし、観光業界は自らを振り返り、「最下位からの脱却」に向けた解決策を見つけ、より良いランキングを目指していく必要があるという意見が多くある。
エクストリームレース
観光・旅行発展指数における「最下位」という位置付けなど、衰退の理由は様々ですが、ベトナムの観光産業が減速の兆しを見せ、弱点を露呈し始めていることは否定できません。地域諸国との競争において、ベトナムの観光産業は勢いを失いつつある兆候を見せています。
多くの旅行代理店は、観光シーズンのピーク時でさえ、依然として顧客獲得に非常に苦労していると述べている。ベトナムを訪れる外国人観光客のほとんどは、パッケージツアーではなく個人旅行をしている。彼らは主に、レンタカー、ホテル、モーテル、ツアーガイドといった小規模な観光商品に注力しており、それらは大きな利益をもたらさない。
特に近年、観光のトレンドは大きく変化しています。いくつかの調査によると、ベトナムは中国、日本、欧米諸国などの潜在的市場にとって、まだ最も魅力的な旅行先とは言えません。ベトナムを訪れる日本人観光客の多くは、出張中のビジネスマンです。中国人観光客は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる「凍結」期間を経て再び増加したものの、まだ期待された数には達していません。
この「息切れ」の原因については既に述べてきました。まず、インフラ整備には多額の投資が行われていますが、航空便の混雑、道路渋滞、観光客を受け入れる港湾の不足といった問題を解決するには依然として不十分です。次に、地方のホテルや標準的な宿泊施設の数が観光客の増加に追いついていないことが挙げられます。さらに、ベトナムの観光地への途中にある休憩所のシステムは、依然として行き当たりばったりで、計画的に整備されていません。
ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、観光業が急速に成長していることは誇りに思うものの、タイ、シンガポール、韓国、日本といった国々と比較することはできないと述べた。一方、国家観光局観光研究所前副所長のファム・チュン・ルオン博士は、指標を見ればベトナムの観光産業が多くの困難と課題に直面していることが分かると述べた。近年の観光産業は依然として多くの制約を抱えており、本来の潜在力や強みが十分に発揮されていない。観光商品は魅力に欠け、市場開発においても大きな成果を上げていない。
そこから、ルオン氏は、国内外の航空会社がベトナムとターゲット市場および潜在市場を結ぶ直行便を開設するための条件整備を提案した。観光インフラ関連の最低指標については、観光業界は関連産業と連携し、観光技術施設やサービスインフラ、特に宿泊施設や娯楽施設の整備を進める必要がある。同時に、主要観光地において、高級でブランド力があり、国際競争力のあるリゾートの開発を促進する必要がある。
Lux GroupのCEO、ファム・ハ氏によると、国の観光が観光客を惹きつけるための4つの主要な基準は、自然景観、料理、文化、そして人々だ。したがって、観光産業が競争力を高め、WEFランキングで上位にランクインするためには、ベトナムは国家観光振興戦略を再構築する必要がある。その一つは、「到着時に観光客を喜ばせ、出発時に満足させる」サービスを備えた高級な観光地になることだ。競争力のある価格も観光客を惹きつける強みとなる。しかし、価格を下げるのではなく、観光客が支払った金額に見合う価値があると感じられるよう、サービスの質を向上させることに注力すべきだ。
したがって、ベトナムの観光業を真に向上させるには、ベトナムの観光ブランドを世界地図上に位置づける体系的な戦略が必要です。
政府官邸は、観光開発指数向上に関するレ・ミン・カイ副首相の指示を伝える文書を発表した。世界経済フォーラム（WEF）の2024年世界観光開発能力指数報告書によると、多くの東南アジア諸国の順位が下がり、その中でベトナムは2021年と比較して3位下がった。この問題について、副首相は文化スポーツ観光省に、運輸省、外務省、計画投資省および関係省庁と調整し、ベトナムの観光開発指数低下の原因を調査、検討、評価、解明し、観光開発指数の向上と海外観光客誘致のための適切かつ効果的な解決策を策定し、2024年6月30日までに首相に報告するよう指示した。
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