MBは超高速生体認証をサポートし、新規顧客に「お得な」ギフトコンボをプレゼント

生体認証技術の応用で先頭に立つ軍事商業銀行（ MB）は、顧客がわずか1分で生体認証情報を更新できるようにするソリューションを同時展開しているほか、新規口座開設者には特別インセンティブも提供している。生体認証は、特にベトナム国家銀行（SBV）の通達18号による新しい規制により、オンライン決済の分野でホットな話題になりつつある。この規制によると、2025年1月1日から、銀行口座保有者はオンライン取引を有効にするために、身分証明書と生体認証情報を照合する必要がある。 人々は生体認証の実行に苦労しており、MBは答える準備ができている銀行の支店や取引カウンターの記録によると、ほとんどの人は生体認証の応用を高く評価しており、これは安全で便利で現代的な決済方法だと考えている。 しかし、多くの顧客がまだ使用中に特定の困難に遭遇している。 ドンダー市の学生であるファム・ティ・ゴックさんは、モバイルバンキングアプリケーションで顔認証を登録する際に多くの問題が発生したと報告した。 「CCCD写真の撮影後、指示通りに何度も試したにもかかわらず、アプリはエラーを報告し続けました。」結局、彼女は銀行支店に直接サポートを求めなければなりませんでした。ホアンキエム区のバイクタクシー運転手、レ・ヴァン・ミンさんも、コンビニで顔認証を使って支払いをした際に同様の状況に遭遇しました。指示通りに顔スキャンを行った後も、ミンさんの携帯電話には「顔が不明瞭」というエラーが繰り返し表示されました。ミンさんは角度や照明を調整したり、頭や首を何度も回してみたりしましたが、それでもうまくいきませんでした。結局、銀行の窓口に行ってサポートを受けるしかありませんでした。

顔認証による送金処理をいち早く導入した銀行の一つであるMB銀行は、利用者の抱える問題をいち早く認識し、全国の取引窓口で無料の生体認証サポートプログラムを展開しました。支店および取引窓口（CN/PGD）の営業時間を、月曜日から金曜日は午後9時まで、土曜日と日曜日は午後5時まで延長しました。お客様はMBの取引窓口で、生体認証情報の更新サポートを無料で受けることができます。専門的で献身的なスタッフチームが、直感的で簡単、そして安全な手続きをMBのCN/PGDでご提供いたします。この取り組みは、MB銀行が常にトレンドの最前線に立ち、顧客体験を第一に考える銀行であることを改めて証明するものです。

新規口座開設者向けの「お得な」コンボ。ユーザーエクスペリエンスの向上に加え、当行は生体認証の更新とデジタルバンキングサービスの利用促進にも積極的に取り組んでいます。MBBankアプリで新規口座を開設し、生体認証の更新に成功したカード会員には、魅力的なコンボギフトがすぐに贈られます。美しい口座番号が付与されるバウチャー1枚と、口座に直接チャージできる30,000ドン（約100円）の無料クレジットです。

ホーチミン市で会社員として働くグエン・ティ・ラン・アンさんは、MBバンクの新規顧客感謝プログラムでギフトパッケージを受け取った時の思いがけない喜びを語りました。「新しい口座番号には、繁栄と富を象徴する幸運の数字が入っています。これからのプロジェクトも順調にスタートできるといいなと思っています」とラン・アンさんは付け加えました。美しい口座番号を手に入れたことに加え、ラン・アンさんは無料で贈られた3万ドンにも大変満足しています。少額ではありますが、このお金のおかげで、送金、請求書の支払い、携帯電話のトップアップなど、MBバンクアプリで便利な銀行サービスを迅速かつ簡単に利用できるようになりました。生体認証を取引に適用することは、依然として多くの困難に直面しているものの、現実的な対策として、顧客への生体認証情報の更新支援やインセンティブプログラムの導入といった継続的な取り組みは、MBバンクがテクノロジーの創造と革新、そしてサービス品質向上のためのソリューションの積極的な提供において、リーディングバンクとしての地位を確固たるものにしています。出典: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm