11月20日早朝、カティナットコーヒーチェーンは、ミルクティーのカップに「氷少なめ」のステッカーではなく「アンテイ少なめ」のステッカーが貼られていた件についての説明を掲載した。
カティナットの「砂糖を減らし、アン・テイを減らした」ミルクティーの画像がソーシャルネットワーク上で拡散し、物議を醸している - 写真：スクリーンショット
最近、SNS上で、いつもの「Giam Da（おお、 ...
オンラインコミュニティからの反発を受け、カティナットは11月20日早朝にプレスリリースを投稿し、この出来事について説明しました。また、議論や誤報の可能性を抑えるため、投稿下のコメント欄を無効化することも決定しました。
カティナットからの情報によると、11月18日午後2時45分頃、 ハノイのダイヤモンド・レジデンス・レ・ヴァン・ルオンにあるカティナット店舗の従業員が、会社の規則に違反し、飲料のラベルに不適切な内容を恣意的に追加したという。このラベルが貼られたグラスに入った水が顧客に提供された。
コーヒーチェーンは、この事件の重大性を認識しました。顧客への影響だけでなく、ブランドの評判にも傷がつきました。カティナット氏は事件を調査した結果、問題を起こした従業員を解雇し、店舗の運営管理が適切でなかったことを店長に指摘しました。
カティナット社は、今後同様の事態が発生しないよう、システム全体のすべての業務手順とブランド基準を見直すことを約束しました。同時に、誤ったラベルの製品を受け取った顧客には直接連絡を取り、心からの謝罪を伝えました。
同社は、この行為は従業員の感情的な爆発であり、個人的な冗談であり、ブランドのサービス基準に対する重大な違反であると主張した。
同社のプレスリリースには、「カティナット社は今回の事件を深く反省しており、被害に遭われた方々、顧客、そして地域社会全体に心からお詫び申し上げます」と書かれている。
なぜ石の減少ではなく「An Tay」の減少なのですか?
多くのソーシャルメディアユーザーによると、「アン・テイ」とは、現在麻薬パーティーに関与した容疑で捜査のため拘留されている有名モデル兼女優の名前です。カティナットがこの物議を醸すコンセプトを利用して「客引き」を行い、不適切な方法で注目を集めようとしていると多くの人が考えています。
カティナットが不適切な言葉遣いで問題視されたのは今回が初めてではない。9月中旬には、台風ヤギ号の被災者を支援するための募金キャンペーンを開始した際にも、強い反発に直面した。
キャンペーンによると、販売された水1杯につき1,000ドンが洪水被災者支援のために寄付されるとのことだが、カティナットのキャンペーンは実際には効果がなく、ブランドの真の目的を疑う人も多い。
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出典: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
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