Insider GMC 2025がデジタル変革における8つの主要ブランドを表彰

InsiderがGMC 2025でベトナムのデジタル変革とCDxPをリードする8つのブランドを表彰：ベトナム航空、MB銀行、VietinBank、MSB、MBS、Elise、FPT Shop、VETC

ベトナム市場が成長の再編段階に入っている状況において、消費者行動は急速に変化し、デジタル体験への期待は高まり、AIと遺伝的AIが顧客行動を変革しており、ベトナムのブランドは不確実性の増大と大規模なパーソナライゼーションという二重の課題に直面しています。

その波の中で、Contentsquareの支援を受けてInsider Vietnamが主催するGrowth Makers Club (GMC) 2025 Hanoiは、デジタル変革における先駆的なブランドを称える場であるだけでなく、信頼し、共に歩み、CDxP (顧客データエクスペリエンスプラットフォーム)を実用的な価値に変えてきたパートナーにInsiderが深い感謝の意を表す機会でもあります。

Insider GMC Award 2025 は、8 社の受賞者のリストにとどまりません。適切なパートナーがいれば、デジタル変革は複雑である必要はないという哲学を実証する 8 つの事例です。

主要ブランドの60名を超える上級管理職が参加したこのイベントでは、ベトナムにおけるCDxP機能ベンチマークマップが発表され、ベトナム航空、MB銀行、MSB、MBS、VietinBank、Elise、 FPT Shop、VETCなどのブランドが、パーソナライゼーションはエクスペリエンスを向上させるだけでなく、実際の収益も向上させることを示しました。データは単なる倉庫ではなく、リアルタイムのアクションの原材料であり、スピードは利点であるだけでなく、時代の最低要件でもあります。

Insider GMC Awards 2025は、実際の結果に基づいて授与され、CDxPプラットフォームを真に使いこなし、顧客体験をパーソナライズし、マーケティング効果を高め、エンタープライズレベルで業務を自動化した企業を表彰するInsiderの年間賞です。

ベトナムの先駆的な CDxP プラットフォームとして位置付けられ、ベトナムの約 100 社以上の大手ブランド、1,500 社を超えるグローバルブランド、そして市場で最も強力な現地実装チームに使用されている Insider は、ソリューションプロバイダーであるだけでなく、顧客体験の革新を伴うパートナーでもあります。

Insider GMC Awards 2025 受賞者8名、8つの感動的な事例

各賞は、CDxP の習得と顧客中心の成長に向けた取り組みの中核となる品質を表しています。

以下の 8 つのブランドは、8 つのアプローチ、8 つの戦略、8 つのコミットメントを表しており、そのすべてが実際の結果を生み出しています。

1. VETC – 最速の技術導入とCDP導入

「他の人が6か月かかることを40日で行うかどうかが、決意と結果の違いです。」

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VETCの代表者が賞を受賞しました。（出典：Insider）

VETC は超高速かつ体系的な CDxP 実装で記録を樹立しました。

すぐにSDKとメールの統合を完了
緊密な統合+100のカスタムイベント
わずか30日間で40以上のシナリオをライブ配信

2025年の最速の技術、マーケティング、運用コーディネーションチーム、データとスクリプトの同期により、電光石火のスピードを実現

2. FPTショップ – ゲーミフィケーションとハイパーパーソナライゼーションにおけるデータの最適な活用

「Insider に新しい機能が追加された場合、FPT Shop は常にその機能をテストする先駆者となり、常にその機能を実際の結果に変えます。」

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FPT Shopのデータマイニング＆Eコマース広告部門責任者であるVu Hong Quan氏が受賞しました。（出典：Insider）

FPT Shopは行動データを活用してゲーム体験をパーソナライズし、ゲームプレイを購買タッチポイントへと転換し、Web、Zaloミニアプリ、メールを連携させてスムーズな体験を提供します。彼らは単にテクノロジーを適用するだけでなく、テクノロジーと共に生きています。

3. MBS – 顧客エンゲージメントイノベーションにおけるリーダーシップエクセレンス

「データとテクノロジーがIT部門の独占的所有物ではなく、ビジネスの共通言語になったとき、真の成長が始まります。」

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MBSデジタル事業部副部長のハ・ホアン氏が受賞した。（出典：Insider）

MBS は、デジタルビジネス、SSG、Marcom、データ間の戦略的連携により、持続可能な CDxP 基盤の構築を主導します。

• 複数部門のCDxPの使用を調整する

• データ駆動型自動化思考の統合：リアルタイムデータを深く統合 > リアルタイムの株価コードの推奨を提案

• 取引頻度と取引量を増やすための明確な計画と報告の枠組みを構築する

4. MSB - 顧客エンゲージメントガバナンスにおける卓越性

「多くの部門から 80 名を超えるメンバーが参加し、CDxP はプロジェクトではなく、新しい成長オペレーティングシステムであると判断されました。」

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MSBマグネット・プログラム・ディレクター、グエン・ティ・ハ・トゥ氏。（出典：Insider）

MSBは、マッキンゼーの助言を受けながら、80名を超える部門横断的なメンバーでCEPモデルを構築し、国際基準に沿って運用しました。最初の3ヶ月で、デジタルインタラクションとコンバージョン指標はすべて驚異的な成長を記録しました。

MSB は、役割、標準プロセス、統一された目標の明確な調整を示す、高度に組織化された CEP プラットフォームガバナンスモデルを確立しました。

5. Elise – O2Oエクスペリエンスを推進するデータの最適な活用

「私たちはオンラインの顧客にサービスを提供するだけでなく、オンラインデータを活用してオフラインでの購入を促進しています。InsiderのCDxPは、この2つの世界を繋ぐのに役立っています。」

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Eliseのサプライチェーン＆O2O部門責任者、Duong Minh Vu氏。（出典：Insider）

Eliseは、行動データ、SMS自動化キャンペーン、紹介プログラムを組み合わせることで、既存顧客をインテリジェントに育成し、130店舗以上でコンバージョンを促進し、O2Oリテールエクスペリエンスを向上させます。Member Get Member戦略は、Insider Smart SMSとパーソナライズされた自動化を組み合わせることで、インタラクションをコンバージョンにつなげ、ポイント還元率と小売ROIを最適化します。

6. MB Bank - 顧客エンゲージメントのためのモバイルアプリのベスト活用

「モバイルアプリは現在、MB が顧客とコミュニケーションを取り、対応するための主要なチャネルの 1 つになっています。すべての重要なやり取りはユーザーデータに基づいてパーソナライズされ、Insider 経由で有効化されます。」

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MB銀行、リテンションマーケティング＆ロイヤルティ担当、プロダクト＆マーケティング部門のHung Do氏。（出典：Insider）

MB Bankは、自動化、リアルタイムデータ、行動分析を活用し、数千万人のアプリユーザー向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しています。CDxPの統合方法は、迅速、プロアクティブ、そして魅力的な現代のデジタルバンキングの真髄を体現しています。

MB 銀行は、モバイルアプリを中核となるパーソナライズされた継続的なインタラクティブプラットフォームとして活用しています。

100% の動的な多様性がユーザージャーニーに深く統合され、MBBank はアプリ上のあらゆる操作においてプロアクティブで柔軟性が高く、高度に接続されたデジタルバンキングエクスペリエンスを構築します。

7. VietinBank – CDxPエンドツーエンドROIインパクトアワード

「私たちは、ダッシュボードの見た目を美しくするためではなく、初日から実際の ROI と成長を測定できるように CDxP システムを設計しました。」

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VietinBank リテールマーケティング部門副部長 Dao Duy Luc 氏。(出典: Insider)

VietinBank は、結果重視の CDxP 導入マインドセットの模範例です。データ収集に留まらず、分析から意思決定に至るまで、CDxP をコアビジネスシステムに積極的に接続しました。

戦略と運用の一貫性により、VietinBank はエンドツーエンドの測定システムを確立し、最初の数か月から各デジタルキャンペーンの効果を綿密に監視することができます。

これは、実装が成功したというだけでなく、データ + テクノロジー + 意思決定のスピード = 測定可能な成長という、結果重視のデジタルバンキングの考え方の証明でもあります。

8. ベトナム航空 - 年間最優秀デジタルトランスフォーメーションリーダー

「Insiderは過去8年間のパートナーとして、あらゆるオファーだけでなく、フライト中のあらゆる瞬間をパーソナライズするのに役立ってきました。」

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ベトナム航空セールス＆マーケティング部門責任者、スアン・ザン氏。（出典：Insider）

ベトナム航空はCDxPを活用し、予約から市場ベースのリターゲティングまで、Web、アプリ、ソーシャルメディア全体で体験をパーソナライズしています。2025年のキャンペーンでは、ROIが10倍以上、コンバージョン率が1.5倍向上しました。

あなたも次の受賞者になるかもしれません。Insider GMCアワードは、実際に行動を起こし、実際に測定し、実際にインパクトを生み出す勇気を持つ方々に贈られます。今すぐCDxPのデモにご登録いただき、Insiderと共に現実世界のデジタルトランスフォーメーションの旅を始めましょう。

ビジネスを変えるのはテクノロジーではなく、企業がテクノロジーをどのように活用して成功を測定し、再現するかである

GMC 2025では、InsiderとContentsquareによる2つの戦略的なプレゼンテーションが、実用的で洞察に満ちた視点を示しました。デジタルトランスフォーメーションとは単に「テクノロジーを採用する」ことではなく、顧客、データ、意思決定のスピードを中心に成長オペレーティングシステムを構築することです。

トピック「カスタマーテックスタック - 成長の未来は実際のデータユーザーの手に」

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Insider SEA & HKTW 地域マネージングディレクター、ジャックグエン氏。

Jack Nguyen 氏は、明確なメッセージで講演を開始しました。「Insider は単なる CDP プラットフォームではなく、顧客の成長とパーソナライゼーションのプロセス全体を調整するハブであるカスタマーテックスタックです。」

1. ベトナムへの投資とプレゼンスの拡大

Insiderは5億ドルのシリーズE資金調達ラウンドを完了し、ベトナムにおける長期投資戦略への道を開いた。

この市場において、Insider は、現地に技術運用チームを所有し、顧客がより迅速かつ効果的に展開し、実際のビジネス目標に密接に従えるよう支援する唯一のプラットフォームです。

2. 最高のものこそが、企業が急速に成長する唯一の方法である

ジャックは、煩雑なマーケティングクラウドや個別のポイントソリューションからの脱却が進んでいることを指摘しています。企業は今、柔軟性、同期性、パーソナライズ性、そして明確な測定が可能なソリューションを求めており、その前提条件として、複雑なO2Oシステムとバックエンドシステムからのデータ連携を可能にするCDP基盤が挙げられます。この基盤に基づいて、マルチチャネルかつ自動化されたジャーニーを構築できます。

3. GenAIはもはやトレンドではなく、運用ツールです

Insider では、2 つの優れた製品を紹介します。

Sirius AI – マーケターがプロンプトだけでコンテンツを作成し、スクリプトを作成できるよう支援します。デザイナーやドラッグアンドドロップは不要です。
Agent One – Web、アプリ、Zalo ZNS、アプリ内アンケート、コールセンターでのリアルタイムジャーニーから、販売や顧客対応を行う AI ジャーニーを構築します。