ベトナム鉄道総公社は本日（10月20日）夕方、 ハノイ・ダナン間の高級列車SE19/SE20の運行開始式典を開催しました。ベトナム鉄道総公社取締役会長のダン・シー・マイン氏は、ジャオトン紙記者に対し、ハノイ・ダナン間の乗客誘致に向け、高級列車SE19/SE20のブランドイメージを構築し、独自のアイデンティティを確立するため、車両の改修と改良に投資したと述べました。
ベトナム鉄道公社は、経験豊富で、容姿端麗、技能、コミュニケーション能力を備え、特に英語でのコミュニケーションが可能な列車乗務員（車掌、サービススタッフ）を選抜しています。制服モデルも、これらの列車乗務員のために特別にデザインされています。
列車の車両は板で覆われ、新しい寝具が備え付けられました。
列車の車両は、乗客から以前から多くのコメントがあった設備の改修とアップグレードに重点を置いています。たとえば、空調システムには吹き出し口調整ボタンが設計されており、乗客は必要に応じて温度と風向を調整できます。トイレには衛生的な陶器製の設備が備え付けられており、プロの清掃スタッフが配置されています...
客車では、洗面所やトイレに新しい給湯タンクやセラミック製の衛生器具を設置し、清潔感と高級感を演出しています。
食堂車については、乗客が車内で快適にコーヒーや食事を楽しみながら、外の自然の景色を眺めることができるよう、鉄道会社は車内の全面改装に投資しました。
グエン・ビック・ヴァンさん（ハノイ、ナムグー在住）は、普段は飛行機で旅行することが多いそうです。今回のダナン旅行では、列車を体験してみることにし、開業列車に乗れたことを大変嬉しく思いました。「列車は以前よりも清潔で美しく、料金も手頃です。列車がもっと快適になり、サービスも良く、衛生面も確保されていれば、今後も列車を選びます」とヴァンさんは語りました。
フランスからの乗客2人は、フエ行きの列車に乗るのがとても楽しみだったと話していました。第一印象は、列車が清潔で快適だったことです。列車内には飲食サービスが充実しており、様々な体験ができると説明されていました。
サービス面では、乗客の利便性向上のため、列車内でQRコードをスキャンすることで販売できるアプリを導入しました。34省市の特産品や車内で提供される商品を注文したい場合、乗客はスマートフォンでQRコードをスキャンし、販売ウェブサイトへのリンクにアクセスできます。このページで、乗客は好みの特産品を自由に選び、車内で楽しんだり、お土産として持ち帰ったりすることができます。写真は、初運行の列車の乗車を楽しむ乗客の様子です。
ダン・シー・マン氏は、短期的には乗客誘致のため、現在の乗車券価格を維持すると述べた。これにより、乗客は他の交通手段よりも移動時間は長くなるものの、列車での移動は面白く快適な体験となるため、列車での移動を選択するようになる。長期的には、この列車モデルを他の路線にも展開する。同時に、列車での移動ニーズを持つ顧客層のニーズに応える、ホテルのような列車の建設も目指す。そうなれば、列車は日中の観光や移動の後に、次の目的地へ移動するための休憩と生活の場となるだろう。写真はSE19/SE20列車の座席車両。
鉄道会社はまた、ハノイ駅および主要駅の列車内設備およびサービスの質の向上と並行して、10月20日からVIP待合室を運用開始し、列車の乗客にサービスを提供すると発表しました。これにより、SE19/SE20号線をはじめとする一部の高級列車の乗客は、列車を待つ間、専用の降車・乗車口を利用できるようになります。また、ホームまで乗客を送迎する車両サービスも引き続き実施されます。
午後7時50分、ハノイ駅からダナン行きのSE19号列車が出発しました。写真は、代表団が手を振り、列車の無事を見送っている様子です。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm
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