財務省は、銀行を通じて販売されたAIA保険の57％が1年後に解約され、資格のない従業員が保険を販売し続けていたと述べた。
保険管理監督局（財務省）は、2022年にAIAベトナム生命保険会社における銀行を通じた保険販売（バンカシュアランス）の検査を完了したことを発表しました。
この期間中、AIAはVPBank 、BVBank、KienlongBank、CitiBank、HSBC、PVBankの6つの銀行を通じて保険を販売しました。このうち、新規営業収益が最も高かった保険販売パートナーはVPBankでした。2022年末までに、AIAは最大のパートナーであるVPBankに7兆2,000億VNDを超える初期支援金を支払いました。
2022年には、AIAの銀行経由の保険料収入は約5兆3,000億ベトナムドンに達し、総保険料収入の28%を占める見込みです。新規契約販売に基づくと、銀行チャネルはAIAの総新規保険料収入の42%を占めることになります。
これを受けて、同社は銀行チャネルを通じて73,400件以上の新規契約を締結しました。保険料率から算出した1年後の解約率は57%でした。
AIAだけでなく、財務省が他の事業者を対象に実施した過去の検査でも、銀行を通じて販売した保険契約の1年経過後の解約率は32～73％（2021年）と高い。
| 仕事 | 銀行パートナー | バンカシュアランス手数料収入（年間、2021年または2022年） （10億ドン） | 1年後の解約率 （％） |
| AIA | VPバンク、BVバンク、キエンロンバンク、シティバンク、HSBC、PVバンク | 1,548 | 57 |
| サンライフ | TPバンク、 ACB | 2,000 | 39-73 |
| プルデンシャル | VIB、MSB、Pvcombank、SeABank、スタンダードチャータード、VietBank、UOB、新韓銀行 | 6,200 | 41 |
| MBエイジアス | MB、M.クレジット | 4,460 | 32 |
| BIDVメットライフ | BIDV | 1,550 | 39 |
AIA の銀行保険販売パートナーである VPBank では、代理店トレーニング証明書を付与されておらず、共同保険商品に関するコースの修了認定も受けていないにもかかわらず、この銀行の従業員 167 名が顧客に 230 件を超える共同保険契約への参加を紹介していました。
さらに、検査の結果、VP銀行、BV銀行、キエンロン銀行などの3,000人以上の銀行員が、ユニットリンク保険への加入を顧客に紹介するためのAIA研修を受けていたものの、財務省の規定に従った研修内容と期間を十分に確保していなかったことが判明しました。そのため、これらの銀行員は顧客への加入紹介のみを行い、コンサルティング、提案、契約締結の手配には関与していませんでした。
検査結果によると、訓練を受けていない保険代理店の従業員が顧客に近づき、AIAと銀行の間の合意に従ってすべての手順を完了していないにもかかわらず、手数料とボーナスを全額受け取ることを許可することは、規制に準拠していません。
さらに、AIAは2022年にバンカシュアランスチャネルの個々の保険代理店に「固定手当」とボーナスを支払うために3,760億以上を費やしましたが、財務省はボーナス額の決定と計算方法が法規制に準拠していないと判断しました。
これを受けて、保険監督管理局は、AIAベトナム総裁に対し、契約解約の削減と購入者の権利確保のため、銀行を通じた保険販売活動の管理体制の見直しと強化を要請しました。バンカシュアランス規制の制定は、顧客が自らのニーズと財務状況に応じた適切なアドバイスを受け、自らの権利、手数料、リスクを明確に認識できるようにする必要があります。
実際、「ブーム」期を過ぎた現在、銀行を通じた保険のクロスセルも、より厳格かつ健全な変化を遂げています。一部の保険会社は提携銀行に対し、契約維持率の遵守を義務付けていますが、ほとんどの保険会社はまだこの数値を公表していません。
最近の会議において、財務省保険管理監督局のグエン・トゥ・フオン副局長は、同局が5社の保険会社に対する検査を完了したと述べた。また、同局は2月初旬に第一生命保険に対する検査結果を財務省の情報ポータルで公表した。
保険会社の主な違反は、主に規則の発行と保険代理店の監督が規則に従っていないこと、保険代理店の管理と使用が依然として違反していること、会計と簿記が依然として怠慢であることに関連しています。
行政違反は処罰されました。現在、当庁は税務署と連携し、税金滞納に関する問題を処理しています。
クイン・トラン
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