企業向け無料メーター設置
EVNによれば、顧客感謝月間プログラムは、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる実施状況の非常に困難な時期があったにもかかわらず、過去9年間、グループ全体の部門によって継続的に維持されてきた。
今年、EVNとその加盟ユニットの顧客感謝月間プログラムの活動は、ベトナム電力の伝統的な日の69周年（1954年12月21日～2023年12月21日）に向けて主に12月に行われます。
電気工事士は、電気を安全かつ経済的に使用するよう普及・指導します。
したがって、EVN とその加盟ユニットは、安全で安定した電力供給を確保し、顧客サービスの品質を向上させ、顧客会議を開催して顧客のフィードバックを聞き、質問に答え、安全で経済的かつ効率的な電力の使用に関するアドバイスを提供します。
EVNは12月、企業向けに無料のメーター設置と変電所清掃を提供し、変圧器の試験を支援し、新しい電力供給プログラムを実施し、修理、検査、保守を支援し、電気システムに関する無料の相談と指導を行い、安全で経済的かつ効率的な電気の使用を確保します。
さらに、EVN は、顧客サービス アプリケーション (アプリ) のインストール、オンライン決済やオンライン電力サービスへの参加、顧客サービス アプリ/電子メール/Zalo などのインターネット チャネルへの通知受信の切り替えを顧客に奨励するプログラムとポリシーを用意します。
同時に、銀行、決済仲介業者、パートナーと連携し、ギフト、ボーナスポイント、優待サービス券などの形で多様なカスタマーケア活動を共同で実施します。
節電にご協力いただいたお客様への表彰
また、EVNによると、感謝月間は、人々、企業、顧客が電気を安全、経済的、効果的に使用できるように直接サポートおよび支援することにより、電気の顧客とコミュニティとのつながりと実際の効率性を高める活動です。
12月には、EVNとその傘下の企業および電力会社全体で、今年の夏の猛暑により電力消費が急増した中、非商用電力負荷の調整、生産時間のオフピーク時間への移行など、積極的に参加し、電力会社と連携してきた工業生産顧客と大規模電力消費者に感謝と敬意を表する贈り物を贈る活動を企画する予定です。
さらに、EVN部隊は、直接の会議チャネル、顧客サービスホットライン、アプリ、ウェブ、テキストメッセージによるコンサルティング、大衆組織、 政治・社会機関との調整を通じて指導と宣伝を強化します。
顧客サービス感謝活動だけでなく、12月には企業と電力会社が同時に社会保障活動を組織し、貧困世帯を訪問して支援するプログラム、扶養家族のいない孤独な高齢者、優遇政策を受けている家族、困難な状況にある孤児の子供たちを支援するプログラムを組織し、実行しました。
地元の電力ユニットは、貧困世帯や政策対象家族向けの新しい家庭用電気システムの修理と設置を検討およびサポートし、照明を省エネLEDライトに交換することをサポートし、地域の田舎道を照らすプログラムを実施するために省や市の青年連合と密接に連携し、人道的な献血プログラムを組織しました。EVNレッドウィークは、多くの省や市でEVNスタッフ、労働者、メンバーユニットを動員して人道的な献血に参加させる、9回目となります。
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