ゲストを迎えるための計画を直ちに実行する
3月8日深夜、ベトナム文化スポーツ観光省は駐ベトナム中国大使館文化参事官に対し、中国政府は3月15日から始まる第2段階の団体観光解禁の試験リストにベトナムを含めることを決定したと伝えた。
中国がベトナムへの観光を正式に解禁したことで、観光産業に新たな躍進をもたらすことが期待される。
翌朝、観光総局のハ・ヴァン・シュー副局長は、この「巨大」市場からの観光客を受け入れるための計画策定を急ぎで引き受け、文化スポーツ観光省と政府に予定されていた会議で報告しました。同時に、国内航空会社も緊急会合を開き、中国への航空路線網の展開計画について協議しました。これは、中国政府がベトナムへの観光客受け入れに関する次の決定を待つため、運航期間を4月末または5月末まで一時的に延期せざるを得なかったためです。
パンデミック以前、中国はベトナムにとって最大の観光市場であり、航空会社の国際市場シェアの3分の1を占めていました。ベトナムの航空会社は毎週、中国の多くの省や都市へ200便以上を運航していました。そのため、この市場が正式にオープンして以来、ベトナムの国営航空会社であるベトナム航空は、中国へのフライトの完全再開を積極的に計画しており、親戚訪問、労働者、ビジネス旅行者などの観光客が、この市場を1～2ヶ月で約20%回復させ、その後も加速して2019年の50%まで回復すると期待しています。
ベトナム航空の担当者は3月9日未明、タンニエン氏の取材に対し、「運航計画は確かに変更されるだろうが、中国市場には独自の特徴があり、市場を開放してすぐに就航できるほど単純ではない」と述べた。ベトナム航空の中国駐在代表事務所は、できるだけ早く中国へのフライトを運航できるよう交渉を続けている。
ニャチャン・カインホア観光協会元副会長で観光専門家のグエン・ヴァン・タン氏は、これはベトナムの観光産業にとって朗報だと興奮している。経済危機や政情不安により、遠距離観光市場が多くの困難に直面している中、3月15日から中国人観光客の流れが戻り、パンデミック以前の50～60％程度まで急速に回復すれば、ベトナムは300万～400万人の海外観光客を確保できることになる。2022年には約370万人の観光客がベトナムを訪れると予想されており、多くの観光誘致政策が実施されており、2023年には800万人の海外観光客を迎えるという目標は達成できると確信している。
しかし、最も重要なのはそれだけではない。タン氏によると、パンデミック以前は、ニャチャン・カインホア省を訪れる外国人観光客の70%以上を中国人が占めていた。2022年には国内観光客が急増し、韓国、タイ、ヨーロッパからの団体客も数組いたものの、省内の宿泊施設数8万～9万軒と比べれば取るに足らないものだった。そのため、国内観光は2019年以降回復しているものの、ニャチャン・カインホア省には依然として多くのホテルやレストランが再開していない。中国が観光に門戸を開いたという報道がされて初めて、大小さまざまなホテルが相次いで改装を始め、投資家たちは「常連客」を迎えるために西側地区のキオスクや店舗を急いで借り上げた。
「ベガシティ超都市圏は4月の開業に向けて準備を進めており、東南アジア規模の商業・観光都市となることが期待されています。ベトナム全土で最高峰と謳われる5つ星ホテル、メリアも開業準備が整っています。カインホア省ニャチャン市は巨額の投資を準備しており、中国人観光客が来なければ非常に困難になるでしょう」とグエン・ヴァン・タン氏は強調した。
「大口顧客」を歓迎するために市場を再編する
新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前、中国だけで世界の観光収入は2,000億ドルに達していました。中国人はどこへでも、そして大勢で集団旅行をします。そのため、これはあらゆる観光分野の競争対象であり、各国がこの巨大なケーキを「見つめている」のです。
中国が観光の扉を開いたものの、ベトナムへの入国は依然として制限していたため、タイは「この状況をうまく利用」し、2023年の春節だけで138万人の中国人観光客を誘致した。タイ政府は当初、今年の中国人観光客数は少なくとも500万人と予想していたものの、第1四半期の数字は約30万人にとどまると予想していた。しかし、春節の1か月も経たないうちに、観光客数は目標の5倍近くに達した。マレーシアも、2023年に中国人観光客を500万人とすることを目標に掲げており、これは新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生前の2019年の310万人の1.5倍に相当する。
地理的な優位性、中国人に人気の大規模伝統的市場における上位に位置していること、価格競争力など、ベトナムの観光業は3月15日から正式に中国人観光客の受け入れが可能になれば、大きな活性化が期待されています。しかし、Vietravel社のグエン・クオック・キ会長は、たとえ最も迅速に実施できたとしても、ベトナムがこの市場を再び本格的に開拓するには45～60日かかると予測しています。グエン・クオック・キ会長によると、タイやマレーシアのように年初に大量の観光客を受け入れることは難しいとのことです。当時は中国がちょうど開放したばかりで、観光需要の圧縮が大きく、先に開放した国に全てを「放出」してしまったためです。ベトナムはこの市場との合意にやや遅れ、タイやマレーシアのように大量の観光客を即座に「取り込む」機会を逃してしまいました。
グエン・クオック・キー氏は、チャーター便で旅行する乗客は商業便で旅行する乗客よりも早く「回復」するだろうと述べ、ベトナムの現在の課題は、顧客を受け入れ、製品やサービスを提供するのに十分な能力を持つ企業を準備することだと指摘した。
「チャーター旅行者は手続き上の障壁にはあまり遭遇しませんが、現地の受け入れ体制が不可欠です。受け入れ先、受け入れパートナー、空港での調整から入国管理システム、予防医療、ホテルシステム、レストランなどに至るまで、あらゆる点を事前に調整し、各部署が互いに足を引っ張ったり、『ゼロドルツアー』になったりしないよう準備を整えておく必要があります。タイはこの点で非常に優れた実績を積んでおり、私たちもタイを参考に、中国人団体客を受け入れるための体制を再構築すべきです」とキー氏は提言した。
グエン・ヴァン・タン氏も同様の見解を示し、今後ベトナムを訪れる中国人観光客は、パンデミック以前のような個人旅行ではなく、団体旅行になると指摘した。これはベトナムにとって、ハイエンドの観光客を歓迎するために市場を再構築・再編し、この市場をより良く、より徹底的に活用する好機となる。具体的には、中国人は浪費家として知られている。買い物、食事、遊び、高級サービスや商品選びに惜しみなくお金を使うが、ベトナムに来ると、彼らはほとんどお金を使うことはなく、1週間滞在しても大金を使うことはない。その理由は、ベトナムには中国人のニーズを満たすような独自の商品や、ハイスタンダードなショッピング・エンターテイメントエリアがないからだ。さらに、ベトナムは「ゼロドンツアー」モデルへと変貌し、観光産業に大きな打撃を与えている。
「この状況は徹底的に解決する必要があります。人材、旅行代理店、ツアーガイドから宿泊施設、レストラン、商業などに至るまで、あらゆるものに投資し、改善し、綿密に調整する必要があります。そうすることで、ベトナムの観光業は長期的かつ持続的に、すぐ隣にある巨大な市場を活用できるようになるでしょう」と専門家のグエン・ヴァン・タン氏は述べた。
カインホア省への中国人観光客の流入は、もはや中国人に取って代わる情報源はありません。そのため、中国が3月15日からベトナムへの観光客の渡航を許可するという情報は、首相が国家観光会議を主宰した日と重なり、ベトナム観光の国際市場の回復への期待を新たにしています。
グエン・ヴァン・タン氏
[広告2]
ソースリンク
コメント (0)