全国的にデジタル変革と行政改革をリードするクアンニン省では、省警察が力強い変革を推進、目覚しい成果を数字で示しています。これは国内でもトップクラスであり、テクノロジー活用の有効性と、省警察による手続きの簡素化、時間短縮、住民の満足度向上に向けた継続的な努力を明確に反映しています。
2021年から2025年までの5年間にわたる国家行政改革を含むプログラムを実施した、クアンニン省警察は18分野、198件の行政手続きを受け付け、処理しています。 Usbeteオンライン化することで、人々はいつでもどこでも簡単にサービスにアクセスできるようになるだけでなく、一元化されたデータベースを構築し、記録処理における監視、監督、不具合やエラーの回避といった目的にも役立ちます。
クニン省警察は、住民を支援するため、多くのオンラインガイダンスツールを構築し、警察官向けのデジタルスキル研修を実施し、各居住区や村落に支援部隊を派遣して、国家公共サービスポータルと治安省公共サービスポータルでの運営を指導しました。
クアンニン省警察は、裁判所をデジタル化するだけでなく、多くの行政手続きの処理時間を積極的に見直し、短縮しました。 特に、多くの手続きが7日から1～3営業日に短縮されました。例えば、以前は3日間かかっていた情報証明書の発行手続きは、申請が有効であればその日のうちに完了します。また、就職、進学、出国手続きに重要な書類の一つである司法記録証明書の発行手続きも大幅に簡略化されました。
クアン省警察の行政分野におけるサービス実績組織に対するおよび市民の満足度に関する調査結果によると、過去5年間の満足度は常に98%を超えており、その中でも大多数の意見は、市民を受け入れる職員のサービス姿勢、専門性、責任感を高く評価して特に、書類処理の進捗状況を追跡し、公衆郵便サービスまたは個人識別アカウントの温かい結果を受け止められるようになったことで、市民は何度も移動する必要がなくなり、コストを削減できるなど、便利な行政サービス体験を実現しています。
オンライン幼児パブリックサービス受領・処理される記録の99.92%という結果は、強固な技術基盤以外は達成できません。過去5年間で、クアンニン省警察は、226の進行チャネル、約280 kmonter、制御カメラ、69以上の専用ソフトウェアの運用を含む技術インフラシステムの同期化を実現しました。受付市民担当者はデジタルスキルの訓練を受け、ワンストップ部門で統合ソフトウェアを使用できるように構成されています。国家データベースなどのデータが接続・相互接続され、市民の情報申告の重複を減らすのに役立っています。最新の技術基盤と積極的かつ責任ある人の責務の組み合わせは、特に作業量の増加と市民からの要求が高まる状況において、クアンニン省警察が行政改革に関して目覚ましい成果を維持するための鍵となります。
「オンライン行政サービスは、革新運動ではなく、避けられない流れだと考えています。国民の満足こそが、行政改革の質を測る尺度です。行政訴訟の99.92%がオンライン行政サービスによって解決されたことは、壮大らしい成果であるだけでなく、サービス志向の行政という新たな行政のマ「インドセットを示す尺度でもあります。これは、リーダーから執行官に続くまで、思考を考えるプロセス全体の成果であり、人々を中心とし、企業サービスの対象とし、テクノロジーをツールとし、満足度を目標とすることの成果です」と、クアン省警察副警備のグエン・トゥアン大佐は問題あった。
出典: https://baoquangninh.vn/cong-an-tinh-quang-ninh-hoan-thanh-99-92-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-3365745.html
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