ベトコムバンク・クアンナムの視点から見たデジタル変革

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ベトナム銀行.jpg — ベトコムバンク・クアンナムの信用取引活動。写真：Q.VIET

痕跡

Vietcombankのデジタル変革プロセスにおける最初のステップの一つは、新しいコアバンキングシステム（Core Banking Signature）の運用開始でした。コアバンキングの導入により、Vietcombankは新商品・新サービスの開発を容易にし、多様な顧客ニーズへの対応、社内管理の効率化、そして市場リスク、信用リスク、流動性リスク、オペレーショナルリスクといったリスク管理の強化を実現しました。

デジタル変革における革新と創造性により、Vietcombank は顧客向けに多くの最新製品を開発することができました。

2021年7月、ベトコムバンクはVCB CashUpシステムの開発に成功しました。これは、包括的で優れたソリューションパッケージを備えた、ベトナム初の近代的かつ包括的な決済・キャッシュフロー管理システムであり、ハイエンド法人顧客向けです。オムニチャネルバンキングに対応するVCB CashUpは、テクノロジーデバイス上のスマートインターフェースを備え、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供するとともに、多層的・多角的な管理ニーズを満たし、ビジネスのエコシステム全体に貢献します。

2023年8月、ベトコムバンクはVisaカード会員向けにApple Payを正式に導入しました。Apple Payは、より安全でプライバシーに配慮した決済方法であり、お客様は決済カードを他人に渡したり、物理的な決済ボタンに触れたり、現金をやり取りしたりすることなく、iPhoneを使用してすべての取引を安全に行うことができます。Apple Payを利用するには、iPhoneまたはApple Watchを決済ゲートウェイにダブルタップしてかざすだけで、非接触決済が可能です。Apple Payを使用したすべての取引は、Face ID、Touch ID、またはデバイスのパスワードと、動的なワンタイムセキュリティコードによって認証されるため、安全です。

デジタル・トランスフォーメーション・フェスティバル展示会におけるベトコムバンクの展示エリア。写真：Q.VIET

2024年の銀行デジタルトランスフォーメーションイベントにおいて、ベトコムバンクは、銀行アプリケーションとVNeIDアプリケーション間の直接接続を通じて、顧客の個人情報と顔認証画像を識別・認証するソリューションを発表しました。ベトコムバンクは、このソリューションを市場に初めて導入した銀行であり、シームレスで完全なオンライン体験を顧客に提供し、国民人口データベースと照合された情報が常に最新の状態であることを保証します。

接続してデータを共有する

ベトコムバンク・クアンナム支店長のヴォ・ヴァン・ドゥック氏は、同行は人口に関する国家データベースとのデータ連携、活用、共有に注力していると述べた。ベトコムバンク・クアンナム支店は、省公務センターおよび科学技術局と連携し、手数料、料金、公共サービス申告、登録料の支払い、自動車登録申告のオンライン提出など、公共サービス料のオンライン支払い手続きを実施している。また、省国庫と連携し、電子二国間支払い口座を開設し、国家予算の徴収を調整している。ベトコムバンクは、国家公共サービスポータルを通じて公安省と二国間協力し、全国、特にクアンナム省の人々の手数料や料金を徴収している。

顧客は、Vietcombank のデジタルバンキングサービスの体験に満足しています。

社会保障給付金の支払いに関しては、ベトコムバンク・クアンナムは省社会保険局と連携し、年金、社会保険給付、社会保障制度の費用をベトコムバンクに開設された支払口座に直接支払いを行っています。この方法はクアンナム省で広く導入されています。

ベトコムバンク・クアンナムは、省税務局と連携し、内国税、不動産税、自動車登録税などの徴収に取り組んでいます。税務署との接続とデータ交換は、自動接続システムによって確実に行われます。納付方法は現金または銀行振込など、多岐にわたります。この徴収における連携により、組織や個人が迅速かつ便利に、正確かつ効果的に納税義務を履行するための環境が整います。

ヴォー・ヴァン・ドゥック氏は、ベトコムバンク・クアンナムは「傑出した電子銀行」、「優秀なデジタル変革企業」、「ベトナム最高のデジタル変革銀行」などのベトコムバンクの業績を継続的に推進し、発展の強固な基盤を築き、サービスを多様化し、顧客にきめ細やかなサービスを提供していくと述べた。

2024年7月1日より、オンライン決済および銀行カード決済における安全・セキュリティソリューションの導入に関する国家銀行の決定第2345号が施行されます。ベトコムバンクは、銀行アプリとVNeIDアプリを直接接続（アプリ間接続）することで、識別・認証ソリューションを導入しました。ベトコムバンクは、このソリューションを市場に導入した先駆的な銀行であり、シームレスで完全なオンライン体験を人々に提供しています。また、ベトコムバンクは、顔データを用いた生体認証アプリケーション（Facepay）を導入し、電子取引における不正行為の防止と不正利用の防止を強化しています。

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出典: https://baoquangnam.vn/chuyen-doi-so-nhin-tu-vietcombank-quang-nam-3145394.html