ミエンドンバスターミナルは、ビジネスサービスの管理・運営業務を開始しました。特に、アプリケーションの第2フェーズでは、乗客がバスのチケットを購入する際の待ち時間を短縮するのに役立ちます。
11月25日、東部バスステーション株式会社からの情報によると、同社はアプリを通じて業務サービスの管理および運営の効率を向上させることを目的として、業務サービスを管理および運営するためのアプリケーションソフトウェア（アプリ）を正式に使用開始したとのことです。
ミエンドンバスターミナルで導入された多目的サービス管理アプリ。
これは、ミエンドンバスターミナルにおける管理効率とサービス体験を向上させる、バスターミナル、顧客、そしてパートナーにとって最適なソリューションです。このアプリケーションは2つの実装フェーズで設計されており、多くの便利で柔軟な機能を提供します。
フェーズ1では、顧客およびパートナーの管理とサービス提供を支援するコア機能に注力しています。特に、ミエンドンバスステーションが顧客、パートナー、サービス契約者の契約情報を体系的かつ効率的に保管・管理できるよう支援します。定期的なサービス料金の支払い管理を支援し、顧客の定期的なサービス料金の回収状況を追跡・管理できるようにします。
フェーズ 1 では、アプリは顧客とパートナーの管理とサービスをサポートするコア機能に重点を置いています。
アプリには修理、改修、メンテナンスの登録機能も搭載されており、顧客やパートナーは修理依頼を登録できます。また、社内通知もアプリを通じて配信されます。
ミエンドンバスステーションは、お客様やパートナーの皆様に重要なお知らせをお送りすることで、情報の完全かつ迅速な伝達を実現します。特に、お客様やパートナーの皆様は、サービス品質や関連する問題に関するご意見やフィードバックを送信することができ、ミエンドンバスステーションのサービス品質向上に貢献します。
トゥドゥック市の新しい東バスターミナル。写真：My Quynh
フェーズ2では、アプリケーションの機能を拡張し、利便性と接続性を向上させます。お客様とパートナーはアプリケーションを通じてバスチケットを注文できるため、手続きが簡素化され、チケット販売所での待ち行列を回避できます。アプリケーションにはナビゲーション機能が搭載されており、お客様、パートナー、訪問者は住宅街で簡単に場所を見つけることができます。
このフェーズでは、アプリケーションはフィードバックと提案も管理し、ミエンドンバスステーションが顧客やパートナーからのコメントや提案を効果的に管理して対応できるようにすることで、サービス品質を向上させます。
ミエンドンバスステーションによると、ビジネスサービスの管理と運営のためのアプリケーションは利便性をもたらすだけでなく、専門的で透明性が高く、包括的に接続された管理プラットフォームを作成し、現代的で便利で持続可能な交通サービスコミュニティの構築に貢献します。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/ben-xe-mien-dong-su-dung-phan-mem-ung-dung-tao-thuan-loi-cho-hanh-khach-192241125073543955.htm
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