Zalo lance une hotline de service client

Zalo continue de lancer et d'améliorer les fonctionnalités d'assistance aux utilisateurs en août.

Donner la priorité à la sécurité des informations des utilisateurs

Avec Zalo, la protection des informations est toujours une priorité absolue. Outre la protection offerte par l'application, les utilisateurs peuvent gérer et vérifier proactivement leurs comptes grâce à la fonctionnalité de contrôle de sécurité, qui prend en compte deux éléments : la connexion à d'autres appareils et la sécurité à deux niveaux.

D'autres appareils sont connectés

Comment vérifier l'appareil connecté au compte Zalo.

Cet outil permet de vérifier facilement les appareils connectés au compte Zalo de l'utilisateur. Des vérifications régulières permettent de détecter et de traiter rapidement toute anomalie, garantissant ainsi la sécurité du compte.

Mode d'emploi : Accédez à Personnel > sélectionnez Paramètres > sélectionnez Compte et sécurité > sélectionnez Vérification de sécurité > sélectionnez Autres appareils connectés > Tout afficher.

sécurité à deux facteurs

Les utilisateurs peuvent activer proactivement l'outil pour protéger leurs comptes lors des connexions ultérieures. Lorsque vous vous connectez à votre compte Zalo avec un mot de passe sur un nouvel appareil, le système vous demande de vous authentifier avec un code d'authentification. Ce code est envoyé à l'ancien appareil, au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail que vous avez associé à votre compte Zalo. Ainsi, vous seul pouvez vous connecter, garantissant ainsi la sécurité de votre compte.

Mode d'emploi : Accédez à Personnel > sélectionnez Paramètres > sélectionnez Compte et sécurité > sélectionnez Vérification de sécurité > sélectionnez Vérification en 2 étapes > Activer.

Fonctionnalité de sécurité à 2 couches sur Zalo.

Parallèlement, grâce au contrôle de sécurité sur Zalo, les utilisateurs peuvent vérifier d'autres informations telles que l'identifiant du compte, le numéro de téléphone, la version de Zalo et les instructions de sécurité pour renforcer la sécurité du compte. Grâce à de simples vérifications, la stabilité et la sécurité de votre compte sont garanties.

Zalo lance le standard téléphonique du service client Zalo

Désormais, les utilisateurs peuvent appeler directement le 1900 633155 pour bénéficier d'une assistance rapide du service client de Zalo.

Horaires d'ouverture du centre d'appels :

Du lundi au vendredi : 9h-21h
Week-ends et jours fériés : 9h-18h

Zalo lance un standard de service client.

De plus, les utilisateurs peuvent toujours contacter Zalo via 2 canaux familiers :

Courriel : Envoyer la demande à hotro@zalo.me
Envoi de SMS dans l'application Zalo : accédez à Personnel > sélectionnez Paramètres > sélectionnez Contacter l'assistance > envoyez un SMS à l'assistance OA Zalo

Zalo vous accompagne toujours, vous aidant à vous connecter en toute sécurité et en toute commodité chaque jour.

Source : https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html