Avec la mission de compagnie aérienne nationale, Vietnam Airlines est le pont entre le Vietnam et le monde, contribuant au développement du pays, entrant fermement dans une nouvelle ère, l'ère de la croissance nationale.
Points forts de la qualité du service
Vietnam Airlines a clôturé l'année 2024 avec des résultats exceptionnels en termes de production et de résultats commerciaux. Son chiffre d'affaires et ses bénéfices ont notamment atteint leur plus haut niveau historique. Le chiffre d'affaires a atteint près de 113 000 milliards de VND, en hausse de 33,4 % par rapport à 2023, et son bénéfice a dépassé 7 700 milliards de VND. Vietnam Airlines a transporté plus de 22 millions de passagers en 2024, en hausse de 8,1 % par rapport à 2023 ; sa production de fret a atteint 312 600 tonnes, en hausse de 39 % par rapport à 2023.
Grâce à une politique stratégique globale, Vietnam Airlines a surmonté les défis majeurs liés aux fluctuations de l' économie mondiale et du marché aérien. L'efficacité opérationnelle a été améliorée et la qualité de service demeure un atout majeur pour la compagnie aérienne nationale, avec un indice de satisfaction client élevé, tant sur le marché national qu'international. La compagnie a reçu de nombreux prix prestigieux, notamment le titre de « Top 10 des compagnies aériennes les plus ponctuelles d'Asie » décerné par Cirium (unité d'analyse de données aéronautiques), ainsi que le prix du meilleur service en classe économique premium décerné par AirlineRatings (unité spécialisée dans l'évaluation du niveau de sécurité et de la qualité des services aériens). Vietnam Airlines s'est également distinguée par les prix : « Compagnie aérienne 5 étoiles mondiale » en 2024 et « Compagnie aérienne 5 étoiles d'excellence » en 2025, décernés par APEX (organisation à but non lucratif spécialisée dans l'évaluation et l'expérience des passagers).
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Vietnam Airlines se concentre sur le développement de ressources humaines de haute qualité. |
Début 2025, Vietnam Airlines a été reconnue par AirlineRatings comme l'une des 20 meilleures compagnies aériennes au monde (World's Best Airlines) et a reçu pour la deuxième fois consécutive le prix « Best Value Premium Economy ». Pour obtenir ces titres, Vietnam Airlines a démontré sa constance et sa qualité exceptionnelle dans les moindres détails, apportant satisfaction à ses clients sur l'ensemble de son réseau, qu'il s'agisse de vols court ou long-courriers, de classe économique ou affaires. Vietnam Airlines est également la seule compagnie aérienne vietnamienne classée par AirlineRatings parmi les 25 compagnies aériennes les plus sûres au monde en 2025.
Pour Vietnam Airlines en particulier et pour l'industrie aéronautique en général, la sécurité est toujours la priorité numéro un. La compagnie aérienne est la première au Vietnam à obtenir le certificat de sécurité opérationnelle IOSA de l'Association du transport aérien international (IATA) et maintient ce certificat sans interruption depuis 2006. Vietnam Airlines a également mis en place avec succès un système de gestion de la sécurité (SGS) depuis 2007, répondant aux normes de sécurité internationales les plus strictes.
Vietnam Airlines propose actuellement près de 100 lignes nationales et internationales, desservant plus de 1 150 destinations mondiales. Forte d'une flotte moderne de plus de 100 appareils, Vietnam Airlines est la première compagnie aérienne d'Asie-Pacifique à exploiter simultanément deux gros-porteurs de nouvelle génération, le Boeing 787-9 et l'Airbus A350-900. Elle est également la première et unique compagnie au Vietnam à exploiter le Boeing B787-10 Dreamliner, le plus gros avion actuellement exploité au Vietnam. Évoquant le développement de l'entreprise, M. Le Hong Ha, directeur général de Vietnam Airlines, a souligné que, conformément à sa mission de compagnie aérienne nationale, Vietnam Airlines contribue constamment au développement du pays, servant de pont entre le Vietnam et le monde. Vietnam Airlines contribue non seulement à la promotion du commerce et du tourisme, mais aussi à la promotion de la culture vietnamienne à l'international. En 30 ans de développement, Vietnam Airlines a affirmé sa position de pionnier dans le secteur aéronautique, avec l'ambition de propulser le pays vers l'international.
Mettre l'accent sur la stratégie de développement durable
En 2025, Vietnam Airlines Corporation fêtera son 30e anniversaire, une étape importante dans son développement. Cette année, Vietnam Airlines prévoit de transporter 25,4 millions de passagers et 336 300 tonnes de fret, avec un objectif de chiffre d'affaires de 95 600 milliards de VND et un bénéfice avant impôts de 2 176 milliards de VND. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise se concentre sur l'amélioration de l'efficacité de sa flotte, l'amélioration de la productivité du travail et la promotion de la transformation numérique de ses opérations, en privilégiant l'expansion à l'international et l'amélioration de la qualité du service client.
La société mettra en œuvre avec vigueur des mesures de restructuration pour optimiser son efficacité opérationnelle, tout en bâtissant une culture d'entreprise forte valorisant la sécurité et le développement durable. Des opportunités se présentent grâce à la forte reprise du secteur mondial du tourisme et aux activités de promotion des investissements internationaux. Après la crise provoquée par la pandémie de Covid-19, la demande de voyages internationaux a de nouveau augmenté, créant des conditions favorables pour que Vietnam Airlines puisse étendre son réseau de lignes internationales et rétablir les liaisons interrompues.
Soulignant que 2025 est l'année qui déterminera les résultats de la mise en œuvre des objectifs pour la période 2020-2025 et posera les bases des plans et objectifs pour la période 2025-2030, M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a déclaré que la devise de Vietnam Airlines pour 2025 est : « Pensée novatrice, action forte, ailes stables pour aller loin ». Avec cette devise, chaque unité et chaque employé de Vietnam Airlines doivent faire preuve d'innovation et d'audace dans leurs façons de faire, tout en étant plus déterminés dans leurs actions. »
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La flotte moderne de Vietnam Airlines comprend des avions gros-porteurs de nouvelle génération. |
Concernant l'orientation future, M. Le Hong Ha, directeur général de Vietnam Airlines, a indiqué que le développement durable était au cœur de la stratégie à long terme de Vietnam Airlines. La compagnie aérienne investit dans une flotte moderne et vise à posséder 169 appareils d'ici 2035, dont 52 gros-porteurs desservant des lignes long-courriers vers l'Europe, les États-Unis et l'Inde. L'entreprise privilégie également l'utilisation de produits respectueux de l'environnement, réduit ses émissions et respecte les normes internationales en matière de protection de l'environnement. En tant que principal acteur du secteur aéronautique, Vietnam Airlines ouvrira et réexploitera de nombreuses lignes en 2025 pour soutenir la croissance du pays. À l'international, elle compte ouvrir 14 lignes supplémentaires vers la Chine, le Japon, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis (EAU), la Russie, l'Italie, etc.
Vietnam Airlines s'attache également à développer des ressources humaines de haute qualité, considérant cela comme un fondement essentiel pour le développement à long terme et l'amélioration du système de gestion, ainsi qu'à rationaliser les outils pour accroître la productivité. Investir dans le capital humain est perçu par l'entreprise comme un investissement dans un avenir durable. Pour atteindre le niveau mondial, Vietnam Airlines doit son succès à l'amélioration constante de ses capacités de gestion, à sa vaste expérience et à sa capacité à rivaliser avec les compagnies aériennes internationales. Ses efforts d'innovation et de restructuration lui permettent de poser des bases solides pour surmonter les difficultés et poursuivre son développement durable.
Source : https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568
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