Vietnam Airlines fournit une assistance d'urgence aux passagers ayant des problèmes de santé à bord

Dans les cas où les passagers avaient besoin d'assistance, l'équipage de conduite et les représentants de la compagnie aérienne les ont activement soutenus, ont pris soin de leur santé et les ont emmenés rapidement à l'hôpital.

Le 10 juillet, un passager étranger du vol VN611 reliant Hanoï à Bangkok a présenté des symptômes de vomissements, de fatigue et de douleurs thoraciques. Il a indiqué avoir des antécédents de crise cardiaque et ne pas avoir emporté de médicaments.

Les agents de bord de Vietnam Airlines aident les passagers sur un vol.

Dès que les agents de bord ont constaté que le passager présentait des signes de maladie, ils lui ont immédiatement prodigué les premiers soins et ont appelé les autres passagers à l'aide. L'équipage a également contacté rapidement le contrôle aérien de Bangkok pour demander une assistance médicale immédiatement après l'atterrissage.

Dès réception de la notification, les représentants de Vietnam Airlines à Bangkok ont ​​contacté le service des urgences de l'aéroport afin de se préparer à accueillir et à emmener le passager à l'hôpital. Grâce à une coordination fluide et rapide entre l'équipage, le personnel au sol et les unités médicales, le passager a été rapidement transporté à l'hôpital de l'aéroport pour y recevoir des soins d'urgence. Son état de santé s'est actuellement stabilisé.

Un autre cas récent est survenu sur le vol VN311 reliant le Japon à Hanoï. Le bébé MA (7 mois), voyageant avec ses parents, présentait des signes d'anémie, de fatigue, des antécédents de maladie de la mâchoire entraînant des difficultés respiratoires et une dilatation des ventricules. Informé par le commandant de bord, le représentant de Vietnam Airlines à Noi Bai a rapidement contacté le médecin du port pour obtenir de l'aide à bord et a coordonné les opérations avec les services concernés afin d'assurer la sécurité du bébé MA.

À 13h35, après avoir quitté l'avion, bébé MA et sa mère ont été rapidement aidés à passer l'immigration par le personnel de la compagnie aérienne et emmenés à l'hôpital dans une situation d'urgence : difficulté à respirer, faible taux d'oxygène dans le sang et peau violette.

Grâce à une assistance rapide, le bébé a été transporté à l'hôpital, a reçu de l'oxygène et a surmonté son état critique. Les bagages et les passeports du bébé et de ses parents ont également été pris en charge afin que le père puisse les récupérer rapidement et se rendre à l'hôpital avec son enfant.

À 16 heures le même jour, le bébé MA a été transféré à l'hôpital national pour enfants et sa santé a montré de nombreuses améliorations positives.

Vietnam Airlines a mis en place un processus professionnel et scientifique de soins de santé pour les passagers au cas où ceux-ci rencontreraient des problèmes de santé inhabituels.

"La famille du bébé a adressé ses plus sincères remerciements à la compagnie aérienne, aux agents de bord et au personnel au sol pour leur soutien enthousiaste, aidant le bébé à être transporté à l'hôpital rapidement et promptement", a déclaré un représentant de Vietnam Airlines, et a recommandé que pendant la haute saison et par temps chaud, les passagers doivent faire attention aux problèmes de santé lorsqu'ils voyagent en avion.

Les passagers souffrant de maladies chroniques ou ayant des antécédents de maladies cardiovasculaires, d'hypertension, etc., doivent notamment surveiller et s'assurer de leur état de santé avant de prendre l'avion. Ils doivent emporter dans leur bagage à main les médicaments préventifs prescrits par un médecin afin de pouvoir les utiliser immédiatement en cas de besoin.

Vietnam Airlines affirme que la sécurité et la santé de ses passagers sont toujours sa priorité. C'est pourquoi elle a dû modifier son plan d'exploitation à plusieurs reprises, par exemple en effectuant un atterrissage d'urgence à l'aéroport le plus proche pour prodiguer les premiers soins aux passagers, au risque d'entraîner des pertes financières.

La compagnie aérienne a actuellement mis en place un processus de soins de santé professionnel et scientifique pour les passagers en cas de problèmes de santé inhabituels. Le personnel de bord fera appel à un médecin si nécessaire pendant le vol.

Parallèlement, l'équipage de la compagnie aérienne est également formé aux premiers secours dans des situations appropriées à l'aide de kits d'urgence toujours disponibles à bord.

Source : https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm