« Le Vietnam est un marché stratégique important pour American Express »

Le Vietnam a le potentiel de développer les paiements électroniques avec l'essor rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de codes QR, des cartes de débit et des cartes de crédit, selon un représentant d'American Express.

Fin juin, American Express, opérateur de cartes de la banque américaine et internationale ( VIB ), a lancé conjointement la gamme de cartes blanches Super Card. Il s'agit de la première gamme de cartes de crédit du marché permettant aux utilisateurs de choisir des fonctionnalités adaptées à leurs besoins et préférences. Cette coopération illustre non seulement les progrès de VIB dans sa stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, mais confirme également le potentiel du marché vietnamien des cartes de crédit auprès de partenaires internationaux.

La Super Card est une carte coopérative entre VIB et American Express, lancée en juin. Photo : VIB — La Super Card est une carte coopérative entre VIB et American Express, lancée en juin. Photo : *VIB*

American Express veut étendre son marché au Vietnam

American Express est une société mondiale de paiements intégrés avec une longue histoire de fourniture de produits, de services, de satisfaction des besoins et d'apport de nombreuses expériences aux clients du monde entier .

L'organisation exploite un réseau de paiement mondial avec plus de 190 partenaires émetteurs et vendeurs de cartes dans environ 198 pays et territoires. Entre 2017 et 2022, le nombre de points de vente de cartes (hors États-Unis) a plus que doublé, passant de 16 millions à 36,5 millions de cartes, soit une augmentation de 128 %. Actuellement, les cartes American Express sont acceptées dans 80 millions de points de vente à travers le monde.

L'augmentation du nombre de points d'acceptation de cartes est une priorité absolue pour l'organisation américaine des cartes, qui vise à créer un écosystème où les titulaires de cartes sont les bienvenus et peuvent effectuer des dépenses de manière pratique.

Au Vietnam, American Express a déjà conclu trois partenariats. Selon Mme Divya Jain, vice-présidente et directrice générale des services réseau mondiaux pour l'Asie et le Pacifique Sud chez American Express, le Vietnam est l'une des économies à la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est, avec un potentiel de croissance pour les paiements électroniques grâce à l'essor rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de codes QR, des cartes de débit et des cartes de crédit.

« Le Vietnam est un marché stratégiquement important pour American Express », a déclaré Divya Jain.

Après 21 ans d'existence, cette organisation souhaite contribuer davantage à la transition du Vietnam vers une société sans espèces. Sa stratégie consiste donc à coopérer avec des partenaires bancaires pour accroître le nombre de points d'acceptation des cartes, offrant ainsi aux utilisateurs un choix plus large de fonctionnalités et d'avantages adaptés à leurs besoins.

« Le partenariat avec VIB permet à American Express d'étendre sa présence et de toucher davantage de titulaires de cartes au Vietnam, en leur donnant accès à notre réseau mondial et à nos avantages, tout en augmentant le volume de transactions pour nos produits. La Super Card est l'un de nos produits innovants qui, selon nous, présente un fort potentiel de croissance sur le marché », a ajouté Mme Divya Jain.

Partageant ce point de vue, Mme Tuong Nguyen, directrice de la stratégie et des opérations de cartes de VIB, a déclaré que la coopération avec American Express est une opportunité pour VIB de continuer à affirmer sa position de leader dans les tendances des cartes en donnant aux utilisateurs le droit de contrôler, de choisir leurs propres fonctionnalités et d'apporter aux titulaires de cartes des services de shopping, de restauration et de voyage de classe mondiale.

La Super Card offre aux utilisateurs la possibilité de choisir leurs propres fonctionnalités. Photo : VIB — La Super Card offre aux utilisateurs la possibilité de choisir librement les fonctionnalités de leur carte. Photo : *VIB*

« Dans l'esprit de placer les clients au centre et d'appliquer la technologie moderne aux produits et services, nous espérons améliorer le style de consommation des Vietnamiens », a déclaré Mme Tuong Nguyen.

Super Card pour les citoyens de l'économie numérique

La Super Card est une continuation des produits de support de paiement sans espèces de haute technologie de VIB avec un esprit centré sur le client.

Cette carte s'adresse aux clients modernes, citoyens de l'économie numérique, passionnés de technologie, qui recherchent, affirment et expriment constamment leur ego – le droit de contrôler tous les aspects de leur vie. Ils dépensent fréquemment par carte de crédit et privilégient des produits et services hautement personnalisés.

Avec cette gamme de cartes, les utilisateurs bénéficient non seulement des meilleurs avantages du marché du paiement électronique, mais aussi de la maîtrise de chaque fonctionnalité. L'objectif de VIB est d'offrir aux clients la liberté et la flexibilité de choisir les fonctionnalités de leur carte en fonction de leurs besoins et préférences.

L'un des principaux avantages de cette carte, qui séduit les consommateurs vietnamiens, réside dans la possibilité de cumuler des points ou de bénéficier d'un remboursement jusqu'à 15 %, jusqu'à un million de VND par période de relevé, pour les paiements au restaurant, les achats, les voyages, les transactions en ligne ou les dépenses à l'étranger. De plus, les utilisateurs peuvent choisir les cinq derniers chiffres de la carte, la date du relevé et le montant minimum de paiement par période. De plus, l'avantage technologique de VIB permettra aux clients de bénéficier d'un processus 100 % numérique, de l'enregistrement à l'utilisation de la Super Card, en 15 à 30 minutes.

Les cartes de crédit constituent l'un des cœurs de métier de VIB. Photo : VIB — Les cartes de crédit constituent l'un des cœurs de métier de VIB. Photo : *VIB*

« La Super Card de VIB représente une avancée majeure dans la conquête de nouveaux clients. La naissance de la Super Card révolutionne le modèle de fourniture de produits financiers bancaires traditionnels, passant de la vente de produits bancaires à la fourniture de services adaptés aux besoins des clients », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

Ce représentant de la banque s'attend également à ce que dans les 3 à 5 prochaines années, VIB soit la principale banque de transactions pour des générations d'utilisateurs vietnamiens.

« La recherche continue de coopération avec des partenaires stratégiques majeurs tels qu'American Express contribue à améliorer les avantages exceptionnels pour les clients de la carte de crédit VIB, affirmant ainsi davantage notre position de leader dans les tendances des cartes », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

Les cartes de crédit constituent l'une des activités principales de VIB, aux côtés des prêts immobiliers, des prêts automobiles, des prêts aux entreprises et de la bancassurance.
Cartes de crédit hautement personnalisées grâce à une technologie moderne. Fin 2022, la banque a enregistré plus d'un demi-million de cartes de crédit émises, soit une multiplication par 5,5 par rapport à 2019. Les dépenses totales des Vietnamiens via les cartes de crédit VIB ont été multipliées par 8,5, passant de 700 milliards de VND par mois (30 millions de dollars) en 2019 à 6 000 milliards de VND par mois (plus de 2,7 milliards de dollars) en 2022.

An Nhien

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