Payer cher pour un examen médical rend-il l’un « plus important que l’autre » ?

De nombreux lecteurs ont envoyé des commentaires sur le personnel hospitalier qui « fait preuve de discrimination » lorsque les patients s'inscrivent à des examens réguliers et à des consultations spécialisées.

Patients attendant de voir un médecin dans un hôpital de Hô-Chi-Minh-Ville (photo d'illustration) - Photo : PHUONG QUYEN

L'article « Pourquoi le personnel hospitalier est-il si partial envers les patients ? » a reçu de nombreuses réponses de la part des lecteurs de Tuoi Tre Online .

Selon l'article, lorsque les patients s'inscrivent pour un examen classique, le personnel les accompagne avec indifférence et un ton sec. Lorsqu'ils consultent un spécialiste, ils sont traités avec une attitude totalement différente.

Payer plus signifie un meilleur service ?

Exprimant son opinion sur cette situation, le lecteur Tran Quang Dinh a déclaré que cette triste réalité se produit dans de nombreux hôpitaux.

Selon Minh Tran, un lecteur, malgré de nombreuses réformes dans le secteur de la santé , cette situation persiste dans certains hôpitaux. La raison, selon Trung, est que « les examens médicaux classiques sont peu coûteux, ce qui explique la discrétion du personnel ».

Parallèlement, certains lecteurs pensent également que les patients qui paient plus cher devraient bénéficier de meilleurs services.

Le lecteur Hai Le a également souligné que les gens devraient peut-être s'y habituer. Car aller dans un complexe hôtelier ou un hôtel 5 étoiles est bien sûr mieux servi que dans un restaurant de bord de route. Se rendre dans un hôpital international ou un service de qualité est également normal et plus accueillant.

« L'équité consiste à servir les clients en fonction de ce qu'ils paient. Dépenser moins tout en exigeant un meilleur service n'est pas juste envers ceux qui paient plus », a ajouté lamd****@gmail.com.

Les services d’examen médical ne devraient-ils pas être différenciés ?

Cependant, de nombreux lecteurs ne sont pas d’accord avec cette affirmation.

« Que vous ayez un examen médical régulier ou VIP, vous devez payer les frais d'examen et d'hospitalisation. Ce n'est pas comme si les gens demandaient des examens médicaux gratuits, mais l'endroit où vous soumettez votre livre leur complique la tâche », a déclaré un lecteur.

Le lecteur Manh a affirmé qu’en tant que patients, nous devons être traités de manière égale et équitable.

Pendant ce temps, le lecteur DD pense que les patients doivent être égaux, ce qui est raisonnable, mais le dicton « les patients sont des clients » n’est pas raisonnable.

Les clients doivent payer selon les prix du marché, en suivant les règles du marché, et non selon des cadres de prix prescrits.

L'adage « les patients sont des clients » ne s'applique qu'aux soins de santé privés. Les soins de santé publics restent avant tout axés sur le « service à la population », et il n'y a pas de clients.

Le lecteur Dan a expliqué qu'un célèbre hôpital privé de Hô-Chi-Minh-Ville proposait également des examens réguliers et des consultations spécialisées. Pourquoi les hôpitaux privés font-ils une telle distinction ? Des examens réguliers sont-ils synonymes de médecins peu compétents ? Et si ces examens ne permettent pas de diagnostiquer la maladie, peut-on transférer le patient vers un spécialiste ou doit-on payer davantage ?

Selon le compte thut****@gmail.com, un hôpital proposant à la fois des examens réguliers et des examens de service n'est pas recommandé, car de nombreux cas de « discrimination entre tel et tel patient » sont apparus et persistent depuis longtemps. Cela peut facilement entraîner des injustices et des désavantages pour les patients réguliers.

Dans le cas contraire, « les primes d'assurance maladie doivent être augmentées afin que les hôpitaux puissent couvrir les coûts (lorsqu'ils sont calculés correctement et suffisamment). Les personnes en difficulté, celles qui ont bénéficié de services méritoires, les pauvres… continueront de bénéficier d'une aide comme auparavant », a suggéré ce lecteur.

Le lecteur D. a suggéré que les hôpitaux publics appliquent le même prix à tous les hôpitaux, sans classification ni hiérarchisation. Cependant, l'État doit allouer un budget suffisant au bon fonctionnement des hôpitaux publics.

Le lecteur Kha estime que cette situation est due au fait que les salaires du personnel médical et le coût des fournitures hospitalières ne sont pas calculés correctement et suffisamment. Si l'État verse des salaires élevés au personnel médical et collecte correctement les fonds, proportionnellement au coût des fournitures et du renseignement, cette situation prendra fin.

Selon le lecteur Buoi, les hôpitaux devraient former des réceptionnistes, des guides touristiques, des caissiers...

Source : https://tuoitre.vn/tra-nhieu-tien-kham-benh-nen-ben-trong-ben-khinh-20241104120911679.htm