Lors d'une conférence de presse fournissant des informations sur les questions socio -économiques à Ho Chi Minh-Ville dans l'après-midi du 21 novembre, M. Nguyen Duc Chung - Directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que l'équipe d'ingénieurs et d'experts du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville (sous l'égide du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville) s'est coordonnée avec les unités concernées pour développer l'application « Ho Chi Minh City Digital Citizen » (Digital Citizen App), qui vient d'être lancée en novembre 2024.
Cette plateforme numérique est une application mobile intelligente, qui fonctionne comme un canal de communication bidirectionnel entre le gouvernement de Ho Chi Minh-Ville et la population grâce à une interaction simple et pratique en une seule touche.
Grâce à l'application Digital Citizen, les particuliers et les entreprises peuvent envoyer des commentaires et des recommandations sur les problèmes qui se posent dans la vie et proposer des idées pour le développement de la ville...
L'application permet également aux parents, aux élèves et aux particuliers de consulter des informations sur les écoles et leurs adresses détaillées. Elle permet également de rechercher des informations sur les établissements médicaux, le tourisme , les services…
Selon M. Nguyen Duc Chung, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, l'application « Citoyen numérique » permet aux citoyens de consulter directement et rapidement les résultats de la résolution des problèmes et incidents signalés par les services fonctionnels de Hô-Chi-Minh-Ville. Ils peuvent également consulter les procédures administratives, consulter les dossiers administratifs et suivre l'état d'avancement de leur traitement dans tous les domaines.
En plus de l'application Digital Citizen, lors de la conférence de presse, M. Tran Minh Tuan, chef adjoint du département des postes et télécommunications du département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que récemment la ville avait déployé efficacement le modèle de portail d'information 1022, qui est un canal pour recevoir des commentaires et des recommandations de personnes dans de nombreux domaines.
Du 1er janvier 2024 à aujourd'hui, le Portail 1022 a reçu près de 64 000 retours et recommandations de citoyens, d'entreprises, d'agences et d'organisations. Les domaines des infrastructures de transport urbain, de l'éclairage, de l'électricité et des télécommunications ont notamment reçu le plus de retours, soit 31 %. Viennent ensuite les retours et recommandations des citoyens sur le bruit urbain (18 %) ; l'ordre urbain (11 %) ; la recherche d'informations sur les bus (10 %) et les procédures administratives (30 %).
Selon le représentant du Département de l'Information et de la Communication de Hô-Chi-Minh-Ville, le taux de traitement rapide des plaintes et des recommandations est très élevé, atteignant 99,5 %. De nombreux incidents complexes liés aux infrastructures ont également été rapidement signalés à la population, et les services et agences concernés ont mis en place des plans pour les résoudre et les gérer efficacement.
Les modèles de systèmes numériques sont devenus un « bras étendu » permettant aux dirigeants de Hô-Chi-Minh-Ville de surveiller le traitement des commentaires et suggestions. De là, des instructions sont émises en temps opportun pour traiter directement, de manière décisive et dans les délais les dossiers administratifs et les suggestions des particuliers et des entreprises.
Source : https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html
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