Lors de la Conférence nationale sur le thème « Gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur : expérience internationale et leçons pour le Vietnam » organisée par l'Université de la Capitale de Hanoi le 26 décembre, des experts du domaine de l'éducation, des gestionnaires et des enseignants ont échangé, discuté et partagé des expériences précieuses sur la gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur.
Défis du modèle de gestion de la qualité
S'exprimant sur les modèles de gestion de la qualité dans les établissements d'enseignement supérieur, le Dr Phan Huy Hung, de l'Université de Can Tho, a déclaré : « La qualité universitaire est un concept multidimensionnel. La gestion de la qualité est considérée comme l'un des facteurs clés de la réussite et de la survie des organisations en général, et des établissements d'enseignement supérieur en particulier. Au cours des dernières décennies, de nombreuses approches ont été proposées en matière de gestion de la qualité. Grâce à ces approches, de nombreux outils et modèles différents sont utilisés à cette fin. »
Actuellement, l’enseignement supérieur utilise trois modèles fondamentaux de gestion de la qualité : la gestion de la qualité totale, la gestion de la qualité européenne et la gestion de la qualité par tableau de bord équilibré.
Dans une analyse approfondie du modèle de gestion de la qualité totale (TQM), le Dr Phan Huy Hung a présenté 9 critères d'évaluation, notamment : la participation globale des employés, l'amélioration continue, le travail d'équipe, l'autonomisation, la formation continue, la satisfaction des clients, l'engagement - le soutien, la gestion démocratique et le changement de culture.
Bien qu'il soit très apprécié et largement appliqué avec des avantages exceptionnels tels que la réduction des erreurs dans le processus de mise en œuvre, l'augmentation de la satisfaction des clients, la réduction des coûts et la construction d'une culture organisationnelle spécifique, le modèle TQM comporte encore de nombreux défis, tels que le fait de nécessiter beaucoup de temps et de ressources (personnes, coûts, etc.), de nécessiter l'engagement de toute l'équipe et de comporter des risques lors de l'exécution d'activités discrètes.
Le modèle européen de gestion de la qualité est complexe et nécessite beaucoup d’efforts pour être mis en œuvre ; il est difficile à mettre en œuvre pour les établissements d’enseignement supérieur de petite taille et à faibles ressources ; il offre peu de solutions spécifiques pour résoudre les problèmes identifiés en vue d’une amélioration ; il s’appuie trop sur l’auto-évaluation, ce qui peut facilement conduire à des résultats subjectifs et inexacts.
Avec le modèle de tableau de bord équilibré, certains problèmes potentiels sont mentionnés tels que : la résistance au changement, la collecte et la garantie de la qualité de données complexes, une focalisation excessive sur les chiffres financiers, l'ignorance de l'évaluation régulière, le risque de stagnation et le manque d'opportunités d'amélioration...
Promouvoir l'application de la technologie dans la gestion de la qualité
Dans le contexte de la transformation numérique, l'assurance qualité proactive de l'éducation est devenue une nouvelle approche, utilisant les technologies modernes, notamment l'IA, pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent. Cette approche va au-delà du suivi et de l'amélioration de la qualité et met également l'accent sur le rôle de l'analyse du Big Data dans l'appui aux décisions stratégiques. Au niveau universitaire, l'IA aide les administrateurs à évaluer l'efficacité des programmes d'apprentissage et à optimiser les ressources grâce à des analyses détaillées et précises.
Selon le Dr Kim Manh Tuan, de l'Université nationale de Hanoi, l'application de l'IA n'est pas seulement une tendance mais aussi un besoin urgent pour répondre aux exigences de la révolution industrielle 4.0 et de la transformation numérique dans l'éducation.
Pour exploiter pleinement les avantages de l’IA, une coopération étroite entre les gouvernements, les établissements d’enseignement et les parties prenantes est nécessaire pour faciliter le déploiement efficace et complet de la technologie.
L'IA offre au système éducatif vietnamien de formidables opportunités pour améliorer la qualité de l'enseignement, optimiser l'administration et répondre à la demande croissante d'intégration internationale. Grâce à des investissements importants et à une stratégie de mise en œuvre claire, l'IA deviendra un outil puissant pour promouvoir un développement global et durable de l'éducation vietnamienne, contribuant ainsi à l'édification d'une société du savoir moderne et équitable.
À partir du travail pratique à l'Université de la Capitale de Hanoi, le Dr Dinh Thi Kim Thuong a souligné quelques leçons fondamentales sur la gestion de la qualité scientifique et technologique, qui sont d'avoir une orientation stratégique claire ; développer des critères d'évaluation, améliorer les capacités du personnel ; renforcer la coordination intersectorielle ; promouvoir le transfert de technologie ; gérer efficacement les données et les informations, évaluer et donner régulièrement du feedback ; encourager l'innovation et participer à la communauté internationale.
Dans le contexte du développement rapide de la science et de la technologie, la gestion de la qualité est un facteur clé pour garantir le succès et la durabilité de la recherche et de l’application.
L'analyse et l'analyse des pratiques de gestion de la qualité scientifique et technologique montrent que l'élaboration d'une stratégie de développement claire, associée à des critères d'évaluation appropriés, joue un rôle important dans l'orientation et l'amélioration de la qualité de la recherche. Parallèlement, la formation du personnel, le renforcement de la coordination intersectorielle et la promotion du transfert de technologie sont des mesures nécessaires pour optimiser l'efficacité des activités scientifiques et technologiques.
En outre, une gestion efficace des données et des informations, ainsi que des processus réguliers d’évaluation et de rétroaction contribueront à créer un environnement de travail positif, encourageant l’innovation et l’application de technologies avancées.
En observant les pays du monde entier, le Dr Nguyen Van Tuan, professeur associé et vice-président de l'Université de la capitale de Hanoï, a souligné que les pays ont mis en œuvre de nombreuses méthodes et modèles de gestion de la qualité, de l'élaboration de normes d'évaluation à l'application des technologies de l'information à la gestion. Ces éléments confirment le rôle et contribuent à améliorer la qualité de la formation, à renforcer la compétitivité et à répondre aux besoins et exigences croissants du marché du travail.
L'atelier « Gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur : expériences internationales et leçons pour le Vietnam » est une opportunité pour les éducateurs, les scientifiques et les experts de partager des expériences internationales en matière de gestion de la qualité de l'enseignement supérieur dans le contexte actuel.
La conférence a suscité un vif intérêt auprès des scientifiques nationaux. Parmi plus de 100 articles de recherche soumis, environ 80 ont été sélectionnés pour publication dans les actes de la conférence. Ces rapports ont apporté de nombreuses connaissances et expériences utiles, contribuant à promouvoir la gestion de la qualité de l'enseignement supérieur dans un contexte d'intégration.
Source : https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
Comment (0)