Dans l'après-midi du 3 février, le vice-ministre des Transports, Le Anh Tuan, a effectué une inspection surprise et a travaillé avec l'Autorité des aéroports du Sud, l'aéroport international de Tan Son Nhat et le Département de l'immigration sur le service aux passagers pendant les vacances du Têt.
En parcourant le terminal national, du hall A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) au hall B (Vietjet), le vice-ministre a estimé que la zone d'enregistrement à midi était aérée et que les passagers pouvaient se déplacer facilement.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé aux responsables de l'aéroport de renforcer la sécurité et la sûreté aériennes. Face à la surcharge de l'aéroport et à l'afflux important de passagers, la sécurité et la sûreté aériennes doivent être une priorité absolue.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé que les unités coordonnent étroitement leurs efforts pour servir les passagers, en particulier les Vietnamiens d'outre-mer rentrant chez eux pour le Têt. (Photo : Thu Tran)
En plus d'augmenter le nombre de personnel de 100 % dans tous les départements, il est nécessaire de moderniser les équipements et les systèmes de moto pour assurer un service pratique aux passagers sans aucun retard à aucune étape.
Le vice-ministre a demandé à l'aéroport de Tan Son Nhat de se coordonner avec les compagnies aériennes et les unités au sol pour maximiser sa force en fonction des heures de pointe et des horaires de vol prévus.
Au terminal international, un représentant du Département de l'immigration a déclaré que ces derniers jours, le nombre de Vietnamiens d'outre-mer rentrant au pays a augmenté, mais que l'organisation et les procédures d'immigration se sont déroulées sans problème, ne faisant pas attendre longtemps les passagers après de longs vols internationaux vers le Vietnam.
Un représentant du Département de l'immigration a également confirmé que le taux de passagers internationaux retardés à Tan Son Nhat n'est pas élevé.
Le vice-ministre Le Anh Tuan lors de l'inspection de l'aéroport de Tan Son Nhat dans l'après-midi du 3 février. (Photo : Thu Tran)
Reconnaissant que le terminal international de l'aéroport joue un rôle important dans le développement du tourisme , le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé aux unités de faire des efforts pour surmonter les limitations, afin que les passagers internationaux se sentent à l'aise et amicaux lorsqu'ils entrent au Vietnam.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a travaillé avec la délégation des dirigeants de l'Autorité aéroportuaire du Sud et de l'aéroport international de Tan Son Nhat au terminal national. (Photo : The Trung)
Ces derniers jours, le brouillard dans les provinces du nord a empêché de nombreux vols de décoller ou d'atterrir à temps, ce qui a eu une réaction en chaîne affectant l'aéroport de Tan Son Nhat.
Selon les statistiques de l'aviation, une centaine de vols ont été perturbés par ce brouillard. De nombreux passagers à Tan Son Nhat avaient acheté leurs billets le matin, mais n'ont pu prendre l'avion qu'à midi. Cette situation météorologique inévitable a affecté le service passagers.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé à l'Autorité des aéroports du Sud et à l'aéroport international de Tan Son Nhat de se coordonner pour communiquer efficacement sur cette question.
Les compagnies aériennes doivent être plus proactives dans l’information des passagers pour éviter que les passagers attendent trop longtemps à l’aéroport, ce qui provoque de la frustration.
Le vice-ministre a également déclaré que les entreprises du secteur aérien devaient coordonner plus étroitement leurs opérations et leur exploitation. En cas de retard de vol, les aéroports et les compagnies aériennes doivent trouver des solutions pour soulager les passagers.
En cas de mauvais temps comme ces derniers jours, il faut le rendre public, l'expliquer plus clairement pour que les clients comprennent, et même envoyer des excuses aux passagers.
Les excuses sont là pour aider les clients à comprendre la raison du retard. Lorsqu'ils comprennent la raison, ils ne s'inquiètent plus ni ne se sentent frustrés lorsque leur vol est retardé pendant une longue période.
À l'intérieur du terminal, de nombreuses personnes ont attendu trop longtemps, car la plupart des vols à destination de la région Centre étaient retardés ce matin-là. (Photo : Minh Quang)
Selon le responsable de l'aéroport international de Tan Son Nhat, dans l'après-midi du 3 février, les retards de vol avaient été quelque peu résolus grâce à l'amélioration des conditions météorologiques dans certaines provinces du nord.
Selon les statistiques, le 3 février, Tan Son Nhat a enregistré 900 vols, principalement à destination et en provenance des provinces. Les passagers au départ représentaient la majorité, avec près de 87 000 passagers, dont 62 000 vols intérieurs. Aux heures de pointe, de 6 h à 8 h et de 17 h à 20 h, l'aéroport a accueilli entre 3 500 et 4 100 passagers.
L'augmentation soudaine du nombre de passagers et la surcharge des infrastructures des terminaux pendant le Nouvel An lunaire 2024 avaient été prédites par l'industrie aéronautique un mois à l'avance. Cependant, les conditions météorologiques ont eu un impact négatif sur les opérations aériennes ces derniers jours.
Selon les informations actualisées de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, les vols au départ de Hô-Chi-Minh-Ville vers d'autres villes affichent un taux de réservation très élevé, répartis entre le 2 et le 9 février (soit du 23 au 30 du Nouvel An lunaire). Certains itinéraires, comme Hô-Chi-Minh-Ville - Hué/Pleiku/Vinh, affichent un taux d'occupation de 99 %.
L'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a également informé qu'au cours des deux derniers jours, dans les aéroports de la région Nord, le brouillard, les nuages bas et la visibilité inférieure aux normes d'exploitation ont affecté les opérations aériennes. Plusieurs vols ont dû être déroutés ou retardés.
Source
![[Infographie] Circulaire guidant les fonctions, les tâches et les pouvoirs du Département provincial de la culture, des sports et du tourisme et du Département communal de la culture et des affaires sociales](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
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