Dès le petit matin, plus de 10 membres de l'union des jeunes du quartier de Huong Tra se sont rendus au Centre de services de l'administration publique du quartier pour guider et soutenir les gens dans l'exécution des procédures administratives de base, telles que l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la soumission des demandes de services publics en ligne... Pour les personnes âgées, les jeunes ont guidé avec enthousiasme chaque opération au téléphone et ont rempli la demande.
Mme Doan Thi Kim Yen (quartier de Huong Tra) a expliqué qu'en raison de son âge avancé, elle avait du mal à utiliser son téléphone pour effectuer des démarches administratives. « Les jeunes ont constaté ma maladresse, alors ils sont venus me poser des questions et m'ont accompagnée avec enthousiasme, étape par étape, de l'obtention d'un numéro, d'un code de dossier à la recherche d'informations sur l'application VNeID. Grâce aux membres du syndicat, mon travail a été réalisé rapidement. »
Aux débuts de l'administration locale à deux niveaux, de nombreuses personnes ne savaient pas où s'adresser pour effectuer leurs démarches ni de quels documents elles avaient besoin. À leur arrivée au Centre de services de l'administration publique, les membres du syndicat des jeunes les ont guidés dans chaque démarche, et le personnel a reçu et traité les documents. Cela a également allégé la charge de travail du personnel, qui a eu plus de temps pour traiter les documents.
Mme To Ngoc Hanh Nu, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Huong Tra, a indiqué que l'Union des jeunes du quartier avait déployé une force de choc bénévole pour soutenir le fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, notamment la création d'une équipe de jeunes bénévoles pour aider les citoyens à effectuer des services publics en ligne au siège du Centre de services administratifs du quartier. C'est également l'occasion pour les jeunes d'affirmer leur position, d'améliorer leurs compétences et de contribuer à la construction d'un gouvernement toujours plus efficace et efficient.
Dans la commune montagneuse de Phuoc Tra, pour soutenir la population et les activités administratives, la commune a mis en place une équipe de secours technique et professionnelle. Cette équipe se compose de cinq membres et de huit équipes de secours réparties dans huit villages de la commune, pour un total de 44 membres. Le chef du village est le chef d'équipe et les membres sont des fonctionnaires du comité populaire de la commune, de l'association des jeunes et du comité de travail du front du village.
Les membres de l'équipe se sont rendus directement dans chaque quartier résidentiel, auprès des familles concernées, des personnes âgées… afin de diffuser et de guider l'utilisation du VNeID niveau 2. Le personnel de l'équipe de secours aidera les personnes, en particulier les plus défavorisées, à effectuer les démarches administratives de base au sein de la commune. Parallèlement, ils géreront les incidents au niveau local, recevant et gérant initialement les incidents simples liés aux infrastructures et aux équipements, tels que les ordinateurs, les imprimantes, les réseaux… De plus, l'équipe est chargée de signaler immédiatement au groupe de travail de la ville de Da Nang les incidents complexes dépassant ses capacités de traitement.
M. Nguyen Thanh Liem, vice-président du Comité populaire de la commune de Phuoc Tra, a déclaré : « Cette activité a contribué à sensibiliser la population à la transformation numérique, en l'aidant à accéder aux technologies de l'information et à les utiliser efficacement. L'équipe de jeunes bénévoles a notamment démontré son rôle pionnier, proche de la population, en diffusant la belle image de la jeunesse à l'ère numérique. »
M. Le Cong Hung, secrétaire de l'Union des jeunes de la ville de Da Nang, a déclaré que cette activité visait à promouvoir le rôle pionnier des jeunes et des étudiants dans l'accompagnement des autorités locales dans la mise en œuvre du modèle d'administration locale à deux niveaux et de la transformation numérique. Nous souhaitons ainsi aider les fonctionnaires et la population à accéder aux services publics en ligne et aux plateformes numériques et à les utiliser efficacement. Parallèlement, nous créons un environnement propice à la formation et à l'engagement des jeunes, contribuant ainsi à la construction d'un gouvernement et d'une société numériques à partir de la base.
Source : https://www.sggp.org.vn/thanh-nien-tp-da-nang-gop-suc-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-post803108.html
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