En 2023, la ville de Sa Pa s'est engagée à proposer des formations pour actualiser les connaissances en gestion du trafic, en communication et en compétences comportementales des chauffeurs desservant les touristes de la région. Les participants sont des chauffeurs de véhicules de transport touristique (taxis, voitures électriques, voitures de tourisme privées, etc.) et d'entreprises de transport de passagers de la ville de Sa Pa. Ces formations visent à préparer l'accueil des touristes pendant les vacances et le Têt, afin de créer une image de tourisme de Sa Pa conviviale, hospitalière, civilisée et polie.
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Les chauffeurs de taxi et de voitures électriques de la ville de Sa Pa pratiquent leurs compétences en communication et en comportement lors de la session de formation. |
Lors des sessions de formation, les stagiaires ont acquis des connaissances générales sur le développement socio-économique et les événements culturels et touristiques de la ville. Les représentants de la police municipale de Sa Pa ont diffusé et appliqué scrupuleusement les réglementations légales relatives à la circulation routière, conformément à la circulaire conjointe n° 19/2015/TTLT-BGTVT-BVHTTDL du 25 mai 2015 du ministère des Transports et du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, relative aux directives sur le transport des touristes en voiture et à l'attribution de plaques d'immatriculation aux véhicules de transport touristique. Ils ont également appliqué scrupuleusement le plan de déviation du trafic et les réglementations relatives à l'arrêt et au stationnement à Sa Pa. Ils ont également diffusé les compétences en communication, le comportement et la gestion des situations de communication lors du transport et de l'accueil des touristes à Sa Pa.
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M. Nguyen Hoai Nam, chef adjoint du département de la culture et de l'information de la ville de Sa Pa, a prononcé le discours d'ouverture du cours de formation sur les compétences, la communication et le comportement des chauffeurs transportant et servant les touristes dans la ville de Sa Pa en 2023. |
M. Nguyen Hoai Nam, directeur adjoint du département de la Culture et de l'Information de la ville de Sa Pa, a déclaré : « L'équipe de chauffeurs de taxi joue un rôle important dans l'amélioration de la qualité des services touristiques de la ville. Sa Pa souhaite systématiquement que chaque chauffeur de taxi et de voiture électrique soit progressivement standardisé. Des formations aideront l'équipe de taxi et de voiture électrique à mieux communiquer. Grâce à ces formations, l'équipe de chauffeurs de taxi de Sa Pa comprendra également certaines politiques et orientations en matière de développement touristique local. »
Grâce à un contenu de propagande facile à mémoriser et à comprendre, diffusé auprès des chauffeurs touristiques de la ville, ce programme les a aidés à mieux comprendre, connaître, communiquer et se comporter envers les touristes, ainsi qu'à leur fournir des informations sur le développement socio -économique et la situation touristique de Sa Pa, afin de les informer et de les échanger avec eux. Ces formations contribuent également à renforcer la gestion, à améliorer le professionnalisme des entreprises de transport au service des touristes et à accroître la transparence des tarifs des transports à Sa Pa, conformément à la devise « Conduite sûre – service professionnel, comportement civilisé ». M. Phung Chan Phu, membre de l'ethnie Dao du village de Sin Chai A, commune de Muong Bo, ville de Sa Pa, et chauffeur pour la Vu Lam Company Limited (Taxi Tay Bac), a déclaré : « Grâce aux formations organisées par le Comité populaire de Sa Pa, nous avons doté chaque chauffeur issu d'une minorité ethnique de connaissances juridiques que nous avons transmises à nos collègues chauffeurs afin d'améliorer constamment notre travail. »
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Les cours de formation pour conducteurs dans la ville de Sa Pa attirent un grand nombre de participants. |
Actuellement, à Sa Pa, huit unités de transport de passagers en véhicules à quatre roues, avec plus de 200 chauffeurs de voitures électriques et de taxis, opèrent. Organiser des formations pour diffuser la législation en vigueur et développer les compétences en communication est essentiel. Cela contribue à la diffusion, à la sécurité du tourisme et à la création d'un environnement concurrentiel sain. Grâce à l'équipe de chauffeurs de taxi et de voitures électriques, ils contribuent à la promotion, à la présentation, à la fourniture d'informations de base et de caractéristiques uniques, ainsi qu'à l'accès aux informations touristiques pour les touristes se rendant dans la zone touristique nationale de Sa Pa.
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