Quang Nam participe à la réforme administrative

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a décerné des certificats de mérite du président du Comité populaire provincial à des personnes ayant accompli des réalisations exceptionnelles dans le cadre du mouvement d'émulation de la réforme administrative de 2024. Photo : TAM DAN

En 2024, le ministère de la Direction, de l'Exploitation et de l'Évaluation de la Qualité de Service aux Personnes et aux Entreprises dans l'Exécution des Procédures Administratives (TTHC) et des Services Publics en Temps Réel dans l'Environnement Électronique de Quang Nam sera toujours dans le top 20 ou plus.

Au 23 décembre 2024, Quang Nam a obtenu un score de 84,2/100 points, se classant 16e/63 provinces et villes ; dans lesquelles l'indice « Progrès de la résolution » était dans le groupe « bon », atteignant 93,08 %.

De nombreux modèles et initiatives efficaces

M. Trinh Minh Duc, directeur du Département de l'Intérieur, a déclaré que la mise en œuvre du mouvement d'émulation « Construire un environnement administratif propre, sain, ouvert et transparent » a créé une motivation et une atmosphère de compétition dynamique avec de nombreux modèles, initiatives et bonnes pratiques en matière de réforme administrative (AR).

En 2024, dans le cadre du mouvement d'émulation, les agences, unités et localités ont reproduit de nombreux nouveaux modèles et solutions de réforme administrative. Le Comité populaire provincial a également publié un communiqué officiel demandant l'application et la reproduction de 16 modèles, initiatives et bonnes pratiques.

La ville de Hoi An dispose de deux modèles typiques que la province a proposé de reproduire, notamment « Zalo OA Hoi An City connecte le gouvernement avec la population » ; l'application des technologies de l'information et de la communication, la transformation numérique pour effectuer des paiements automatiques de dettes pour les services sur le marché de Hoi An.

Hoi An est également la localité leader dans les districts du delta en termes d'indice PAR en 2024. M. Nguyen Minh Ly, vice-président du Comité populaire de la ville de Hoi An, a déclaré qu'en 2024, le Comité populaire de la ville a utilisé les résultats de l'évaluation, du classement du PAR et les résultats de l'exécution des tâches PAR des chefs d'agences, d'unités et de localités pour envisager de classer l'achèvement des tâches.

Parallèlement, des titres d'émulation ont été reconnus et des récompenses ont été décernées chaque année aux collectifs et aux individus des agences, des unités et des localités. Cela a permis de stimuler l'initiative et de suivre les résultats de la mise en œuvre de la réforme administrative au sein des unités.

En 2024, la ville de Hoi An a reçu 31 022 dossiers ; le taux de dossiers résolus à temps a atteint 98,17 % ; le taux de documents échangés sous forme électronique a atteint plus de 100 % ; le taux de documents utilisant des signatures numériques a atteint plus de 98 % ; le taux de services publics en ligne a atteint plus de 93 % (y compris les processus partiels et complets)...

Au ministère de la Construction, en 2024, l’ensemble du secteur disposera de 9 nouvelles initiatives/solutions en matière de réforme administrative, dont 3 initiatives/solutions sont proposées pour être reconnues comme initiatives au niveau provincial.

M. Le Quang Hieu, directeur adjoint du Département de la construction, a déclaré que le taux de règlement anticipé des procédures administratives a atteint près de 99,99 % du total de plus de 60 000 dossiers reçus par le Département de la construction en 2024. En outre, tous les dossiers et résultats du traitement des procédures administratives du département sont numérisés, stockés et les résultats sont réutilisés conformément à la réglementation (en 2024, le département a numérisé plus de 52 000 résultats du traitement des procédures administratives).

Pour atteindre ces résultats, le Département de la Construction a renforcé le rôle du contrôle interne et du contrôle transversal dans la réforme administrative et la gestion des procédures administratives. Parallèlement, il a appliqué rigoureusement les procédures et réglementations relatives à la réception, au traitement et à la restitution des résultats des procédures administratives ; il a également mis en place un processus de suivi de l'exécution des tâches, dans un souci constant de placer les personnes et les entreprises au cœur de ses préoccupations.

Construire résolument la base de données

En 2025, le ministère de l'Intérieur a défini 14 missions clés pour la réforme administrative. Les départements, les services et les collectivités locales examineront et proposeront des solutions concrètes et concrètes pour opérer des avancées décisives et améliorer l'efficacité des tâches de réforme administrative. Chaque unité proposera et approuvera un plan de simplification pour au moins 50 % des procédures administratives internes relevant de ses fonctions de gestion.

Des personnes effectuent des démarches administratives au service de réception et de remise des résultats du district de Que Son. Photo : TAM DAN

Appréciant les efforts et la coopération des départements, des branches et des localités dans la mise en œuvre des tâches de réforme administrative en 2024, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, espère qu'en 2025, chaque agence, unité et localité continuera à rivaliser et à apprendre à construire l'administration de Quang Nam pour qu'elle soit de plus en plus « rationalisée, conviviale et hautement efficace ».

« L'objectif est que la société et le système politique dans leur ensemble mènent une réforme administrative. Je suggère que les départements, les services, les secteurs et les collectivités locales renforcent le suivi et le contrôle des travaux de réforme administrative en utilisant des systèmes technologiques pour favoriser la comparaison, la concurrence et l'apprentissage mutuel », a déclaré M. Buu.

Selon le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, le Quang Nam s'oriente vers une « administration publique proactive » – fournissant proactivement des services à la population. L'important est désormais de se concentrer sur la création d'une base de données. La province tout entière doit mener à bien la période de pointe de 90 jours consacrée à la création de cette base de données, lancée par le Comité populaire provincial. Chaque semaine, l'agence consultative doit informer la province des progrès de chaque secteur afin qu'elle puisse les suivre et les orienter.

Rappelant l'expérience de la période de pointe de 20 jours pour la numérisation des données d'état civil, M. Buu a souligné : « La province a lancé une campagne de 20 jours, mais nous avons terminé la numérisation des données d'état civil en seulement 10 jours. Cela prouve que nous pouvons le faire, que nous le faisons très bien, mais que nous ne le faisons pas. Les secteurs qui construisent la base de données doivent être connectés à VNeID et ne pas la laisser dans des entrepôts. Dans l'immédiat, nous devons nous concentrer sur la finalisation des données foncières avant juin 2025 ; des données des dossiers scolaires électroniques en avril 2025 ; des données des dossiers médicaux électroniques avant le 30 septembre 2025. »

Le Département des sciences et technologies a été chargé par le Comité populaire provincial de présider au développement d'un projet pilote pour le modèle « Administration proactive » dans la province, qui devrait être mis en œuvre d'ici le 15 juin 2025. Avec ce modèle, les autorités compétentes passeront d'un état d'esprit de service passif à un état d'esprit proactif, ce qui signifie qu'elles fourniront elles-mêmes des services en fonction des demandes des organisations et des citoyens ; passant des processus manuels de règlement des procédures administratives à un environnement numérique, sans frontières administratives.

Grâce à ce modèle, Quang Nam s'efforce de réduire le temps de traitement des procédures administratives à un maximum de 30 minutes par dossier et de 15 minutes par temps d'attente. Afin d'accroître la productivité du traitement des dossiers, le projet vise à traiter 1 600 dossiers par agent en zone urbaine, 1 200 en zone rurale et 800 dans les zones défavorisées.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html