Présidant la conférence provinciale en ligne pour déployer le plan de réforme administrative pour 2025 ce matin, le 26 mars, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a demandé aux secteurs et aux localités de se concentrer sur la mise en œuvre efficace du plan de réforme administrative 2025 du Comité populaire provincial en conjonction avec les 14 groupes clés de solutions proposées.
Améliorer la qualité du service
En 2024, la réforme des procédures administratives (PA), associée à la mise en place du guichet unique et de ses mécanismes interconnectés, ainsi qu'à la promotion de l'utilisation des technologies de l'information pour la réception et le traitement des PA, a créé des conditions favorables pour les particuliers et les entreprises. Notamment, le taux de dossiers en souffrance au niveau des districts et dans le secteur foncier a diminué par rapport à 2023.
Français D'après les résultats de la réception et du traitement des procédures administratives dans la province, M. Nguyen Van Phuc - Chef du Département de la réception et du traitement des procédures administratives (Bureau du Comité populaire provincial) a déclaré que chaque mois le centre dispose d'un rapport détaillé sur les résultats de la réception et du traitement des procédures administratives à envoyer aux départements et branches concernés pour un suivi en temps opportun, et en même temps conseille au Comité populaire provincial d'ordonner la correction de la situation des dossiers en retard et de publier la liste des dossiers en retard conformément à la réglementation.
Par conséquent, l'indice de gestion, d'exploitation et d'évaluation de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en temps réel sur l'environnement électronique de Quang Nam a toujours figuré parmi les 20 meilleurs ou plus. Au 23 décembre 2024, Quang Nam a obtenu 84,2/100 points, se classant 16e sur 63 provinces et villes ; l'indice « Progrès de la colonisation » se situant dans le groupe « Bon », atteignant 93,08 %.
Parlant des résultats obtenus après le renforcement de la direction de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative et des bases de données de l'industrie du bâtiment, M. Le Quang Hieu, directeur adjoint du département de la construction, a déclaré : En 2024, l'unité a reçu et résolu plus de 60 000 dossiers de procédures administratives, avec un taux de résolution précoce des procédures administratives proche de 99,99 %.
Il est à noter que le Département de la construction a réalisé 100 % des tâches et travaux assignés par le ministère de la construction , le Comité populaire provincial et le président du Comité populaire provincial ; 100 % des dossiers et résultats de règlement des procédures administratives ont été numérisés, archivés et les résultats réutilisés conformément à la réglementation (en 2024, le Département de la construction a numérisé plus de 52 000 résultats de règlement des procédures administratives).
Neuf nouvelles initiatives/solutions en matière de réforme administrative ont été reconnues par le Conseil d'initiative populaire. Parmi elles, trois sont proposées pour être reconnues comme initiatives provinciales.
Français En 2024, selon l'évaluation du Comité populaire provincial, 23/43 agences ont été classées comme « Bon » ; 15 agences ont été classées comme « Passable » et 5 agences ont été classées comme « Moyen » en termes de réforme administrative. L'indice de satisfaction sur les services administratifs en 2024 du bloc départemental et local était de 80,98 % (en 2023 : 81,28 %) ; le bloc de district était de 80,54 % (en 2023 : 74,36 %) ; le bloc d'agences du secteur vertical était de 84,25 % (en 2023 : 77,86 %) ; la branche du bureau d'enregistrement foncier au niveau du district était de 78,01 % (en 2023 : 76,76 %).
Vers une administration proactive
Quang Nam s'est attaché à rationaliser sa structure organisationnelle, à restructurer son personnel et ses fonctionnaires, ainsi qu'à former et à promouvoir le développement professionnel. Parallèlement, la province accorde la priorité à la transformation numérique, visant à opérer une avancée décisive dans la réforme administrative et à promouvoir le développement socio -économique de la province d'ici 2025, avec la volonté d'atteindre un taux de croissance économique (GRDP) minimal de 10 % ou plus.
Récemment, le Département des Sciences et Technologies a été chargé par le Comité populaire provincial de superviser le développement d'un projet pilote de modèle d'« administration proactive » dans la province. Ce modèle vise à créer un centre de services administratifs à un seul niveau, efficace et indépendant des frontières administratives.
Ce modèle améliorera l'expérience des citoyens et des entreprises grâce à des services administratifs publics rapides, transparents et proactifs. Il favorisera la transformation numérique, l'automatisation des procédures de traitement et l'application du big data et de l'intelligence artificielle.
M. Nguyen Duc Binh, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que le Comité populaire provincial avait lancé une période de pointe de 90 jours consacrée à la constitution de bases de données pour les départements, les branches, les secteurs et les localités. Le projet pilote d'« administration proactive » devrait être mis en œuvre dans la province d'ici le 15 juin 2025.
« Avec ce modèle, les autorités compétentes passeront d'un état d'esprit de service passif à un état d'esprit proactif, ce qui signifie qu'elles fourniront elles-mêmes des services en fonction des demandes des organisations et des citoyens ; et d'un processus manuel de règlement des procédures administratives à un environnement numérique, sans limites administratives », a déclaré M. Binh.
Concernant l'objectif fixé pour la mise en œuvre du projet en 2025, M. Binh a déclaré que 100% des dossiers administratifs seront numérisés avant traitement ; 100% des services publics en ligne seront optimisés pour l'expérience utilisateur ; et il y aura au moins 99% de niveau de satisfaction des personnes et des entreprises.
En particulier, le délai de traitement des procédures administratives sera réduit à un maximum de 30 minutes par dossier et de 15 minutes par temps d'attente. Afin d'accroître la productivité du traitement des dossiers, le projet vise à traiter 1 600 dossiers par agent en zone urbaine, 1 200 en zone rurale et 800 en zone défavorisée.
En conclusion de la conférence, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a demandé aux secteurs et aux localités de se concentrer sur la mise en œuvre efficace du plan de réforme administrative 2025 du Comité populaire provincial, en conjonction avec les 14 groupes clés de solutions proposées.
Il est notamment demandé au ministère des Sciences et de la Technologie de prendre l'initiative et d'élaborer proactivement des plans d'adaptation des logiciels au nouveau modèle. L'ensemble de la province se concentre sur la mise en œuvre de la période de pointe de 90 jours pour la construction de la base de données. Il est nécessaire de créer une plateforme de données synchrone reliant les départements, les directions et les localités afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et des opérations.
[VIDÉO] - Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a prononcé un discours de clôture lors de la conférence :
Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html
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