Kien Hung Ward : Le gouvernement est proche du peuple grâce à de petites choses pratiques.

Construire un gouvernement proche du peuple, au service du peuple, commence par des choses petites mais pratiques : respecter, écouter et répondre à toutes les opinions du peuple sur de nombreux canaux d'information... C'est la manière d'obtenir des résultats pratiques dans le quartier de Kien Hung (Hanoï), reconnus par les cadres, les membres du parti et le peuple.

Depuis la chaîne qui se connecte avec les gens...

Dix-sept jours après la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la page « Arrondissement de Kien Hung - Ville de Hanoi » compte plus de 4 700 abonnés. Elle présente des informations diverses et variées sur les activités de l'arrondissement de Kien Hung et suscite de nombreuses interactions et intérêts.

Page de fans de Kien Hung. Capture d'écran.

D'après les signets, les interactions entre les citoyens et le gouvernement portent principalement sur des questions de la vie quotidienne. Des questions telles que : comment souscrire une assurance sociale, combien payer, où acheter ; procédures d'importation, enregistrement d'entreprise, à quelle adresse se rendre ?… Tous ces éléments trouvent rapidement réponse auprès de l'administration de la page fan.

La page des fans ne s'arrête pas là : elle publie également des commentaires constructifs, témoignant de la responsabilité des citoyens. Par exemple, le compte Tran Minh Hanh évoque les embouteillages au carrefour Xa La, un véritable goulot d'étranglement, causés par l'afflux de personnes et de véhicules en provenance de deux axes principaux, Cienco 5 et Nguyen Xien. Le projet de viaduc n'est pas encore terminé et la passerelle piétonne est peu utilisée, ce qui engendre une grave insécurité routière.

Le compte Tran Minh Hanh a proposé une solution : la police du quartier de Kien Hung a créé une barrière devant la porte de l'hôpital K, obligeant les usagers de la route à n'avoir qu'un seul moyen de traverser la rue, le pont.

À ce propos, l'auteur a également évoqué l'insalubrité de deux arrêts de bus situés l'un en face de l'autre dans le quartier de l'hôpital Tan Trieu K, en raison des détritus qui jonchent le sol : « Bien que nous sachions que les passagers n'attendent le bus que peu de temps, à y regarder de plus près, il est indigne d'une ville. Nous espérons sincèrement que les responsables de l'arrondissement de Kien Hung prendront des mesures pour faire de notre arrondissement un arrondissement développé, civilisé et prospère, digne de la capitale. Un grand merci ! »

Concernant cet avis, la fanpage a répondu : « … les avis ont été intégralement enregistrés par le conseil d’administration de la fanpage et seront compilés et transmis aux agences et unités fonctionnelles compétentes pour examen et traitement, conformément à leurs compétences. Parallèlement, le quartier continuera de coordonner les inspections et les examens afin de trouver des solutions appropriées, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité de vie et de l’aspect urbain du quartier. »

Interaction des utilisateurs avec la page fan. Capture d'écran

Évoquant l'efficacité de la page de fans, Nguyen Tien Quyet, secrétaire du Parti et président du Conseil populaire de l'arrondissement de Kien Hung, a déclaré que le modèle de gouvernement au plus près du peuple offrait de nombreux avantages. Cependant, pour l'instant, l'arrondissement de Kien Hung s'efforce de mettre en œuvre deux objectifs. Premièrement, tous les particuliers, organisations et entreprises souhaitant effectuer des transactions avec l'administration de l'arrondissement sont accueillis et traités dans les meilleurs délais. Deuxièmement, les réflexions de tous les sujets sur la page de fans sont reçues et traitées par l'arrondissement. Il s'agit d'un canal d'information utile permettant au gouvernement de mieux comprendre les pensées et les aspirations de la population et de mieux la servir.

...à l'action gouvernementale

Afin de garantir le bon fonctionnement de la page fan, le comité du parti du quartier de Kien Hung a mis en place un comité de gestion et défini ses principes de fonctionnement. Par conséquent, tous les avis et commentaires des organisations et des particuliers sur la page fan doivent être pleinement reçus, traités avec sérieux et rapidité, dans le cadre des fonctions de gestion.

Le département de gestion des pages fan sera l'unité permanente, chargée de suivre, de recevoir et d'enregistrer les opinions des personnes ; puis de les classer par domaine (urbain, politique sociale, administration foncière, construction...) et de transférer les opinions au bon professionnel chargé de la réponse.

Des gens effectuent des transactions au point de service de l'administration publique du quartier de Kien Hung. Photo : PV

Les professionnels de chaque domaine interviennent directement sur les questions relevant de leur compétence. Si la question relève de la compétence d'un autre service, ils doivent coordonner activement leurs actions. Les professionnels chargés de la réception et de la réponse doivent répondre ou donner leur avis dans les meilleurs délais, au plus tard 24 heures après réception du transfert ; leur réponse doit être rapide, concise, précise et claire, afin d'apporter un soutien maximal à la population.

« Les responsables de quartier vérifieront et superviseront directement, périodiquement ou ponctuellement, la réception, le traitement des informations et les réponses sur la page des fans. Ce processus est clairement diffusé dans tout le quartier afin que chacun puisse développer son sens des responsabilités au service de la population », a souligné M. Nguyen Tien Quyet.

Point de transaction administrative publique du quartier de Kien Hung à midi le 16 juillet. Photo : PV

Outre les interactions sur la page des fans, le Point de service de l'administration publique de l'arrondissement de Kien Hung a également suscité une grande satisfaction. Le 16 juillet à midi, Mme Le Thi Hong Loan (née en 1957 ; groupe résidentiel 4, arrondissement de Kien Hung) est partie avec joie après avoir été guidée par les responsables de l'arrondissement pour préparer les documents nécessaires à l'obtention du certificat de droit d'usage du sol.

Mme Loan a déclaré qu'en 2004, elle avait également déposé une demande de certificat d'utilisation des terres, mais qu'elle n'avait pas pu le faire pour de nombreuses raisons. Vingt ans plus tard, elle est venue la demander et a été guidée avec enthousiasme. « J'apprécie grandement la méthode de travail et l'attitude au service de la population du personnel du Point de service de l'administration publique du quartier de Kien Hung », a-t-elle déclaré.

En tant que personne directement responsable du fonctionnement du point de service de l'administration publique du quartier de Kien Hung, le vice-président du comité populaire du quartier de Kien Hung, Tran Manh Hai, a informé que du 1er juillet à aujourd'hui, 100 % des demandes de procédures administratives des personnes ont été guidées, reçues et résolues conformément au processus d'orientation du centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi ; 100 % de l'ensemble des procédures administratives ont été reçues en ligne et résolues conformément au processus de construction...

« Toutes les transactions et procédures des particuliers et des organisations sont traitées par les responsables du quartier le plus rapidement possible, sans faire perdre de temps aux particuliers et aux entreprises », a souligné M. Tran Manh Hai.

Pour devenir un gouvernement au service du peuple, des actions concrètes, pratiques et substantielles sont nécessaires.

Source : https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html