Pour apporter des services bancaires numériques aux populations, en particulier dans les zones rurales, les agents et employés d'Agribank Tuyen Quang se rendent directement dans les entreprises, les magasins, les unités, les entreprises et les ménages pour présenter, conseiller et soutenir les clients sur les produits et services pratiques d'Agribank ; organiser la propagande dans toutes les communes sur les nouvelles applications et commodités lors des paiements sans espèces.
Le personnel d’Agribank présente les services financiers numériques aux clients.
Mme Nguyen Thi Van, du village 1 de Thai Binh , commune de Thai Son (Ham Yen), a déclaré avec enthousiasme : « L'équipe d'Agribank l'a aidée à installer l'application sur son téléphone. Elle a également été aidée à créer un compte, à prendre ses empreintes digitales et sa biométrie faciale, et a été particulièrement bien informée sur l'utilisation des services bancaires électroniques. » Elle maîtrise désormais parfaitement ces applications. Les habitants des zones rurales comme elle qui souhaitent payer et transférer de l'argent n'ont besoin que d'un téléphone pour finaliser la procédure, sans avoir à se déplacer à la banque. C'est très rapide, pratique et précis.
Les produits et services pratiques d'Agribank sur les plateformes numériques ont grandement facilité la vie des clients des zones reculées. Mme Lan Thi Hien, de la commune de Hong Quang (Lam Binh), a déclaré : « Outre les transferts et les envois d'argent, les services d'Agribank lui permettent de faire des achats, de réserver des billets de bus, des examens médicaux … à tout moment, sans avoir à se déplacer. »
Afin d'améliorer la qualité du service client, Agribank Tuyen Quang a activement popularisé une série d'applications de paiement électronique et sans espèces sur sa plateforme E-Mobile Banking, offrant ainsi une expérience client complète. Ainsi, les clients peuvent effectuer des transactions 24h/24 et 7j/7 sans avoir à se rendre directement à la banque, utiliser les services de paiement en ligne, limiter l'utilisation d'espèces, réduire les coûts, éviter les erreurs de comptage et de transport et limiter les risques pour les clients. Agribank améliore également la qualité du service client, faisant de chaque employé un véritable promoteur de la transformation numérique.
Afin de se tourner vers la banque numérique et de répondre aux exigences d'une gestion bancaire moderne, Agribank Tuyen Quang s'est concentrée sur le développement et la modernisation de son infrastructure informatique, notamment en matière de développement des ressources humaines. Agribank Tuyen Quang a notamment étudié et développé des produits et services bancaires numériques, garantissant la sécurité, l'amélioration de l'expérience et la satisfaction client, et mettant en œuvre des solutions de paiement par carte et de banque électronique. Elle a également mis en œuvre de nombreux programmes d'accompagnement des clients pour l'ouverture de comptes, l'ouverture de cartes de paiement et l'installation et l'utilisation de l'application bancaire électronique Agribank Plus. Agribank a également renforcé ses programmes de coopération pour fournir des services tels que le paiement des salaires, le paiement de l'électricité, de l'eau et des factures, ainsi que l'encaissement et le paiement par les moyens de paiement électroniques d'Agribank. Agribank a également déployé des milliers de points de paiement via QR-Code et VietQR, afin de faciliter l'utilisation des services de paiement électronique. Selon les statistiques d'Agibank Tuyen Quang, 80 % des clients inscrits aux services de banque en ligne ont bénéficié d'une collecte biométrique, garantissant ainsi la sécurité des transactions.
Grâce à la technologie et à la promotion de la transformation numérique, les produits et services d'Agribank Tuyen Quang répondent de plus en plus aux besoins des clients, améliorent l'efficacité opérationnelle et contribuent à augmenter le taux de paiements scripturaux. Elle accompagne ainsi le secteur bancaire dans la mise en œuvre efficace du programme national de transformation numérique du gouvernement à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030.
Source : https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html
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