Efforts pour faire une percée dans le règlement des procédures administratives

VHO - Le Centre de services de l'administration publique au niveau communal a appliqué une série de solutions numériques, apportant des avantages pratiques aux personnes et aux entreprises.

Le Centre de services de l'administration publique au niveau communal applique des solutions numériques, apportant des avantages pratiques aux personnes et aux entreprises

Grâce au système de file d'attente automatique et à la prise de rendez-vous en ligne, les habitants de la commune de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) n'ont désormais besoin que de quelques minutes pour s'inscrire, suivre les horaires de rendez-vous et connaître à l'avance les modalités de traitement des demandes, évitant ainsi toute attente inutile. Toutes les opérations peuvent être effectuées directement depuis chez soi, via le web, l'application mobile ou la borne du Centre.

Dao Thi Bich Diem, directrice adjointe du Centre de services de l'administration publique de la commune de Nghia Hanh, a déclaré : « Pour assurer le fonctionnement d'une administration locale à deux niveaux, le Centre a conseillé au Comité populaire de la commune d'investir dans une borne automatique de prélèvement de numéros. Auparavant, il fallait se rendre au guichet pour choisir un numéro et attendre, mais désormais, il est possible de choisir un numéro chez soi et de prendre rendez-vous, ce qui permet aux citoyens comme aux fonctionnaires de rendre les résultats au guichet. »

L'infrastructure technique et le système d'information servant à la réception et au règlement des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique communale fonctionnent de manière stable.

Outre le système numérique, le personnel de la Poste contribue également au bon fonctionnement des services publics à l'échelle des communes. La Poste provinciale de Quang Ngai a mis en place des équipes de soutien direct dans les centres de services administratifs des communes et des quartiers. Tous ont reçu une formation professionnelle et sont équipés du matériel nécessaire.

Au Centre de services de l'administration publique de la province de Quang Ngai et dans les centres de services de l'administration publique au niveau des communes, les systèmes d'information partagés de la province fonctionnent de manière fluide et stable.

Le directeur adjoint du département des sciences et technologies de la province de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, a déclaré qu'au Centre provincial de services de l'administration publique, les fonctionnaires et les fonctionnaires se sont rapidement adaptés au nouveau processus sur le portail national de la fonction publique, effectuant les opérations avec compétence et précision.

Le directeur adjoint du département des sciences et de la technologie, Nguyen Quoc Huy Hoang, a effectué une enquête au Centre de services de l'administration publique de la province de Quang Ngai.

La réception et le traitement des documents s'effectuent en continu, évitant ainsi toute congestion ou retard. La standardisation du processus sur le Portail national de la fonction publique a contribué à améliorer l'efficacité du travail et à apporter satisfaction aux citoyens et aux entreprises.

L'intégration réussie du système de règlement des procédures administratives de la province dans le Portail national des services publics permet non seulement de réduire les coûts d'investissement et d'exploitation des systèmes individuels, mais contribue également à normaliser les processus, à améliorer la transparence et l'efficacité du traitement des procédures administratives dans toute la province.

Le président du Comité populaire provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, a souligné que le principe directeur constant de la province est que l'agencement de l'appareil doit viser l'objectif ultime de mieux servir la population et les entreprises, en ne laissant absolument pas la population rencontrer des difficultés ou des troubles en raison des changements dans le fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux.

Déterminé à construire un système d’administration publique communale moderne et transparent, visant à servir au mieux les citoyens et les entreprises.

Selon le président du Comité populaire provincial, pour atteindre cet objectif, la province a mis en œuvre de manière synchrone des groupes de solutions telles que la promotion de la communication, l'orientation, la large diffusion des noms, adresses, fonctions et tâches des nouvelles agences et unités ; l'organisation du personnel spécialisé au niveau du Centre de services de l'administration publique au niveau de la commune pour recevoir et répondre aux procédures, et la publication d'une ligne d'assistance téléphonique pour aider rapidement les gens.

La normalisation et la simplification des procédures administratives constituent une opportunité de revoir et de réduire les procédures inutiles, de normaliser les procédures de traitement inter-niveaux et de réduire le temps et les coûts pour les particuliers et les entreprises.

Renforcer l’application des technologies de l’information, investir dans les infrastructures numériques, faire fonctionner les logiciels de gestion de manière fluide, encourager les gens à effectuer les procédures administratives en ligne pour raccourcir les distances géographiques et réduire la pression sur les fonctionnaires.

Organiser et affecter de manière appropriée, garantir les politiques et les régimes pour le personnel licencié ; organiser la formation pour améliorer les capacités et les compétences de service du personnel dans le nouvel appareil.

« Nous nous engageons à toujours écouter les opinions des particuliers et des entreprises pour ajuster et perfectionner rapidement le système d'exploitation afin qu'il devienne de plus en plus efficace », a déclaré M. Giang.

Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html