L'industrie du tourisme veut accueillir 13 millions de visiteurs internationaux

Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, au cours des neuf premiers mois de 2023, le secteur du tourisme a accueilli environ 8,9 millions de visiteurs internationaux, dépassant l'objectif fixé, mais ne représentant que 69 % de la même période avant la pandémie de COVID-19. Le secteur a relevé son objectif d'accueil de visiteurs internationaux à 12-13 millions. Les entreprises estiment que cet objectif n'est pas difficile à atteindre et que l'important est de privilégier une stratégie de promotion sur de nouveaux marchés potentiels pour concurrencer les destinations de la région.

Signaux positifs en provenance de nouveaux marchés

Vingroup Corporation a annoncé qu'en trois jours (du 23 au 25 octobre), Phu Quoc a accueilli trois vols internationaux en provenance du Kazakhstan. Il s'agit d'un signal positif, marquant la reprise des visiteurs des marchés d'Europe de l'Est et d'Asie centrale après une longue absence. Ces trois vols (tous opérés par SCAT Airlines) devraient amener plus de 600 visiteurs à Phu Quoc pour un séjour de six jours et cinq nuits.

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

Des touristes internationaux du Qatar participent à la visite du delta du Mékong. Photo : BINH AN

D'ici fin 2023, SCAT Airlines assurera six vols par semaine sur trois lignes vers Phu Quoc. Outre le marché kazakh, Korean Air ouvrira également des vols commerciaux à raison d'un vol par jour entre Séoul et Phu Quoc fin novembre.

Face aux difficultés rencontrées par les marchés traditionnels ou à la faible fréquentation des visiteurs, les entreprises touristiques ont intensifié leurs efforts de promotion et de développement vers de nouveaux marchés. M. Tran The Dung, directeur général de Vietluxtour Travel Company, a déclaré que Vietluxtour avait promu des éco-tours dans le delta du Mékong. Cette gamme de produits a déjà fait ses preuves sur les marchés européens et américains, et consolide désormais son attrait sur de nouveaux marchés comme l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le Moyen-Orient, notamment auprès des étudiants.

Récemment, Vietluxtour a organisé avec succès un voyage VIP pour un groupe d'étudiants de la famille royale du Qatar, leur permettant de visiter et d'étudier dans le delta du Mékong. Les retours ont été très positifs sur la qualité du service, la culture et la population vietnamiennes. « Ce sont des marchés à forte consommation, avec des retours très positifs, et nous les promouvrons à l'avenir », a déclaré M. Tran The Dung avec enthousiasme.

Construire une stratégie compétitive avec la région

Concernant l'objectif du secteur touristique d'accueillir 13 millions de visiteurs cette année, de nombreuses entreprises ont déclaré que c'était la haute saison pour accueillir des visiteurs internationaux, ce qui permettait d'atteindre cet objectif. Cependant, le problème pour le secteur touristique n'est pas seulement d'atteindre 13 millions de visiteurs cette année, mais d'atteindre le chiffre d'environ 18 millions de visiteurs de 2019 (avant la pandémie de COVID-19) ou plus.

M. Dang Manh Phuoc, PDG de The Outbox Company, a analysé la possibilité pour l'industrie touristique vietnamienne d'atteindre pleinement cet objectif. Il s'agit ensuite d'identifier les marchés cibles pour 2024, tels que les touristes d'Europe occidentale, traditionnellement présents mais en baisse cette année en raison de la politique d'encouragement des voyages intra-européens, ou les touristes chinois, dont le nombre devrait fortement augmenter l'année prochaine. L'industrie touristique doit donc mettre en place des politiques de promotion adaptées.

« De nombreuses destinations de la région ont des politiques de portes ouvertes, créant des conditions favorables pour les visiteurs chinois et le Vietnam ne peut être exclu de cette tendance », a reconnu M. Phuoc.

Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, au cours des neuf premiers mois de 2023, le nombre de visiteurs chinois au Vietnam a dépassé 1,12 million, soit 14 fois plus qu'à la même période l'an dernier. Cependant, ce nombre n'a pas encore retrouvé son niveau d'avant la pandémie de COVID-19. Les entreprises estiment que les visiteurs chinois constituent un marché source indispensable, mais elles doivent se concentrer sur des stratégies pour accueillir une clientèle de milieu et de haut de gamme et exclure les clients à zéro VND.

M. Nguyen Thanh Luu, directeur général adjoint de Saigontourist Travel Service Company, a déclaré que la société se concentre sur l'exploitation des marchés voisins tels que : la Corée, le Japon, la Chine, les pays de l'ASEAN et maintient des connexions pour accueillir les clients à fort pouvoir d'achat l'année prochaine tels que : l'Amérique du Nord, l'Europe occidentale... En particulier pour les clients chinois, Saigontourist Travel participe toujours en permanence à des foires promotionnelles.

Selon M. Luu, Saigontourist Travel se concentrera sur l'accueil des croisiéristes et des passagers aériens en provenance de Chine. Des villes comme Pékin et Shanghai, entre autres, connaissent une forte demande touristique et des dépenses élevées.

« Pour accroître la compétitivité des destinations régionales, les efforts de quelques agences de promotion ne suffisent pas. Une stratégie de promotion commune du secteur touristique, dotée de ressources plus importantes et d'une plus grande influence, est nécessaire. La concurrence actuelle est régionale avec la Thaïlande, l'Indonésie et même le Cambodge ; une stratégie de promotion synchronisée est donc nécessaire pour gagner en efficacité », a souligné M. Nguyen Thanh Luu.

Besoin d'une stratégie de promotion précoce

M. Pham Ha, président du conseil d'administration du groupe Lux, a déclaré que l'industrie du tourisme doit immédiatement commencer à mettre en œuvre une stratégie de promotion précoce vers les destinations prioritaires en 2024. En ce qui concerne la Thaïlande, depuis septembre et octobre, ils se sont fixé comme objectif de doubler le nombre de visiteurs internationaux à 40 millions l'année prochaine avec un plan systématique d'exemption de visas pour les visiteurs chinois et certains marchés russophones.

« La politique des visas a été élargie, mais une stratégie plus claire est nécessaire, ciblant les marchés et les institutions politiques, et promouvant les nouveaux marchés susceptibles de remplacer les marchés traditionnels en difficulté ou ceux qui affichent des revenus élevés, comme les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou les riches touristes indiens. Avec un plan de promotion spécifique, les entreprises s'uniront pour aider le secteur du tourisme à optimiser sa compétitivité », estime M. Pham Ha.