Un programme d'évaluation indépendant d'Anphabe Joint Stock Company, basé sur les résultats d'une enquête menée auprès de 15 000 employés à l'échelle nationale pour mesurer l'attractivité des marques employeurs dans différents groupes industriels au Vietnam.

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MM Mega Market Vietnam a été honoré comme l'une des 12 entreprises avec des ressources humaines heureuses en 2024.

Offrir une expérience client heureuse

Le secteur de la distribution des biens de grande consommation (FMCG) est associé à un environnement opérationnel stressant en raison de son caractère dynamique et évolutif. Les ressources humaines du secteur sont également très diversifiées, notamment au sein du service opérationnel, car elles sont en contact fréquent avec les clients, contribuant ainsi à créer une expérience client authentique.

Un représentant de MM Mega Market a déclaré : « Certaines études montrent qu'un bon état d'esprit chez les employés est corrélé à la satisfaction client. Nous sommes convaincus qu'en bâtissant une équipe d'employés heureux, nous pouvons instaurer un esprit de service sincère et offrir aux clients une expérience agréable lorsqu'ils font leurs achats chez MM. »

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« Happy Workplace » est l'un des principaux piliers de la stratégie des ressources humaines chez MM Mega Market

« Happy Workplace » est l'un des quatre piliers de la culture d'entreprise de MM Mega Market, avec « Customer@Heart », « Drive Change » et « Strive for Excellence ».

Mme Doan Pham Truc San, responsable de la formation et du développement organisationnel de MM Mega Market Vietnam, a déclaré qu'en 2023, les femmes représenteront 54 % des effectifs de MM Mega Market Vietnam (MMVN), en particulier, jusqu'à 47 % des femmes occupent des postes de direction chez MM Mega Market.

« En 2024, nous prévoyons de concevoir des opportunités d'emploi spécifiquement destinées à différents groupes sociaux. Nous valorisons chaque individu et espérons que chaque situation particulière mérite d'avoir accès à des opportunités d'emploi », a déclaré Mme San.

MM Mega Market a établi un code de conduite et un règlement du travail afin de garantir la transparence et l'équité des droits et obligations des employés. D'ici 2023, 100 % des employés seront formés à la sécurité et à la santé au travail, contribuant ainsi à limiter les risques professionnels.

« De plus, nous nous concentrons également sur les valeurs de santé mentale et de bonheur, en inspirant chaque individu chez MMVN à équilibrer sa vie personnelle à travers 12 sujets de santé proposés par des experts médicaux du secteur, ainsi que des activités physiques saines après les heures de travail », a déclaré Mme San.

Encourager le développement individuel

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Le programme « Future Leaders 2024 » de MMVN offre des opportunités de développer le potentiel personnel exceptionnel du personnel de l'entreprise.

Avec plus de 3 000 employés dans l’ensemble du système, veiller à ce que chaque individu développe à la fois une expertise professionnelle et des compétences générales est un facteur qui aide MMVN à maintenir ses valeurs fondamentales tout au long de son parcours.

Selon MM Mega Market, les employés de MMVN ont régulièrement accès à des sujets de formation traduits et intégrés dans des cours en ligne sur une plateforme d'apprentissage en ligne spécialisée. En 2023, l'entreprise a déployé plus de 242 sujets, totalisant 85 399 heures de formation. Chaque employé participe en moyenne à près de 26 heures de formation par an.

Par ailleurs, l'entreprise met en œuvre une série d'initiatives de développement globales, diversifiées et harmonieuses, toutes catégories confondues, visant à promouvoir la croissance et à former les talents sous le nom de « MM Thanh Giong ». Depuis 2022, MM a lancé des programmes tels que : Échange international Vietnam-Thaïlande, Stage en management et Future Leader.

Par ailleurs, MM Mega Market a signé un protocole d'accord avec l'Institut de gestion technologique FPT (FSB) pour accompagner la formation courte en management du Mini-MBA, visant à développer les compétences de l'équipe dirigeante. Les deux parties ont récemment organisé des formations sur l'esprit d'équipe et les compétences en leadership à l'intention du personnel des opérations et du siège social.

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MM Mega Market promeut les valeurs spirituelles à travers des activités de divertissement internes

M. Bruno Jousselin, PDG de MM Mega Market, a déclaré : « Le développement des ressources humaines est l'objectif principal de MM Mega Market dans sa démarche de développement durable au Vietnam. Faire partie des 12 entreprises aux ressources humaines épanouies en 2024 témoigne une fois de plus de nos solides progrès sur ce chemin. Nous affirmons avec conviction que les collaborateurs de MMVN se distinguent non seulement par leurs compétences et leurs connaissances, mais aussi par leur diversité, leur capacité à exprimer leur personnalité et à maintenir l'harmonie entre vie professionnelle et vie privée. »

Quoc Tuan