Clarifier l'incapacité du ministre à s'acquitter pleinement de sa responsabilité en matière d'accueil des citoyens

Kinhtedothi - Selon le président du Comité des lois, Hoang Thanh Tung, le gouvernement doit clarifier le fait que les chefs des agences administratives, en particulier les ministres et les chefs des agences de niveau ministériel, n'ont pas pleinement rempli leurs responsabilités d'accueil direct des citoyens comme le prescrit la loi sur l'accueil des citoyens...

Le 26 novembre, poursuivant la 8ème session, l'Assemblée nationale a entendu les rapports sur les résultats de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la supervision du règlement des plaintes et des dénonciations adressées à l'Assemblée nationale en 2024 ; le travail d'accueil des citoyens, de règlement des plaintes et des dénonciations sur l'administration en 2024.

Duong Thanh Binh, président de la Commission des pétitions populaires du Comité permanent de l'Assemblée nationale, présente le rapport. Photo : Quochoi.vn

La délégation de l'Assemblée nationale a reçu 4.987 personnes venues se plaindre et dénoncer.

Français Dans son rapport sur les résultats de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la supervision du règlement des plaintes et des dénonciations envoyées à l'Assemblée nationale en 2024, le chef de la Commission des pétitions du Comité permanent de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, a déclaré qu'au cours de la période considérée, les agences et les délégations de l'Assemblée nationale ont reçu 4 987 personnes venant se plaindre, dénoncer, pétitionner et réfléchir sur 4 608 cas et qu'il y avait 234 grandes délégations.

Grâce à l'accueil des citoyens, les agences ont émis 1 092 documents transférant les pétitions des citoyens aux autorités compétentes pour règlement ; ont fourni des conseils écrits pour 295 pétitions ; ont directement expliqué, persuadé et mobilisé 3 221 citoyens pour se conformer aux jugements, conclusions et décisions de règlement des autorités compétentes.

Les agences ont reçu 32 212 pétitions de citoyens, soit une augmentation de 1 033 pétitions par rapport à 2023. Après avoir étudié 9 676 pétitions éligibles au traitement, 4 216 pétitions ont été transmises aux agences compétentes pour règlement ; des documents d'orientation ont été publiés et des réponses ont été données aux citoyens pour 1 384 pétitions ; 534 pétitions ont continué à être étudiées et 23 960 pétitions ont été suivies. En étudiant le contenu des pétitions des citoyens et les résultats du règlement et de la réponse des agences compétentes de l'État, les agences ont mené des activités de suivi du règlement de 252 cas.

Vue de la séance. Photo : Quochoi.vn

Parmi ceux-ci, 178 cas ont été recommandés par le Comité permanent de l'Assemblée nationale dans le rapport mensuel sur les pétitions populaires ; de nombreux cas et questions urgentes de préoccupation et de réflexion pour les électeurs et le peuple ont été assignés par l'Assemblée nationale et le Comité permanent de l'Assemblée nationale au Conseil ethnique et aux commissions de l'Assemblée nationale pour présider et coordonner avec les agences compétentes pour mettre en œuvre par le biais d'activités de supervision thématique ; organiser des séances d'explication pour recommander aux agences compétentes de résoudre les difficultés et les lacunes dans la pratique.

Les agences administratives ont résolu 27 147 plaintes et dénonciations.

Dans son rapport sur le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et dénonciations administratives en 2024, l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong a déclaré qu'en ce qui concerne les résultats de l'accueil des citoyens, les agences administratives ont reçu 363 245 personnes sur 290 497 cas, dont 3 687 grands groupes.

Concernant les résultats de la réception et du traitement des plaintes et des dénonciations, les agences administratives ont traité 471 229/480 233 plaintes reçues, soit 98,1 % ; 384 135 plaintes étaient éligibles au traitement. Concernant les résultats du traitement des plaintes et des dénonciations, les agences administratives ont traité 27 147 plaintes et dénonciations sous leur autorité, soit 81,4 %.

L'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, rend compte de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes administratives et des dénonciations en 2024. Photo : Quochoi.vn

L'Inspection générale a publié un plan visant à inciter et à inspecter les localités afin d'examiner et de résoudre 1 003 plaintes et dénonciations en suspens, complexes et prolongées. Ainsi, 806 cas sur 1 003 (80,4 %) ont été inspectés et examinés, tandis que 197 cas (19,6 %) des localités n'ont pas encore reçu de résultats d'inspection et d'examen.

La situation de violations dans l’exercice des fonctions publiques par les fonctionnaires et les agents de l’État n’a pas été corrigée.

En examinant le rapport du gouvernement sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes administratives et des dénonciations en 2024, le président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale, Hoang Thanh Tung, a déclaré qu'en 2024, le travail d'accueil des citoyens avait connu de nombreuses innovations pratiques et efficaces, obtenant des résultats positifs.

Les ministères, les branches, les localités et les agences ont fait des efforts pour organiser des réceptions citoyennes afin d'écouter les pensées et les aspirations des citoyens et de recevoir et de traiter rapidement les plaintes, les dénonciations, les recommandations et les réflexions des citoyens ; les dirigeants de l'Inspection du Gouvernement ont reçu directement les citoyens dans un certain nombre de localités, ce qui a été très apprécié par la population et les autorités locales.

Français Par rapport à 2023, le nombre de citoyens s'adressant directement aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions a diminué dans les trois critères (baisse de 7,2 % en nombre de visites, de 7,3 % en nombre de personnes et de 1,5 % en nombre de cas) ; le nombre de grandes délégations venant à l'Inspection du gouvernement a diminué de 16,8 %, et dans les ministères et les branches a fortement diminué de 39,6 %. L'accueil direct des citoyens par les présidents des comités populaires à tous les niveaux a été le mieux mis en œuvre au niveau de la commune (92 %), suivi du niveau du district (85 %) et du niveau provincial (81 %) ; cependant, au niveau ministériel, il n'a atteint que 48 %.

Le président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale, Hoang Thanh Tung, présente le rapport d'inspection. Photo : Quochoi.vn

La Commission des lois a demandé au Gouvernement de clarifier les raisons pour lesquelles les chefs des agences administratives, en particulier les ministres et les chefs des agences de niveau ministériel, n'ont pas pleinement rempli leurs responsabilités d'accueil direct des citoyens conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens afin de trouver des solutions pour surmonter et améliorer ce travail dans les temps à venir.

Français Concernant les résultats de la réception et du traitement des plaintes et des dénonciations, en 2024, les agences administratives de l'État ont reçu 480 233 pétitions, soit une augmentation de 6 % ; ont traité 471 229 pétitions, soit 98,1 %. Par rapport à 2023, le nombre de pétitions reçues par les agences a augmenté. Cependant, parmi les pétitions traitées, le nombre de pétitions éligibles au traitement représentait 80 % (76,8 % en 2023), dont l'Inspection du gouvernement représentait 99,5 %, les ministères et les branches représentaient 60 % et les localités représentaient 84,3 %. Il est recommandé au Gouvernement de clarifier les raisons de l'augmentation du nombre de pétitions reçues sous la responsabilité des ministères et des branches, mais le nombre de pétitions éligibles au traitement était bien inférieur à celui des localités, afin que des solutions appropriées puissent être trouvées pour réduire la charge de travail des fonctionnaires et des agents de l'État effectuant ce travail.

En ce qui concerne les résultats du traitement des dénonciations, la Commission des lois estime que les agences administratives de l'État à tous les niveaux ont montré leurs efforts dans le traitement des dénonciations, en résolvant 85,6% des cas de dénonciation sous leur autorité, ce qui est supérieur à l'objectif de « parvenir à un taux de plus de 85% » fixé par le gouvernement.

Cependant, le nombre de plaintes a augmenté de 39,1 % et celui des plaintes relevant de sa compétence de 12,4 %, ce qui montre que le fonctionnement de l'appareil administratif public présente encore de nombreuses lacunes et que la population manque toujours de confiance dans l'objectivité, l'impartialité et la capacité de traitement d'un certain nombre de fonctionnaires et de personnes compétentes dans la gestion du travail des particuliers et des entreprises. Par conséquent, il est recommandé au gouvernement d'évaluer attentivement cette limitation afin de trouver des solutions plus efficaces.

En ce qui concerne les résultats du règlement, le nombre de dénonciations avec un contenu correct a représenté 34,6%, une forte augmentation par rapport à 2023 (23,2%), ce qui montre que la situation des violations dans l'exercice des fonctions officielles par les fonctionnaires et les fonctionnaires n'a pas été surmontée, et est même un peu plus grave...

Source : https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html