Quand les chefs d'entreprise deviennent des acteurs de la vente

Dans un contexte de vente de vidéos et de streaming en direct plus populaire que jamais, les entreprises, grandes et petites, sont contraintes de suivre cette tendance pour survivre et se développer. De plus en plus d'entreprises participent à la production de vidéos périodiques pour stimuler les ventes, souvent réalisées par des employés, voire des chefs d'entreprise.

M. Nguyen Le Khanh Hoang est le propriétaire de 2 marques EcomStudio et Ong Hoang Wax Coconut, et est également une personne qui diffuse régulièrement en direct pour vendre des produits et apparaît dans les vidéos de la chaîne.

M. Hoang a déclaré que l'étape clé qui l'a aidé à prendre confiance en lui devant la caméra remonte à huit ans. À l'époque, il vendait de la cire de noix de coco en ligne et recevait de nombreuses plaintes de clients concernant la qualité du produit. En raison d'un personnel réduit, il ne pouvait pas appeler chaque client ; il a donc décidé de diffuser en direct pour s'excuser auprès de ses clients. Ce live a non seulement résolu le problème, mais lui a également permis de conquérir de nouveaux clients avec 50 000 vues et un afflux de commandes.

Nguyen Le Khanh Hoang agit avec confiance dans les vidéos actuelles et la première image en direct il y a 8 ans

Fort de ce succès, M. Hoang est apparu sur davantage de chaînes. « En tant qu'entrepreneur, je ne dois pas me surestimer, mais plutôt m'efforcer de donner une image aussi réaliste que possible pour inspirer confiance aux spectateurs. Nos vidéos sont peut-être moins vues que celles des créateurs de contenu professionnels, mais leur taux de conversion en commandes est assez élevé », a conclu M. Hoang.

Selon M. Hoang, de nombreuses personnes souhaitent réaliser des vidéos, mais hésitent car elles ne maîtrisent pas l'oral. La lecture régulière de livres peut pallier ce problème. Certaines personnes ne savent pas interagir avec l'objectif, ce qui les rend peu confiantes dans leurs prises de vue, surtout à l'œil nu. Un entraînement intensif peut également remédier à ce problème.

Pendant ce temps, M. Vu Hung Anh, qui possède deux chaînes Tiktok « Hong Kong Grocery 1968 » et « Vietnam Unique Key », émerge comme un créateur de contenu unique avec une voix comme dans un film historique et portant les costumes des acteurs, débutant également en tant que propriétaire d'une start-up.

Hung Anh a déclaré qu'au début, il n'apparaissait pas dans les vidéos, se contentant de les doubler dans le style des drames historiques de Hong Kong (Chine), et qu'il était félicité et encouragé par les spectateurs. Grâce à cela, il a été motivé à diffuser en direct et à réaliser des vidéos. Même si c'était un peu « maladroit » au début, il s'y est progressivement habitué et les clips sont devenus de plus en plus fluides.

Le propriétaire de la marque « Unique Key of Vietnam » est prêt à investir dans sa propre image et sa voix particulière.

« Non seulement le nombre élevé de vues, mais aussi le grand nombre de commandes ont créé une « ambiance » (inspiration) pour moi afin de créer davantage de moyens de diffuser en direct et de réaliser des vidéos plus attrayantes », a déclaré le propriétaire de Hong Kong Grocery Channel 1968.

Depuis fin 2023, Hung Anh se lance dans la création de contenu professionnel. Outre sa propre marque, il vend également pour d'autres marques, ce qui lui permet de gagner un revenu bien supérieur à celui de son précédent emploi salarié.

Phan Minh Thuc et sa femme apparaissent directement dans les vidéos.

« Bathucfood », le canal de vente de Ba Thuc Food Company Limited (HCMC), est spécialisé dans la vente en gros et au détail de spécialités régionales, notamment de produits de bœuf séché, qui ont connu un franc succès sur TikTok l'année dernière. M. Phan Minh Thuc, cofondateur de l'entreprise, a déclaré que lui et son épouse, directrice, participaient à la création de sketches publiés sur les réseaux sociaux depuis fin 2021.

« Avant cela, nous faisions du commerce en ligne mais nous échouions continuellement et nous avons réalisé l'importance de construire une marque personnelle sur les réseaux sociaux, nous avons donc décidé de ne plus nous tenir derrière la marque mais d'apparaître à ses côtés », a déclaré M. Thuc.

L'équipe de Ba Thuc Food diffuse en direct pour vendre des produits aux commerçants du marché de Ben Thanh

À cette époque, le couple Ba Thuc Food rencontrait de grands obstacles de la part des préjugés sociaux, de la famille et des amis, car faire des affaires en ligne à cette époque semblait quelque peu inférieur par rapport aux hommes d'affaires traditionnels ou au travail à la pige dans des emplois respectés par la société.

Maintenant que l'entreprise s'est développée, le propriétaire a beaucoup de travail et manque de temps pour réaliser des vidéos. Pour résoudre ce problème, M. Thuc forme activement de nouveaux collaborateurs à la diffusion en direct et au jeu vidéo afin de réduire sa propre charge de travail.

Nécessité de prévenir les risques

M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan (une entreprise proposant des solutions de commerce électronique et de vente au détail), a déclaré que les entrepreneurs qui apparaissent directement dans les vidéos sont principalement des petites entreprises et des startups, pour la simple raison de leur faible coût. De plus, ce sont eux qui connaissent le mieux le produit et qui sont donc les mieux placés pour en être les porte-parole.

Si le chef d'entreprise ne peut être l'acteur principal, l'actionnaire ou un membre de sa famille devrait être le représentant de l'image. Car la coopération avec des personnes extérieures conduit souvent à une situation où, une fois adulte, cette personne quittera l'entreprise, causant ainsi de graves dommages à l'entreprise.

« Nous devrions éviter de nous concentrer sur la construction d'une image personnelle pour une seule personne, mais constituer une équipe de 3 à 4 personnes afin de ne pas être passifs, lorsque quelqu'un part, il y aura quelqu'un pour le remplacer » - a recommandé M. Tan.

Source : https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm