Grand désastre à cause de... "compliments"
Mme Nguyen Minh Quyen, responsable du service client d'une agence de voyages ayant un bureau à Go Vap, Ho Chi Minh-Ville, a raconté un cas rencontré par l'entreprise il y a quelques mois.
À cette époque, l'entreprise avait obtenu un contrat pour un circuit de trois jours et deux nuits à Phu Quoc avec un groupe de près de 40 personnes. En haute saison, elle devait faire appel à des guides touristiques saisonniers externes supplémentaires, pour un coût de 1,8 million de VND par jour, hébergement et repas compris. Parmi eux se trouvait un guide qui avait déjà collaboré avec l'entreprise à plusieurs reprises.
En plus des attouchements, le harcèlement sexuel s'exprime également par des mots (Photo d'illustration).
Mais le deuxième jour, le voyage a connu un coup dur lorsqu'une invitée du groupe, directrice de l'autre agence, s'est « énervée » contre le guide temporaire. Elle a quitté le groupe et a exigé qu'un représentant de l'agence vienne la chercher.
Mme Quyen s'est immédiatement rendue à Phu Quoc pour régler l'affaire. Il a été constaté que, durant le voyage, le guide touristique engagé avait fait l'éloge à plusieurs reprises des clientes du groupe, en particulier de la responsable, en leur disant des choses comme « tellement délicieuses », « tellement excitantes », « tellement sexy que personne ne peut le supporter »…
Le jour où elle est allée à la plage de Sao, alors que cette gérante venait de se changer en bikini pour aller à la plage, le guide touristique s'est immédiatement exclamé « il fait tellement chaud », « je ne peux pas le supporter », « vous regarder me donne envie de... aller en prison » et a décrit en plaisantant les mensurations et la silhouette de la cliente.
Cet employé a également plaisanté sur les capacités sexuelles comme « avec toi comme ça, ton mari à la maison doit prendre du viagra » et a suggéré « si tu as besoin de quelque chose, appelle-moi »...
L'employé ne pouvait pas s'attendre à ce que, contrairement à beaucoup de gens, qui plaisantent ou restent silencieux lorsqu'ils entendent une blague, la directrice se fâche, l'accuse de l'insulter, de la harceler sexuellement, puis retourne à l'hôtel...
Mme Quyen a déclaré que, lors de la conversation, l'employé a expliqué qu'il plaisantait simplement pour faire plaisir à tout le monde et qu'il n'avait pas touché le corps de la cliente. La cliente a affirmé avoir été harcelée sexuellement et insultée par des propos vulgaires et des propos impurs.
Devant cette invitée, Mme Quyen a raconté que certains clients s'étaient plaints du manque de sérieux et de respect envers les femmes de l'attitude, des propos et du regard du guide. Cependant, à l'époque, l'entreprise avait cru à une simple plaisanterie, ajoutant un peu de piquant au voyage.
Cette fois, l'entreprise a réalisé le problème, s'est excusée auprès du client, a remplacé le guide touristique masculin par une autre employée et a définitivement cessé de travailler avec le guide touristique masculin.
« Après l'incident, nous avons organisé une formation pour les employés sur le harcèlement sexuel afin qu'ils puissent identifier et connaître les limites de leur comportement et de leurs paroles lors de leurs interactions avec les clients », a partagé Mme Quyen.
Je ne peux pas dire « je plaisante »
Mme Phan Thu Hang, 29 ans, de Hô-Chi-Minh-Ville, a raconté son histoire lorsqu'elle a rejoint une nouvelle entreprise. Elle y a souvent été victime de moqueries et de harcèlement de la part d'un employé.
Les blagues et le harcèlement verbal provoquent également du stress et de l’anxiété chez la victime (photo d’illustration).
À travers les mots « tu es si délicieuse » et « te regarder me fait saliver », il comparait et décrivait souvent le corps de Mme Hang et faisait ouvertement et grossièrement allusion à ses talents au lit.
L'employée a exprimé à plusieurs reprises son attitude et a demandé à cette personne d'arrêter, mais celle-ci a continué à faire des blagues sans fin, la mettant extrêmement frustrée et mal à l'aise. Devant l'inefficacité de toutes ces réactions, Mme Hang s'est immédiatement adressée au conseil d'administration pour signaler qu'elle avait été harcelée sexuellement par sa collègue.
Au début, le directeur de l'entreprise était lui aussi très perplexe, car Mme Hang, l'accusatrice, n'avait subi ni attouchements ni attouchements. Consciente de cela, Mme Hang a expliqué à tous qu'elle avait été victime de harcèlement sexuel, avec des mots, des moqueries et des insultes…
Le « coupable » était un collègue masculin, également accusé de harcèlement sexuel au travail, affirmant qu'il plaisantait. Après l'incident, il a été muté dans un autre établissement et a quitté son emploi quelques mois plus tard.
Mme Hang a expliqué qu'au bureau, les plaisanteries physiques et la sexualisation sont monnaie courante. Nombreux sont ceux qui les prennent pour des plaisanteries, et parfois, ni la victime ni l'agresseur ne savent qu'il s'agit de harcèlement sexuel.
Forte de son expérience, Mme Hang prévient que la sensibilisation au harcèlement sexuel est en hausse. Par conséquent, dans son comportement et ses paroles au quotidien, chacun doit faire preuve de sérieux et de respect envers autrui.
Même les compliments doivent être considérés comme appropriés et mettre l'autre personne à l'aise. En réalité, beaucoup de compliments sont désobligeants, moqueurs et insultants.
En particulier, selon Mme Hang, ce ne sont pas seulement les hommes mais aussi les femmes qui sont les « patrons » du harcèlement sexuel avec leurs plaisanteries excessives.
Un programme de formation sur l'identification du harcèlement sexuel sur le lieu de travail à Ho Chi Minh-Ville (Photo : HN).
Lors d'une formation sur le thème de la prévention du harcèlement sexuel sur le lieu de travail dans les entreprises de Hô-Chi-Minh-Ville, M. Pham Hai Binh, expert en développement communautaire, a souligné que les Vietnamiens ont souvent l'habitude de raconter des blagues sur le sexe, de plaisanter sur le corps des femmes ou de faire allusion avec désinvolture aux capacités des autres dans leur chambre à coucher...
Beaucoup de gens pensent que c'est drôle, mais M. Binh pense que ce n'est pas drôle dans les relations, surtout sur le lieu de travail.
Selon M. Binh, le harcèlement ne peut être justifié par un simple « je plaisante ». Chaque employé doit être informé pour éviter d'être victime de harcèlement et d'en devenir l'auteur et d'abuser d'autrui. C'est la seule façon de garantir un environnement de vie et de travail civilisé et professionnel.
Selon le Code du travail de 2019, le harcèlement sexuel sur le lieu de travail comprend également le harcèlement sexuel verbal, y compris le discours direct, par téléphone ou par voie électronique, avec un contenu ou des implications sexuelles.
Selon le Code de conduite sur le harcèlement sexuel au travail, le harcèlement sexuel verbal comprend les commentaires sociaux, culturels et indésirables à connotation sexuelle tels que les blagues ou les commentaires sexuellement suggestifs sur les vêtements ou le corps d'une personne en sa présence ou dirigés contre elle.
Ce formulaire comprend également des offres et des demandes non désirées ou des invitations personnelles répétées à sortir.
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