Entrée principale du hall de l'hôtel Sheraton Hanoi
Mme Tiffany Hwang, directrice de l'hôtel Sheraton, a déclaré : « Depuis les premiers jours de construction jusqu'aux périodes commerciales difficiles, le Sheraton Hanoi a toujours résisté au cours des deux dernières décennies. Cela démontre la force qui fait notre renommée. »
Bien que construit entre 1993 et 1997, l'hôtel Sheraton Hanoi n'a officiellement ouvert ses portes à ses clients que le 5 mars 2004 en raison de retards causés par l'impact de la crise financière asiatique de 1997 et de l'épidémie de SRAS de 2002.
En 2016, l'acquisition de la marque Sheraton par le groupe Marriott International a marqué une transformation majeure pour l'hôtel. Le Sheraton Hanoi a rapidement modifié sa nouvelle identité de marque et a conservé son positionnement initial, devenant ainsi « Là où le monde se rassemble ».
M. Thongloun Sisoulith - Président du Laos (4e à partir de la gauche) - a pris une photo souvenir avec l'équipe de direction de l'hôtel dans le hall de l'hôtel Sheraton Hanoi en 2022.
Au fil des ans, le Sheraton Hanoi Hotel a accueilli de nombreux chefs d'État et a accueilli de nombreux événements importants, devenant une adresse de confiance pour les ambassades et les agences gouvernementales vietnamiennes. Des États-Unis à la Chine, de la Russie au Japon, et bien d'autres encore, l'hôtel a eu l'honneur d'accueillir des dirigeants de nombreux pays lors de banquets d'État et d'événements nationaux.
Les Hanoïens considèrent le Sheraton Hanoi Hotel comme l'un des meilleurs lieux de mariage et de restauration de Hanoï.
L'équipe de banquet de l'hôtel Sheraton prend une photo souvenir avant de servir lors de la réunion des députés de la 14e Assemblée nationale au bâtiment de l'Assemblée nationale en 2021
L'hôtel Sheraton Hanoi a continuellement entretenu et renouvelé ses installations, notamment en repeignant le bâtiment en 2012 et 2022, en rénovant l'intérieur en 2018, en lançant le nouveau salon d'affaires Sheraton Club en 2023 et en transformant le bar Deja Vu en une nouvelle salle de banquet/conférence, répondant aux besoins croissants de la ville en matière d'organisation d'événements.
À la mi-2024, la salle de bal Song Hong, la salle de réunion complète Song Da et le restaurant Hemispheres Steak & Seafood Grill seront également rénovés, promettant d'offrir aux clients des espaces plus conviviaux et des événements, des mariages et des expériences culinaires plus mémorables.
Au cours des 20 dernières années, le Sheraton Hanoi Hotel a également contribué à la communauté, en organisant des centaines de voyages caritatifs tels que la construction de bibliothèques pour les enfants dans les zones montagneuses, en offrant des cadeaux aux maisons de retraite, aux orphelinats et aux centres de soins aux victimes de l'agent orange, ou en organisant des événements de collecte de fonds pour Operation Smile.
Le personnel de Sheraton visite l'orphelinat Hoa Phuong dans la ville de Hai Phong en 2023
Pour apporter des changements plus positifs à la tendance du tourisme responsable, vert et durable, le Sheraton Hanoi a mis en œuvre diverses mesures, notamment l'utilisation de grandes bouteilles de shampoing, d'après-shampoing et de gel douche dans la salle de bain au lieu des petites bouteilles traditionnelles ; le service d'eau en bouteilles ou en verre dans les chambres et les salles de réunion.
Par ailleurs, les restaurants de l'hôtel ont également opté pour des œufs de poules élevées en plein air et ont intégré davantage de plats à base de plantes (30 %) à leur carte. D'ici 2024, dans le cadre de son engagement en faveur du développement durable, le Sheraton Hanoi installera des bornes de recharge pour véhicules électriques sur son parking et optimisera les économies d'énergie dans ses opérations hôtelières.
En 2024, le Sheraton Hanoi Hotel continuera de se concentrer sur la garantie d'une excellente qualité de service, la création d'un espace convivial pour que la communauté puisse se connecter et échanger des expériences, s'engager dans le développement durable et les opérations socialement responsables, ainsi que la transformation numérique grâce à l'application de la technologie qui permet aux clients de s'enregistrer et de déverrouiller leurs chambres à l'aide de l'application Marriott Bonvoy sur les téléphones mobiles.
Pour célébrer son 20e anniversaire, le Sheraton Hanoi organisera une série d'événements « Gathering by Sheraton » pour transformer les espaces communs de l'hôtel en lieux où la communauté peut venir interagir et se connecter, offrant aux clients de nombreuses promotions sur les chambres, les fêtes et surtout les services culinaires tout au long de l'année.
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