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Comment changer le numéro de téléphone sur VNeID
Lors du processus d'utilisation de VNeID, les citoyens souhaitent modifier le numéro de téléphone enregistré associé à leur compte d'identification personnelle en raison de l'utilisation du numéro de téléphone d'un parent, d'un numéro de téléphone qui n'est pas le leur ou d'un numéro de téléphone qui a été utilisé par quelqu'un d'autre pour s'inscrire à l'identification.
Si les citoyens souhaitent modifier leur numéro de téléphone sur VNeID, ils peuvent le faire de l'une des 2 manières suivantes :
Méthode 1 : Se rendre à la police municipale pour s'inscrire et modifier son numéro de téléphone. La police municipale établira ensuite une liste et la transmettra au ministère de la Sécurité publique pour modification.
- Méthode 1 : Appelez la hotline du Ministère de la Sécurité Publique spécialisée dans la réponse et le soutien aux informations sur les données de population, l'identification des citoyens et l'identification électronique 19000368. Ensuite, appuyez sur 4 pour contacter l'opérateur.
L'opérateur vérifiera les informations du compte d'identification électronique du citoyen, vérifiant si les informations relatives à son historique personnel et à son lieu de résidence sont correctes. Le citoyen fournira ensuite un nouveau numéro de téléphone pour remplacer l'ancien. Enfin, le ministère de la Sécurité publique enverra un SMS au nouveau numéro enregistré. Le citoyen réactivera ensuite son compte d'identification électronique avec ce nouveau numéro.
La procédure de demande de changement de numéro de téléphone sur VNeID via le standard du ministère de la Sécurité publique est très rapide, ne prenant qu'environ cinq minutes. Cependant, en raison du grand nombre d'appels simultanés, le standard du ministère de la Sécurité publique est souvent surchargé.
Le délai de modification du numéro de téléphone est d'environ 7 à 10 jours. Le ministère de la Sécurité publique enverra un message au nouveau numéro enregistré. Le citoyen réactivera ensuite son compte d'identification avec le nouveau numéro.
Remarque lors du changement de numéro de téléphone sur VNeID : - Lorsque vous saisissez un nouveau numéro de téléphone, assurez-vous qu'il s'agit d'un numéro de téléphone actif et qu'il appartient au propriétaire. - Les citoyens ne peuvent modifier leurs informations de numéro de téléphone qu'une seule fois dans un certain délai, comme prescrit par l'application. |
Comment me connecter à VNeID si je perds mon téléphone ?
Lors de la connexion à un compte VNeID personnel sur un nouvel appareil, les citoyens doivent utiliser le code d'activation envoyé via l'application VNeID sur l'ancien appareil. Cette mesure vise à protéger les données personnelles des citoyens contre tout risque de divulgation ou d'utilisation abusive.
Si un citoyen perd son téléphone ou le vend sans avoir préalablement effectué la procédure de connexion VNeID sur le nouvel appareil, le code de connexion sera envoyé à l'ancien numéro de téléphone . Lors de la connexion au compte d'identification électronique sur le nouvel appareil, certaines lignes téléphoniques ne permettent pas la connexion sans le code envoyé à l'ancien numéro de téléphone.
Instructions sur la façon de s'inscrire pour un compte d'identification électronique de niveau 2
2.1. Comment créer un compte d'identification électronique de niveau 2 pour les citoyens vietnamiens
- Pour les citoyens titulaires d'une carte d'identité à puce électronique :
Les citoyens se rendent au commissariat de police de leur commune, de leur quartier, de leur ville ou du lieu où sont effectuées les procédures de délivrance de cartes d'identité pour effectuer les démarches d'obtention d'un compte d'identification électronique. Ils présentent leur carte d'identité à puce électronique, fournissent leur numéro de téléphone ou leur adresse électronique et demandent l'intégration d'informations complémentaires à leur compte d'identification électronique.
L'agent récepteur saisit les informations du citoyen dans le système d'identification et d'authentification électronique; prend une photo portrait et recueille les empreintes digitales du citoyen qui vient compléter la procédure d'authentification auprès de la base de données d'identification des citoyens et confirme le consentement à s'inscrire pour créer un compte d'identification électronique.
L'agence de gestion de l'identification électronique notifie les résultats de l'enregistrement du compte via l'application VNelD ou par SMS ou par adresse e-mail.
- L'Agence de sécurité publique délivrera un compte d'identification électronique de niveau 2 ainsi qu'une carte d'identité de citoyen dans les cas où les citoyens n'ont pas reçu de carte d'identité de citoyen avec une puce électronique.
(Clause 2, article 14, décret 59/2022/ND-CP)
2.2. Comment créer un compte d'identification électronique de niveau 2 pour les étrangers
- Les étrangers se rendent à l'agence de gestion de l'immigration relevant du ministère de la Sécurité publique ou de la Sécurité publique au niveau provincial pour s'inscrire à un compte d'identification électronique, présenter leur passeport ou un document de voyage international valide, fournir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone (le cas échéant) et demander des informations supplémentaires à intégrer dans le compte d'identification électronique.
- L'agent d'accueil saisit les informations fournies par l'étranger dans le système d'identification et d'authentification électronique ; prend une photo portrait et recueille les empreintes digitales de l'étranger venant compléter la procédure d'authentification auprès de la Base de Données Nationale sur l'Immigration et confirme le consentement à l'inscription pour créer un compte d'identification électronique.
- L'autorité d'immigration envoie une demande de compte d'identification électronique à l'autorité d'identification et d'authentification électronique.
- L'agence de gestion de l'identification et de l'authentification électroniques notifie les résultats de l'enregistrement du compte via l'application VNelD ou par SMS ou par adresse e-mail.
(Clause 2, article 15, décret 59/2022/ND-CP)
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