En particulier, le code de conduite général des fonctionnaires et employés du guichet unique stipule les horaires de travail, le code vestimentaire, le comportement, le sens de l'organisation et de la discipline, le code de conduite pour l'exercice des fonctions et tâches publiques et le comportement des fonctionnaires et employés des agences et unités.
En ce qui concerne le code de conduite pour l'exercice des fonctions et des tâches publiques, il existe des règlements sur ce que les fonctionnaires et les employés publics doivent faire, comme respecter et servir de tout cœur le peuple ; être clairement conscient de leurs propres responsabilités et devoirs, être prêt à accepter et à s'efforcer de bien accomplir toutes les tâches assignées ; respecter, écouter, guider de tout cœur les procédures de travail et expliquer clairement les questions des organisations et des citoyens ; mettre en œuvre les « 4 pleases, 4 alwayss » comprenant saluer, s'excuser, remercier, demander la permission et toujours sourire, toujours gentil, toujours écouter, toujours aider.
En outre, le Comité populaire de la ville de Hoi An réglemente également spécifiquement les règles de communication des fonctionnaires et des employés du service à guichet unique ; la conduite des fonctionnaires et des employés recevant et traitant les procédures administratives ; la conduite du chef du service à guichet unique ; la conduite des guides touristiques ou autres personnels de service.
La promulgation du code de conduite vise à construire un style de travail et un mode de conduite standard pour les fonctionnaires et les employés publics, garantissant le professionnalisme, l'intégrité, la responsabilité, le dynamisme, la transparence et l'efficacité dans l'exécution des tâches et des fonctions publiques, répondant aux exigences du service au peuple et à la société ; construisant une administration axée sur le service, transparente et efficace.
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