Faites de l'IA le « serviteur » de votre entreprise

C'est le point de vue exprimé par M. Hoang Nam Tien, vice-président du Conseil universitaire de l'Université FPT , lors du 7e événement VSMCamp et CSMOSummit 2023 à Ho Chi Minh-Ville.

« Nous sommes tous conscients que le monde a une vision très différente de l'IA. De nombreux dirigeants, notamment ceux du secteur technologique, sont stupéfaits d'avoir été témoins, au cours des trois derniers mois seulement, du développement rapide de l'intelligence artificielle. Si certains persistent à interdire l'IA et à en avoir peur, ils seront encore plus à la traîne et, tôt ou tard, éliminés par l'IA », a déclaré M. Hoang Nam Tien.

Pour pouvoir « maîtriser » l’IA, selon M. Hoang Nam Tien, les chefs d’entreprise doivent être les premiers à changer.

Le critère le plus important pour un leader est de comprendre la technologie, le deuxième est de comprendre profondément les individus, et le troisième est de comprendre ce que l'intelligence artificielle apportera à l'avenir . La technologie évolue chaque année, mais l'IA évolue chaque jour. Chaque leader doit donc être un coach pour son entreprise à l'ère actuelle.

« Nous nous satisfaisons souvent du présent et n'envisageons le changement qu'en cas de difficulté ou de crise. C'est aussi la raison pour laquelle de nombreuses grandes entreprises ont fait faillite, car leurs dirigeants n'osent pas changer », a commenté M. Hoang Nam Tien.

L'expert en technologie a analysé que les entreprises doivent envisager d'éliminer des segments de clientèle pour évoluer vers une « hyper-personnalisation » dans la production et les affaires.

L'hyperpersonnalisation pour chaque client est la tendance future des ventes et du marketing. Aujourd'hui, il est courant que deux clients utilisent le même produit ou service, mais vivent des expériences totalement différentes. Les entreprises doivent bien comprendre cet enjeu.

La technologie permettra de localiser et de prédire avec une précision croissante le comportement humain. Les entreprises doivent comprendre les besoins des clients avant, pendant et après l'achat d'un produit .

Près de 60 intervenants, experts, agences média, presse et près de 1 000 participants se sont réunis lors du plus grand événement annuel de vente et de marketing de l'année.

Cependant, compte tenu du potentiel actuel, la grande majorité des entreprises ne peuvent se contenter que de segmenter leurs clients. Atteindre un niveau d'« hyperpersonnalisation » pour chaque client est un long chemin, qui nécessite l'utilisation de l'IA.

C'est pourquoi l'adoption de cette nouvelle tendance se heurte encore à de nombreux obstacles techniques, notamment en termes de financement, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Si elles ne peuvent supporter les coûts élevés, les entreprises seront contraintes à l'avenir d'envisager de rejoindre un écosystème pour survivre et se développer.

Le vice-président du Conseil universitaire de l'Université FPT a conclu que non seulement les travailleurs manuels seront remplacés par des machines et l'IA, mais que les experts, les professeurs et les planificateurs seront également remplacés par la Super IA.

Cependant, malgré le développement de l’IA, il existe encore de nombreux métiers qui nécessitent des compétences élevées comme les chirurgiens, les artisans, les métiers liés à la psychologie, à la créativité, aux émotions, etc. qui deviendront des atouts et des opportunités à l’avenir.

Ce point de vue a été partagé par de nombreux experts lors des conférences VSMCamp et CSMOSummit 2023. Ils ont partagé la vision selon laquelle, au lieu d'avoir peur de l'IA, les entreprises doivent explorer et appliquer avec audace les nouvelles technologies pour faire des choix adaptés à chaque unité.

VSMCamp et CSMOSummit 2023 sont organisés dans le but d'accompagner ceux qui travaillent dans les domaines de la vente, du marketing et de la communication ainsi que les propriétaires d'entreprise pour adopter en toute confiance les tendances de l'IA et les appliquer dans les stratégies de croissance des revenus.

Les participants auront accès à une richesse de connaissances, de leçons concrètes et de méthodes pratiques au cours de la conférence de deux jours.

Avec ce thème, les organisateurs espèrent apporter une valeur ajoutée significative à l'ensemble du secteur de la vente et du marketing. Au cours de sept éditions, le comité d'organisation a constaté le besoin crucial d'échanges et de connexions pour partager connaissances et expériences entre les acteurs du secteur.

On peut dire que VSMCamp et CSMOSummit sont devenus des terrains de jeu prestigieux et de qualité pour les ventes, le marketing et les communications au Vietnam, un lieu pour saisir les tendances les plus récentes et les plus en vogue, créant les conditions permettant aux professionnels de se connecter avec des experts de premier plan expérimentés, saisissant ainsi rapidement les secrets pour « maîtriser » le jeu de vente et de marketing difficile et opportuniste.

VSMCamp et CSMOSummit sont les événements annuels spécialisés les plus prestigieux et les plus attendus sur les ventes et le marketing, la publicité et la communication organisés par le Vietnam Sales & Marketing Directors Club et Le Bros Company.

Trinh Trang

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