Intimité
Pour la famille de Mme Vu Thi Nu, de la commune de Thanh Giang (Thanh Mien), les funérailles de sa proche, qui ont eu lieu récemment, ont été particulièrement mémorables. Lors de la cérémonie, la famille a eu la surprise de recevoir une lettre de condoléances du Comité populaire de la commune de Thanh Giang. Des représentants des autorités locales étaient également présents, ont lu la lettre et ont adressé leurs condoléances à toute la famille.
Mme Nu a déclaré avoir été très touchée par la lettre, les salutations et les échanges du Comité populaire de la commune. « J'ai été très surprise et touchée par l'action du gouvernement local. Bien que modeste, elle témoigne de son engagement envers la population, ce qui nous a permis de ressentir une grande proximité entre le gouvernement et la population », a-t-elle ajouté.
Au siège du Comité populaire du quartier de Le Thanh Nghi (ville de Hai Duong ), depuis août, les responsables du quartier ont organisé la remise de près de dix lettres de félicitations aux couples lors de leur inscription au mariage. M. Nguyen Ngoc Quang, qui a récemment finalisé la procédure d'inscription au mariage, se souvient : « Après l'inscription au mariage, nous avons été invités par les responsables du quartier à la salle de réception. Ils nous ont adressé leurs félicitations et ont organisé une cérémonie très solennelle pour la remise du certificat de mariage et des fleurs. Ma femme et moi avons été très touchés et avons apprécié l'attention et la proximité des responsables locaux envers les citoyens du quartier. »
Gia Loc est la première localité de la province à élaborer et mettre en œuvre le projet « Construire un gouvernement bienveillant dans le district pour la période 2021-2025 », conformément à la résolution du 26e Congrès du Parti du district pour la période 2020-2025. À ce jour, 100 % des communes et villes du district ont mis en œuvre ce modèle de « gouvernement bienveillant au service du peuple » par divers moyens : délivrance de certificats, lettres de félicitations pour l'enregistrement des mariages et des naissances, condoléances ; rencontres, contacts et dialogue avec la population ; innovation dans les méthodes et les pratiques de travail…
M. Pham Van Du, président du Comité populaire de la commune de Yet Kieu, a déclaré que depuis la mise en œuvre du modèle, la commune avait envoyé 500 lettres de différents types aux citoyens. Ces actions amicales et proches constituent des moyens concrets de combler le fossé entre le gouvernement et la population.
Écouter pour servir
Le guichet unique de l'arrondissement de Chi Minh (Chi Linh) bénéficie d'un emplacement pratique, dans un cadre naturel propre et agréable. Il est équipé d'un système d'électricité, de ventilateurs, de climatiseurs, de tables et de chaises pour les résidents, d'eau potable, de caméras de surveillance, d'étagères juridiques, de journaux et de magazines, ainsi que du Wi-Fi gratuit. Les employés qui viennent travailler et effectuer des transactions bénéficient d'une ambiance conviviale et conviviale.
Afin de recueillir et d'écouter les commentaires et suggestions des citoyens, la commune a également publié, début 2024, les numéros de téléphone des fonctionnaires du guichet unique afin de les conseiller et de les orienter rapidement sur les questions liées aux démarches administratives, et de recueillir leurs commentaires et suggestions sur l'état d'esprit et l'attitude des fonctionnaires dans leurs interactions avec la population. « Grâce à cette écoute et à cette écoute, nous corrigerons rapidement les fonctionnaires qui manquent encore de responsabilité dans leur travail afin de mieux servir la population », a déclaré M. Truong Phuong Hong, vice-président du comité populaire du quartier de Chi Minh.
Venue effectuer la procédure de certification à la commune de Hong Du (Ninh Giang), Mme Nguyen Thi Nhung a été très impressionnée par l'esprit de travail de ce service centralisé. Le bureau est spacieux, équipé de tables en nombre suffisant, de la climatisation, de chargeurs de téléphone multifonctions et d'eau potable. Les fonctionnaires portent des badges nominatifs et les accueillent chaleureusement. En attendant, les citoyens peuvent utiliser le Wi-Fi gratuit pour consulter des documents et scanner des codes QR afin de trouver les informations nécessaires. M. Nguyen Van Hien, fonctionnaire au bureau du Comité populaire de la commune de Hong Du, a déclaré que la satisfaction de la population était l'objectif principal de la commune. Dans le traitement des procédures administratives, la commune place toujours l'humain au cœur de ses préoccupations. Outre les investissements dans les infrastructures, la commune s'attache également à améliorer les capacités et les qualifications des fonctionnaires, notamment leur esprit d'équipe et leur sens du service.
Le projet « Construire des gouvernements communaux, de quartier et de ville conviviaux et au service du peuple dans la province de Hai Duong pour la période 2024-2030 » a été publié par le Comité du Parti provincial de Hai Duong à la fin du mois de juin 2024.
M. Nguyen Duy Thang, chef du service des affaires intérieures du district de Thanh Mien, a déclaré que le modèle « Gouvernement bienveillant au service du peuple » est l'une des solutions pour promouvoir la réforme administrative et améliorer l'efficacité de la mobilisation de masse du gouvernement dans le nouveau contexte. Ainsi, il a transformé positivement la conscience, la pensée, le style de travail et les manières des fonctionnaires vers la convivialité et l'ouverture, réduisant ainsi le fossé entre la population et le gouvernement local. Le taux de traitement correct et dans les délais des procédures administratives est élevé, supérieur à 99 %. Depuis le début de l'année, le gouvernement communal du district n'a reçu aucun retour ni recommandation de la population concernant le traitement des procédures administratives.
Selon la Commission de mobilisation de masse du Comité provincial du Parti, 2024 marque la première année de mise en œuvre du projet « Construire des administrations communales, d'arrondissement et de ville conviviales et au service du peuple dans la province de Hai Duong pour la période 2024-2030 ». À ce jour, 100 % des administrations communales ont mis en œuvre le projet. La mise en œuvre active du projet par les administrations communales, grâce à des modèles et des méthodes spécifiques, a contribué à améliorer la capacité de gestion et de fonctionnement des administrations locales. Cela a entraîné des changements positifs dans la conscience, la responsabilité et l'action des cadres, des membres du Parti, des fonctionnaires et des agents publics, en particulier ceux chargés de la mobilisation de masse. L'accomplissement des tâches et des fonctions assignées renforce la responsabilité de servir le peuple, favorise la maîtrise de la population dans tous les domaines de la vie sociale et consolide la confiance du peuple dans le Parti et l'État.
Apporte de nombreux effets pratiques
Le modèle de « gouvernement amical au service du peuple » est mis en œuvre dans de nombreuses localités du district de Kim Thanh et a initialement apporté des résultats pratiques, contribuant à une administration transparente, efficace et efficiente au service du peuple, passant progressivement d'un gouvernement administratif à un gouvernement de service.
Ce modèle a été reconnu, approuvé et soutenu par la population et les entreprises. Sa mise en œuvre a permis de bâtir une image exemplaire, amicale, proche et responsable du chef du gouvernement, de ses cadres et de ses fonctionnaires. À ce jour, 16 à 18 communes et villes du district ont organisé des cérémonies de mariage, offert des fleurs pour féliciter les couples, délivré des actes de naissance et envoyé des lettres de condoléances aux familles de défunts.
Afin que le modèle continue d'être efficace et de créer des changements forts, dans les temps à venir, le Comité de mobilisation de masse du Comité du Parti du district de Kim Thanh continuera de diriger et de guider les localités pour élaborer des plans et mettre en œuvre le modèle.
Dong Thi Nga ( Chef du Comité de mobilisation de masse du Comité du Parti du district, Présidente du Comité du Front de la patrie du district de Kim Thanh )
Faciliter le suivi des activités gouvernementales par les citoyens
Ayant mis en œuvre un modèle de gouvernement à l'écoute des citoyens deux ans plus tôt que la province, le district de Gia Loc a investi des dizaines de milliards de dongs pour construire et rénover la totalité des bureaux du service « guichet unique » des communes et des villes. Les communes ont investi activement dans des équipements et des machines pour faciliter l'accueil et le règlement des démarches administratives. Grâce à cela, l'indice de réforme administrative des communes est élevé, aucune localité ne manquant à ses obligations.
Pour bâtir un gouvernement bienveillant et au service du peuple, je pense qu'il est nécessaire de se concentrer sur la diffusion et la propagande afin d'aider les cadres et les fonctionnaires à améliorer leur sens des responsabilités et leur éthique publique, contribuant ainsi à créer une cohésion et une proximité avec la population. Les cadres et les fonctionnaires, en particulier les dirigeants, doivent rester régulièrement proches de la population, bien accueillir les citoyens, saisir rapidement leurs pensées et leurs aspirations et répondre aux recommandations légitimes de la population. Parallèlement, il est nécessaire de développer et de promouvoir la maîtrise populaire tout en maintenant la discipline légale, créant ainsi des conditions favorables à la participation de la population au contrôle des activités du gouvernement.
Pham Van Hung (Chef du département des affaires internes du district de Gia Loc)
Source : https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html
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