Résoudre les plaintes et les dénonciations de manière approfondie à partir de la base

Ces derniers temps, les comités du Parti et les autorités à tous les échelons de Quang Ninh se sont attachés à diriger l'accueil des citoyens et à résoudre les plaintes et les dénonciations. Ils contribuent ainsi à garantir les droits et intérêts légitimes de l'État, des organisations et des citoyens, à maintenir la sécurité politique , l'ordre social et la sécurité, et à promouvoir le développement économique.

Le Comité central d'accueil des citoyens a testé pour la première fois l'accueil des citoyens en ligne dans la ville de Mong Cai le 15 mai 2024. *Photo : Thanh Hoa*

En conséquence, les comités et les autorités du Parti à tous les niveaux ont prêté attention à la conduite, à la direction et à la résolution des cas complexes, en suspens et prolongés, au traitement rapide des nouveaux cas et à la modification, au complément et à la promulgation des règlements sur le processus de réception et de traitement des plaintes et des dénonciations. , recommandations, réflexions ; orienter le travail d'accueil des citoyens, traiter les plaintes et les dénonciations jusqu'à 3 niveaux dans toute la province dans l'esprit de « L'ensemble du système politique participe ».

La ville d'Ha Long a pris de nombreuses mesures positives et proactives pour renforcer le dialogue avec les plaignants, de manière publique et démocratique. Parallèlement, elle examine et traite les pétitions des citoyens de manière approfondie et responsable, en veillant au respect des politiques et réglementations en vigueur. Elle s'efforce de résoudre les problèmes jusqu'au bout, évitant ainsi les frustrations et les points chauds. Le Comité populaire de la ville examine régulièrement les pétitions et les plaintes et encourage les services à les traiter. , veiller au respect des délais et de l'ordre prescrits ; organiser des réunions au moins deux fois par mois pour écouter les unités, départements et divisions, rendre compte des résultats du traitement des pétitions, des dossiers en suspens et des problèmes, et proposer des solutions. Parallèlement, diriger régulièrement l'intégration de l'évaluation et du suivi de l'avancement du traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations. des unités lors des réunions régulières du Comité populaire de la ville ; le président du Comité populaire de la ville dirige directement le règlement des plaintes et des dénonciations. et signer des décisions pour résoudre les plaintes et conclure les dénonciations selon l'autorité...

Grâce à cela, jusqu'à présent dans la ville, la situation des pétitions et des plaintes Aucun problème en suspens, le taux de résolution reste stable ; état des plaintes et des dénonciations arriéré, réduction prolongée, contribuant ainsi à stabiliser la sécurité et l’ordre locaux.

La délégation du Parti du Conseil populaire provincial a ordonné la promulgation de règlements et de règles sur l'accueil des citoyens, la supervision et l'incitation au règlement des plaintes et des dénonciations. , réfléchir et formuler des recommandations conformément à ses fonctions et à son autorité. Notamment, le Règlement relatif à la réception et au traitement des lettres de réflexion, de recommandation, de plainte et de dénonciation. des organisations et des individus envoyés au Conseil populaire provincial, XIVe trimestre, 2021-2026 ; Règlement sur la réception, la classification, le transfert aux agences compétentes pour résoudre, l'incitation et la supervision de la résolution des pétitions des électeurs par le biais des activités de contact avec les électeurs des délégués du Conseil populaire provincial, XIVe trimestre, 2021-2026. Le Comité du Parti du Comité populaire provincial charge le Comité populaire provincial de publier environ 30 documents de directive chaque année pour améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations. ; renforcer le respect des lois procédurales administratives et l'exécution des jugements administratifs ; maintenir des inspections régulières et inopinées de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations ; renforcer le traitement, la résolution et la réponse aux pétitions des citoyens.

Les comités du Parti au niveau des districts, des villes et des communes se concentrent sur la mise en œuvre de la directive visant à renforcer l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations. ; diriger l'examen, encourager le traitement et la résolution finale d'un certain nombre de plaintes et de dénonciations Dans la région, les cas sont particulièrement nombreux. De nombreuses localités ont émis des directives visant à renforcer le traitement des requêtes et des dossiers complexes et en attente. Quang Ninh gère actuellement efficacement un système de connexion en ligne reliant le bureau provincial d'accueil des citoyens à 177 points de connexion communaux répartis dans toute la province.

Les dirigeants du district de Van Don reçoivent régulièrement les citoyens en mai 2024. *Photo : Manh Truong*

Les réceptions citoyennes au niveau provincial sont toutes diffusées en direct dans les salles de réception citoyennes des districts, des villes et des villages où les gens déposent des pétitions, afin que les secrétaires locaux du Parti et les présidents des comités populaires puissent les écouter et les résoudre.

Avec une participation synchrone et efficace, le travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations Ces dernières années, la province a obtenu de nombreux résultats remarquables, hautement appréciés par les organismes centraux chargés de l'inspection et de la supervision. Le renforcement du dialogue avec les citoyens à tous les niveaux de gouvernement a été privilégié, aidant les organismes consultatifs et les gestionnaires de plaintes à bien comprendre le dossier et à orienter les décisions. Les résultats des règlements ont ainsi permis de dégager un consensus élevé. Parallèlement, le dialogue permet aux plaignants de bien comprendre les dispositions de la loi, les directives et les politiques.

Premiers 6 mois de l'année, la situation des plaintes et des dénonciations Dans l'ensemble, la province est restée stable : aucun foyer de tension n'est apparu, aucun incident compliqué ni aucune foule susceptible d'engendrer une instabilité en matière de sécurité, d'ordre et de sécurité sociale n'est survenu. Le Comité populaire provincial a notamment continué d'entretenir des relations et de coordonner activement ses activités avec les agences centrales, notamment le Comité central d'accueil des citoyens et l'Inspection générale . Grâce à cela, le chef du Comité central d'accueil des citoyens a présidé le groupe de travail de l'Inspection générale, qui travaille directement à Quang Ninh. Ce groupe a ainsi collaboré avec la province pour résoudre les problèmes complexes et a encouragé et persuadé les citoyens de respecter les lois et règlements de l'État et de cesser de se plaindre et de dénoncer. , recommandations et réflexions au-delà du niveau, prolongées. En conséquence, le nombre de citoyens, le nombre de cas et le nombre de grands groupes de citoyens se présentant aux bureaux et lieux d'accueil des agences administratives de l'État à tous les niveaux de la province ont diminué par rapport à la même période en 2023 ; le nombre de pétitions reçues et traitées, le nombre de plaintes et de dénonciations sous l'autorité a également diminué par rapport à la même période.

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