Français Suivant de près les directives des Comités centraux et provinciaux du Parti, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC) en 2024 des agences administratives de l'État du niveau provincial au niveau local a été renforcé ; en mettant sérieusement en œuvre l'accueil périodique des citoyens, le dialogue entre les chefs des comités du Parti et les autorités locales et en résolvant minutieusement chaque cas, en créant un consensus élevé et une unité parmi la population, réduisant ainsi progressivement le nombre de cas KNTC au cours de l'année.
Dès le début de l'année, le Comité permanent du Parti provincial a publié la Directive n° 41-CT/TU (datée du 15 février 2024) sur le renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes dans la nouvelle situation ; Le Comité populaire provincial a publié des documents ordonnant et demandant aux chefs de département, de branche et aux présidents des comités populaires provinciaux de bien comprendre et de mettre sérieusement en œuvre l'accueil périodique des citoyens par les chefs des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux.
Français En étroite adhésion aux objectifs et aux points de vue directeurs de la province, les chefs des comités du Parti et des autorités de la province jusqu'au niveau local, les chefs des départements, des branches et des secteurs de la province ont examiné de manière proactive les plaintes émanant du niveau local ; dans le processus de règlement, ils ont multiplié les réunions et les dialogues avec les personnes et les entreprises ; ont inspecté et examiné de manière proactive les responsabilités des chefs d'agences et d'unités dans l'accueil des citoyens, la résolution des plaintes et des dénonciations, associées au travail de prévention de la corruption et de la négativité.
Mme Nguyen Thi Ngan, vice-présidente du Comité provincial du Front de la Patrie, a déclaré : « Grâce au processus de suivi et de supervision, tous les niveaux et secteurs ont élaboré de manière proactive en 2024 un plan de coordination de l'organisation de l'accueil des citoyens et ont demandé la création d'un groupe de travail chargé de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes. En particulier, le renforcement de la coordination entre les niveaux et les secteurs dans l'organisation des dialogues a permis aux organismes consultatifs et aux gestionnaires des plaintes de bien comprendre la question et de suivre la bonne direction, de sorte que les résultats du règlement ont créé un consensus élevé et une unanimité. »
Le Comité populaire provincial entretient des relations régulières et assure une coordination proactive entre la province et les organismes centraux, notamment le Comité central d'accueil des citoyens et l'Inspection générale . Il s'agit ainsi de communiquer et de traiter rapidement les informations sur les dossiers, de minimiser la présence de délégations importantes de pétitionnaires au siège des organismes centraux ; de trouver des solutions aux problèmes complexes ; de sensibiliser, d'encourager et de persuader les citoyens à se conformer aux réglementations de l'État, de cesser de se plaindre, de formuler des recommandations et de réfléchir au-delà des limites, et de les prolonger.
Grâce aux solutions mises en œuvre, en 2024, le nombre de citoyens s'adressant directement aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des pétitions et des réflexions diminuera de 24,49 % par rapport à 2023 ; le nombre de plaintes et de pétitions diminuera de 23,24 % par rapport à 2023 ; le nombre de pétitions et de grands groupes diminuera respectivement de 3,6 % et de 27,1 % par rapport à 2023.
Le nombre de cas traités par les services de plaintes et de dénonciations en 2024 est relativement élevé, atteignant 85,4 %, soit 7,13 % de plus qu'en 2023. Cela montre que les agences et les localités de la province ont déployé des efforts considérables pour atteindre l'objectif de résolution rapide, approfondie et légale des nouvelles plaintes et dénonciations, et ce, dès le niveau local. Grâce à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des dénonciations, les agences administratives de l'État ont proposé en 2024 d'élaborer des plans d'indemnisation supplémentaires, restituant plus d'un milliard de VND aux citoyens ; proposé de suspendre le régime et de supprimer les subventions pour cinq personnes ; et de retirer les dossiers d'examen médical de trois personnes.
Le Comité du Parti, le gouvernement, la population de tous les groupes ethniques et les forces armées de Quang Ninh se préparent actuellement à entrer en 2025, une année de grande importance où se tiendront les congrès du Parti à tous les échelons, menant au 14e Congrès national du Parti. Forts des résultats obtenus, tous les échelons et secteurs se concentrent sur l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations, et les mettent en œuvre de manière proactive, conformément au Plan n° 188/KH-UBND du 19 août 2024 du Comité populaire provincial sur la coordination de l'organisation de l'accueil des citoyens pour servir les congrès du Parti à tous les échelons, le 14e Congrès national du Parti pour la période 2025-2030 ; et l'élection des députés à l'Assemblée nationale et des députés au Conseil populaire à tous les échelons pour la période 2026-2031. L'objectif suprême est de résoudre en profondeur les plaintes et les dénonciations, de ne pas les laisser s'accumuler ou surgir, de garantir les droits et intérêts légitimes et légaux des citoyens sur la base de l'État de droit, de contribuer à assurer l'ordre social, la sécurité et la sûreté, de servir au mieux l'organisation des congrès du parti à tous les niveaux pour le mandat 2025-2030 et l'élection des députés à l'Assemblée nationale et des députés au Conseil populaire à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031 qui se déroulent dans la province.
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